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2017年人力资源三级速记口诀:第四章绩效管理(下)

来源:233网校 2017年4月21日 分享到 评论
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2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总

第四章 绩效管理

16、正向激励策略:通过制定一系列行为标准,以及与之配套的人事激励政策如:奖励、晋级、升职、提拔等,鼓励员工更加积极主动工作的策略。

17、负激励策略,也称反向激励策略。采取惩罚的手段,防止和克服绩效低下的行为。惩罚的手段有:扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。

18、激励策略有效性体现的原则:及时性、同一性、预告性、开发性。

19、绩效管理中的三种矛盾:员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织自我矛盾。

20、化解绩效矛盾冲突的措施:①在绩效面谈中,应当做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着事实求是,以理服人的态度,克服轻视下属等错误观念,与下属进行沟通交流②在绩效评价总,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开,将近期与远期的目标分开③适当下放权限,鼓励下属参与。

21、评估绩效管理有效性的方法:座谈法、问卷调查法、查看工作记录法、总体评价法。

22、员工绩效的特征:多因性、多维性、动态性。

23、绩效考评分为:品质主导型、行为主导型、效果主导型。

24、考评的三类效标:特征性、行为性、结果性。

25、品质主导型着眼于“他这个人怎么样”,考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度、以及一系列能力素质。

26、行为主导型着眼“干什么、如何去干的”。重点考量员工的工作方式和工作行为。

27、成对比较法:也称配对比较法、两两比较法;

强制分布法:亦称强迫分配法、硬性分布法。(综合分析题考点)

28、关键事件法:重要事件法,对事不对人,以事实为依据。

29、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的。

30、行为导向客观考评方法:关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、

31、结果导向考评的形式:目标管理法(可测量的工作结果)、绩效标准法(指标要具体、合理、明确)、直接指标法(可监测、可核算的指标构成)、成绩记录法(适合从事科研教学工作的人员)。

目标管理法的步骤(简答):①战略目标设定②组织规划目标③实施控制。

为了有效避免、防止和解决在绩效考评中出现的各种偏误,应采取必要的措施和方法:①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础,以客观准确的数据资料为前提,制定出科学合理的评价要素指标②强调绩效管理的灵活性和综合性,避免考评误差的出现③绩效考评的侧重点应放在绩效行为和产出结果上④为了避免个人偏见,可采用360度的考评方式,由多个考评者一起来参与⑤重视对考评者的培养训练,定期总结考评的经验⑥重视绩效考评过程中各个环节的管理。

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