单选题
1、根据普华永道近的一次调查，134家银行的高级风险管理人员表示，总体上就对公司市场价值的影响而言，（　　）排在位。{Page}


2、可能影响商业银行声誉的事件不包括（　　）。{Page}


3、激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰，如果缺乏独特的品牌形象和吸引力，将可能遭遇严重的生存危机。品牌风险会影响到（　）。
A．商业银行的技术水平 
B．商业银行的业务创新水平 
C．商业银行的风险管理水平 
D．商业银行的盈利能力和业务发展空间
4、国内商业银行界目前认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（　）。

A．改善公司治理结构
B．推行全面风险管理理念
C．确保各类主要风险得到正确识别和优先排序
D．利用的数量模型进行量化
5、声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（　　）进行排序。
A．影响程度和紧迫性
B．影响程度和时间先后
C．时间先后和重要程度
D．时间先后和紧迫性
6、商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（　　）。
A．解决表面问题，不须深究
B．错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C．正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D．容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
7、在金融危机条件下，绝大多数金融机构出售资产换取现金的能力显著下降，而拥有良好声誉的金融机构反而从中获益，其根本原因在于（　）。

A．拥有良好声誉的金融机构许多到期负债会被展期
B．拥有良好声誉的金融机构其资金储备丰富
C．其他机构愿意购买拥有良好声誉的金融机构的种类资产
D．资金为寻求安全场所而流向拥有良好声誉的金融机构
8、关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（　）。

A．危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B．声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C．管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
D．商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
9、（　）是目前恰当的声誉风险管理方法。

A．采取平等原则对待所有风险
B．采用的定量分析方法
C．按照风险大小，采取抓大放小的原则
D．推行全面风险管理理念，确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
10、（　）是由于和银行有关的负面消息、宣传和流言引致客户流失，以及诉讼或盈利下降等事件在市场传播给商业银行的形象带来不利影响而导致的损失，市场传言或公众印象都是决定这类风险水平的重要因素。

A．法律风险
B．流动性风险
C．声誉风险
D．国家风险