③利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传；④利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势；
⑤利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量。⑥利用电子邮件推广实施主动营销和客户关系和管理。

考点2.6 个人贷款营销组织（P35-P40）
1.营销人员：客户经理是银行营销人员的主力，分为高级、一级、二级、三级和见习；
2.银行营销人员能力要求：品质【诚信、自信心】、技能【销售、观察分析、应变能力】、知识【企业知识、产品知识】
3.银行营销组织职责：不同级别的银行承担着不同的营销职责，分别有总行、分行、支行。
4.银行营销组织模式选择：职能型营销组织【当银行只有一种或很少几种产品时】、产品型营销组织【具有很多产品且产品差异很大时】、市场型营销组织【产品的市场可加以划分，每个不同分市场有不同偏好的消费群体时】、区域型营销组织【全国范围内的市场上开展业务时】
5.银行营销管理：银行营销的理论基础是核心概念和营销观念，
①从战略理论上讲，起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而确定目标市场，终确定银行的市场地位，满足目标客户；
②从策略理论来讲，营销策略有产品策略、定价策略、营销渠道策略和促销策略，即4Ps理论。银行营销管理主要活动：分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略——设计营销方案——实施营销控制。

考点2.7 个人贷款营销方法（P40-P45）
品牌是银行的核心竞争力
1.品牌营销的重要性：①二八定律：20%的品牌占据80%的市场；②消费者对金融产品认知不深，判断能力差，金融产品同质化现象严重。
2.品牌营销的要素：质量、诚信至上、定位准确、个性鲜明、巧妙传播；
3.银行品牌营销途径：改变银行运作常规、传播品牌、整合品牌资源、建立品牌工作室、为品牌创造影响力和崇高感。
5.银行营销策略：制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。【有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一】
6.银行营销策略：①低成本策略；②产品差异策略；③专业化策略；④大众营销策略；⑤单一营销策略；
⑥情感营销策略；⑦分层营销策略；⑧交叉营销策略。
7.定向营销：交流阶段五个步骤：感觉、认知、获得、发展和保留。【后三个是一对一定位营销，以销售为终目的。】

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