11、商业银行通过购买保险或者业务外包等措施来管理和控制的操作风险属于（　　）。
A． 可规避的操作风险
B． 可降低的操作风险
C． 可缓释的操作风险
D． 应承担的操作风险
12、柜台业务操作风险控制要点不包括（　　）。
A． 完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险
B． 严格执行各项柜台业务规定
C． 设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用;确保专款专用
D． 加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
多选题
13、下列属于法人信贷业务的操作风险成因的是（　）。 {Page}


14、业务外包包括（　　）。{Page}


15、操作风险管理信息系统主要用于（　　）。
A．建立资本模型
B．风险管理辅助决策
C．风险指标监测与报告
D．操作风险识别和评估
E．建立损失数据库
16、以—下哪些属于商业银行的代理业务（　　）。
A． 代理商业银行业务
B． 代理保险业务
C． 代理证券业务
D． 代收代付业务
E． 代理政策性业务
17、操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个当面来进行识别。从内部因素来看，包括（　　）引起的操作风险。
A． 人员
B． 流程
C． 系统
D． 组织结构
E． 经营场所安全性
18、内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括（　　）。
A． 财务／会计错误
B． 文件／合同缺陷
C． 产品设计缺陷
D． 交易／定价错误
E． 错误监控／报告
19、下列哪些属于商业银行的柜台业务?（    ）
A． 账户管理
B． 存取款
C． 票据凭证审核
D． 商业银行承汇兑业务
E． 贴现业务
20、能够转移商业银行操作风险的保险品种包括（　　）。
A． 财产保险
B． 电子保险
C． 计算机犯罪保险
D． 错误与遗漏保险
E． 营业中断保险