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2017年人力资源一级知识点:确定关键绩效指标的原则

来源:233网校 2017年2月21日 分享到 评论
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确定关键绩效指标的原则

在设计关键绩效指标时,必须符合SMART原则,即:

明确性原则: Specific:KPI必须是明确的,具体的,以保证其明确的导向性

可测性原则:Measurable:必须是可衡量的,必须是明确的衡量指标可达成原则:Attainable:必须是可以达到的,不能因指标的无法达成而使员工产生挫折感,但这并不否定其应具挑战性

相关性:Relevant:必须是相关的,它必须与企业的战略目标密切联系,不然也就谈不上关键指标

时限性原则:Time-based:关键绩效指标必须以时间为基础,即必须有明确的时限要求。

备考试题:人力资源管理师一级历年真题

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