1[多选题]企业经营环境的微观分析包括( )。
A.现有竞争对手分析
B.顾客力量分析
C.潜在竞争对手分析
D.市场力量分析
E.国际竞争对手分析
【参考答案】ABC
【参考解析】企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对 手分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。
2[单选题]( )是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。
A.战略测评标准
B.战略实施标准
C.战略评价标准
D.战略计划标准
【参考答案】C
【参考解析】战评价标准是指预定的战目标或标准，是战控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。
3[多选题]产品改良包括( )。
A.品质改良
B.特色市场改良
C.特色改良
D.附加产品改良
E.式样改良
【参考答案】ACDE
【参考解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。 产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。
4[单选题]差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和( )。
A.领先原则
B.有效原则
C.经济原则
D.持久原则
【参考答案】B
【参考解析】差异化战是企业力求在本行业建立区别于其他企业的独特品质，从而得到超过一般报酬水平的战。差异化战的制定原则包括效益原则、适当原则和有效原则。
5[单选题]( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品 。
A.独家性分销
B.广泛性分销
C.选择性分销
D.密集性分销
【参考答案】A
【参考解析】常用的销售渠道策有如下三种：①独家性分销;②广泛性分销;③选择性分销 。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。
6[多选题]企业促销策略包括( )。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.宣传
E.公共关系
【参考答案】ABCD
【参考解析】①广告，是企业以一定 代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一 种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈， 做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种 产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行 的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。
7[单选题]在一般竞争战略中，( )是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。
A.低成本战略
B.差异化战略
C.重点战略
D.稳定战略
【参考答案】C
【参考解析】重点战是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战。它不是取得全面的竞争优势，而是某一竞争范围的优势。
8[单选题]下列不属于投入期产品生命周期策略的是( )。
A.改善产品策略
B.快速掠取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢掠取策略
【参考答案】A
【参考解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使 其向成长期过渡。主要的营销策有：快速掠取战、缓慢掠取战、快速渗透战和缓慢渗透战 。
9[多选题]按照交换对象不同，可将市场分为( )。
A.商品市场
B.服务市场
C.技术市场
D.金融市场
E.劳动力市场和信息市场
【参考答案】ABCDE
10[单选题]决策树的分析程序包括：①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。排序正确的是( )。
A.①②③
B.③②①
C.③①②
D.①③②
【参考答案】B
【参考解析】决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状念的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图;②计算期望值;③剪枝决策。
11[单选题]渠道的( )就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层 次或环节。
A.长度
B.宽度
C.层次数目
D.多重性
【参考答案】A
【参考解析】渠道的长度就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或 环节。中问层次或环节越多，则渠道的长度越长;中问层次或环节越少，则渠道的长度越短。
12[多选题]影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。
A.社会因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际因素
E.个人因素
【参考答案】BCDE
【参考解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如国 家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等; ③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影 响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异， 从而影响购买行为。
13[单选题]( )是影响企业战略决策的首要外部条件。
A.经济环境
B.技术环境
C.政治法律环境
D.社会文化环境
【参考答案】C
【参考解析】政治法律环境是影响企业战决策的首要外部条件。它包括社会制度、政府政策 、法律的制定与执行以及战争与和平等方面的因素。
14[多选题]下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。
A.改进和完善产品
B.开拓新的市场
C.增强销售渠道功效
D.树立产品形象
E.适时降价
【参考答案】ABCDE
【参考解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会 引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采 取以下营销策：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效; ⑤适时降价。
15[单选题] 单位为员工缴存的公积金，以下列支不正确的是( )。
A.企业在成本中列支
B.机关在预算中列支
C.事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支
D.社团在利润中列支
【参考答案】D
【参考解析】有关法规对单位为员工缴存住房公积金的列支规定为：①机关在预算中列支;②事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支;③企业在成本中列支。
16[多选题] 群体决策的优点有( )。
A.能比个体需要的时间少
B.能增加决策的可接受性
C.能增加决策过程的民主性
D.能提供比个体更为丰富和全面的信息
E.能提供比个体更多的不同的决策方案
【参考答案】BCDE
【参考解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。缺点：群体决策要比个体决策需要更多的时间，甚至会因难以达成一致观点而浪费时间。
17[多选题] ( )属于传统人事管理的内容。
A.发放薪酬
B.发布招聘通知
C.管理人事档案
D.制定培训经费预算
E.规划员工职业生涯
【参考答案】ABCD
【参考解析】在管理内容上，传统的劳动人事管理以事为中心，主要工作就是管理档案、人员调配、职务职称变动、工资调整等具体的事务性工作。E项属于现代人力资源管理的内容。
18[多选题] 集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为( )。
A.专项集体合同
B.特殊集体合同
C.基层集体合同
D.行业集体合同
E.地区集体合同
【参考答案】CDE
19[多选题] 订立集体合同时应当遵循( ) 的原则。
A.内容合法
B.自主自愿
C.平等协商
D.公平合作
E.主体合法
【参考答案】ACD
【参考解析】订立集体合同应遵循的原则如下：(1)遵守法律、法规、规章及国家有关规定;(2)相互尊重，平等协商;(3)诚实守信，公平合作;(4)兼顾双方合法权益;(5)不得采取过激行为。
20[单选题] 以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )
A.二者的应用范围相同
B.二者的概念内涵相同
C.二者的计量单位不同
D.二者都是对人力消耗所规定的限额
【参考答案】A
【参考解析】从实施和应用的范围来看，在企业中除某些人员因长期脱离生产岗位不在定员管理之外，凡是在常年性工作岗位上工作的人员，都纳入了定员管理的范围之内;而在企业中实行劳动定额的人员约占全体员工的40%～50%。这就是说，在企业中可以实行定额的人员，也可以实行定员管理;而不能实行定额的人员，仍可实行定员管理。故A项说法错误，当选。B、C、D三项均为对劳动定员与劳动定额异同的正确说法。
