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常见问题 > 保价服务

一、定义

保价服务是指:为了更好的提升您的购课体验,若您在233网校购课后,如课程出现降价情况,在保价规则范围内,将退还您与差额部分等值的款项。注:差额以用户实际支付金额计算

二、服务范围

同时满足以下三个要求的用户可享受“保价”服务:
1、付费开通了233网校指定参与保价服务的课程;
2、该课程未进入申请退款状态;
3、该课程在有效期内。

三、学员须知

为使学员更好的享受“保价”服务,请详细阅读以下服务须知 1、保价服务不同科目课程天数不一致,具体以233网校公示日期为准;
2、保价服务的天数自付费之日算起;
3、网校常规活动例如新会员注册优惠券、老会员八折、手机APP支付减20不参与保价服务;
4、若已开具发票,需按税点扣除相应金额;
5、保价服务只退还相应差额。

四、申请流程

“保价”服务——申请办理流程
1、申请办理“保价”服务请登陆网校页://wx.233.com/,联系客服或拨打电话4000800233/0731-88706233提供信息;
2、办理“保价”服务必须符合本协议所规定的各项条件方可进行申请,否则网校不予受理;
3、保价申请确定后,由网校财务部经办,办理完毕由网校客服人员电话或短信通知学员。
4、保价服务只退还相应差额。

五、不享受价保说明

1、233网校的其他产品包括但不仅限于VIP题库、积分、教材等不适用保价;
2、随233网校课程赠送的赠品不适用保价;
3、购买前无赠品,购买后有赠品,课程本身未降价,不适用保价;
4、超过保价周期或课程价格未发生变化的不适用保价;
5、课程跨年份不享受保价,例如购买的2018年课程,2019年招生班级价格发生变化,不享受保价;

六、服务承诺

“保价”服务——服务承诺
1、网校承诺将严格按本协议为学员提供各项服务;
2、如在享受“保价”服务过程中有任何疑问可拨打客服热线:4000-800-233进行咨询;
3、保价服务实行日期:2018年2月24日;
4、本协议最终解释权归233网校所有。

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