多选
110.成功的绩效管理主要由( )组成。
A.考评
B.指导
C.激励
D.奖励
E.控制
参考答案：BCDE
解析：
P220 成功的绩效管理主要由以下四部分组成：指导、激励、控制、奖励。
111.一个有效的绩效管理系统可以通过（）等多个环节提高员工的绩效，从而增强企业的竞争优势。
A.目标
B.计划
C.监督
D.指导
E.评估
参考答案：ABCDE
解析：
P226 一个有效的绩效管理系统应通过以下几个环节提高员工工作绩效：目标第一，计划第二，监督第三，指导第四，评估第五。
112.沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心环节，在这个阶段应当注意做到( )。
A.沟通前主管应编写面谈提纲并征询被考评者意见
B.沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力
C.沟通的地点和设备设施布置，以及周边环境条件要优选优化
D.沟通的时候最好不要有其他人打扰，否则会影响绩效计划沟通的效果
E.考评者应确定专门时间，放下手头的工作专心致志用于绩效计划沟通
参考答案：BDE
解析：
P240 在沟通时，管理人员应遵循以下原则：首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打扰，否则影响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽松，不要给人太大的压力。
113.以下关于加权选择量表法的说法，正确的有( )。
A.便于反馈
B.打分容易
C.核算简单
D.适用范围较大
E.需要根据具体岗位设计不同的考评量表
参考答案：ABCE
解析：
P253 加权选择量表法具有打分容易，核算简单，便于反馈等优点，其主要缺陷是适用范围较小，采用本方法时，需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表。
114.以下关于合成考评法的表述，正确的有( )。
A.它可以因地制宜，因人制宜，因时制宜进行设计
B.它不能全面的反映各类岗位的工作内容和特点
C.它具有更强的针对性和适用性利于提高管理水平
D.将描述性表格与改进计划合成，不能对人员横向比较
E.它是将几种比较有效地方法合在一起的考评方法
参考答案：ACDE
解析：
P262-263 由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。描述性表格与绩效改进计划合成在一起的考评方法，不能进行人员的横向比较，但对每个管理人员来说，由于各白岗位的工作内容和特点存在明显的差异，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理水平。
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