21.集体合同的内容
1）劳动条件标准部分（劳动报酬、工作时间和休息休假、保险福利、劳动安全卫生、如职工和未成年工特殊保护、职工职工技能培训、劳动合同管理、奖惩裁员等条款）核心地位
2）一般性规定：有效期限，集体合同条款的解释，变更，接触，终止
3）过渡性规定：监督，检查，争议处理，违约责任
4）其他规定：在集体合同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施
22.签订集体合同的程序
1）确定集体合同的主体
2）协商集体合同（20日内书面形式回应，协商准备，协商会议）
3）政府劳动行政部门审核 4）审核期限和生效 5）集体合同的公布
23.违法集体合同的责任
企业违反集体合同的规定，应承担法律责任，个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。
24.用人单位内部劳动规则：用人单位依据国家劳动法律，法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法，规定的总称。
25.用人单位内部劳动规则的特点：
是企业劳动关系调节的重要形式
1）制定主体的特定性 2）企业和劳动者共同的行为规范
3）企业经营权与职工民主管理权相结合的产物
26.用人单位内部劳动规则的内容
1.劳动合同管理制度
1）劳动合同履行的原则
2）员工招收录用条件，招工简章，劳动合同草案，有关专项协议草案审批权限的确定
3）员工招收录用计划的审批、执行权限的划分
4）劳动合同续订，变更，解除事项的审批办法
5）试用期考查办法 6)员工档案的管理办法
7）应聘人员相关材料保护办法 8）集体合同草案的拟定，协商程序
9）解除、终止劳动合同人员的档案移交办法，程序
10）劳动合同管理制度修改、废止的程序等
2.劳动纪律：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，品行规则，其他规则（劳动纪律内容必须合法，当面约束管理行为和劳动行为，标准一致，劳动纪律应当结构完整）
3.劳动定员定额规则
1）编制定员规则 2）劳动定额规则
3）劳动岗位规范制定规则（岗位名称，岗位职责，生产技术规定，上岗标准）
4）劳动安全卫生制定
6）其他制度（工资制度，福利制度，考核制度，奖惩制度，培训制度）
27.用人单位内部劳动规则制定的程序
1）职工参与（用人单位内部劳动规则是生产经营管理权的表现，是单方的法律行为，用人单位有义务保证职工参与，听取职工意见）
2）正式公布（以法定代表人签署和加盖公章的正式文件的形式公布）
28.职工代表大会制度是有企业制动经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构 职工代表大会制度主要在国有企业中实行，非国有企业实行民主协商制度。
职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度 职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的具体表现
29.职工代表大会制度的特点
组织参与：职工代表大会制度
岗位参与：质量管理小组，班组组我管理，各类岗位责任制 个人参与，各类合理化建议，技术创新等
30.职工代表大会的职权
1）审议建议权2)审议通过权3）审议决定权4）评议监督权5）推荐选举权
31.资本与劳动存在着下述两个矛盾
1）企业目标与劳动者目标的差异2）存在着管理权威与职工参与的矛盾
32.平等协商制度与集体协商的不同
1）主体不同2）目的不同3）程序不同4）内容不同5）法律效力不同
6）法律依据不同 职工代表大会制度与平等协商制度是企业民主管理制度的两种疾病形式
33.信息沟通制度
1）纵向信息沟通（下向沟通，上向沟通） 2）横向沟通
3）建立标准信息载体
1制定标准劳动管理表单（统计表，台账，工资单，员工卡片）
2汇总报表（工作进行状况汇总报表与业务报告）
3正式通报、组织刊物（信息传递准确，不易受到歪曲，沟通内容易于保存）
4例会制度（直接口头语言的形式，综合上向沟通，下向沟通，横向沟通）
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