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2017年人力资源管理师三级简答题考试必背考点(2)

来源:233网校 2016年12月3日
导读: 2016年11月人力资源管理师考试11月20日圆满结束,成绩将在考后2个月左右公布,敬请关注233人力资源管理师站。11.20人力资源真题解析(讲师版)已发布,点击查看

【技能总说明】

技能部分包括简答题、计算题、方案设计题、案例分析题这四种题型,也是100分。

三级:一般2道简答+1道计算+2道综合分析(含1道劳动关系中法律法规案例分析)+1道方案设计

第二章  人员招聘与配置 

1、员工招聘渠道和特点:员工招聘渠道有内部招募和外部招募。 

内部招募优点:准确性高、适应较快、激励性强、费用较低。缺点:因处理不公、方法不当或员工个人原因可能在组织造成一些矛盾,产生不利影响;容易抑制创新。 

外部招募优点:带来新思想和新方法,有利于招聘一流人才,树立形象。缺点:筛选难度大、时间长,进入角色慢,招募成本大,决策风险大,影响内部员工的积极性。 

2、对应聘者进行初步筛选的方法:  

(1)筛选简历的方法。分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合岗位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。 

(2)筛选申请表的方法。判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。 

(3)笔试方法。命题是否恰当;确定评阅分规则;阅卷及成绩复核。 

(4)其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨论法。

2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。

3、各种筛选方法的特点? 

4、面试的基本步骤:面试前准备、面试开始、正式面试、结束面试、面试评价。 

5、面试提问的技巧:开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式。

6、心里测验的分类:人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试法 

7、情景模拟法的分类:语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试。

8、员工录用决策策略的分类:多重淘汰式、补偿式、结合式。

9、如何进行员工招聘的评估: 

(1)成本效益评估:招聘成本、成本效用评估、招聘收益—成正比。 

(2)数量与质量评估。 

(3)信度与效度评估。 

10、什么是劳动分工—是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化,使许多劳动者从事不同的、但又相互联系的工作。 

11、劳动分工的原则:

(1)把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;

(2)把不同的工艺阶段和工种分开;

(3)把准备性工作和执行性工作分开;

(4)把基本工作和辅助性工作分开;

(5)把技术高低不同的工作分开;6、防止劳动分工过细带来的消极影响。 

12、劳动协作—是采用适当的形式,把从事各种局部性工作的劳动者联合起来,共同完成某种整体性的工作。  

劳动协作的要求: 

(1)尽可能地固定各种协作关系,并在企业管理制度中,对协作关系的建立、变更,解除的程序、方法,审批权限等内容作出严格规定; 

(2)实行经济合同制; 

(3)全面加强计划、财务、劳动人事等项管理,借用各种经济杠杆和行政手段,保证协作关系的实现。 劳动协作的形式:简单协作、复杂协作。 

13、员工配置的方法:以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置、以双向选择为标准进行配置。 

14、“5S”活动的内涵:整理seiri、整顿seiton、清扫seiso、清洁seiketsu、素养shitsuke。 

15、劳动环境优化的内容:

(1)照明与色彩;

(2)噪声;

(3)温度与湿度;

(4)绿化。 

16、劳动轮班的组织形式:两班制、三班制、四班制。 

17、四班三运转的组织形式:即四班轮休制。是以八天为一个循环期,组织四个轮班,实行早、中、夜色三班轮流生产,保持设备连续生产不停,工人每八天轮休两天的轮班工作制。 

五班四运转的组织形式:即五班轮休制。是以十天为一个循环期,组织五个轮班,实行早、中、认错 三班轮流生产,保持设备连续生产不停,并每天安排一个副班,按照白天的正常上班时间上班(不超过6小时),负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务。 

18、劳务外派的程序:  

(1) 个人填写《劳务人员申请表》,进行预约登记; 

(2)外派公司负责安排雇主面试劳务人员,或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选;

(3)外派公司与雇主签订《劳务合同》,并由雇主对录用人员发邀请函;

(4)录用人员递交办理手续所需的有关资料; 

(5)劳务人员接受出境培训; 

(6)劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》; 

(7)外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续; 

(8)离境前缴纳有关费用。 

19、劳务外派的管理:

(1)外派劳务项目的审查;

(2)外派劳务人员的挑选;

(3)外派劳务人员的培训。 

劳务引进的管理:(1)聘用外国人的审批;

(2)聘用外国人的就业条件;

(3)入境后的工作。  

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