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2016年人力资源二级考试考点精讲【第二章第三节】

来源:233网校 2016年1月1日 分享到 评论

233网校人力资源考试网提供2016年人力资源二级考试复习资料。2016年人力资源二级考试考点精讲【第二章第三节】如下:

第三节面试的组织与实施

面试的概念

面试是指在特定的时间和地点,由面试考官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。

面试的发展趋势

(1)面试形式丰富多样。

(2)结构化面试成为面试的主流。

(3)提问的弹性化。

(4)面试测评的内容不断扩展。

(5)面试考官的专业化。

(6)面试的理论和方法不断发展。

面试的基本程序

1.面试的准备阶段

面试的准备阶段:

(1)制定面试指南

a.面试团队的组建 b.面试准备 c.面试提问分工和顺序 d.面试提问技巧 e.面试评分办法

(2)准备面试问题

a.确定岗位才能的构成和比重 b.提出面试问题

(3)评估方法确定

a.确定面试问题的评估方式和标准 b.确定面试评分表

(4)培训面试考官

2.面试的实施阶段

面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导人阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。

3.面试的总结阶段

面试结果的处理工作包括:综合面试结果、面试结果的反馈以及面试结果的存档。

4.面试的评价阶段

面试结束后,应回顾整个面试过程,总结经验,为下一次的面试设计做准备。

面试的实施技巧

主要包括:充分准备、灵活提问、多听少说、善于提取要点、进行阶段性总结、排除各种干扰、不要带有个人偏见、在倾听时注意思考、注意肢体语言沟通。

结构化面试试题的类型

面试试题可分为以下七种类型:背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题、行为性问题。

行为描述面试的概念

行为描述面试在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上,对岗位所需的关键胜任特质进清晰的界定,然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本,在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。

基于选拔素质模型的结构化面试的步骤

1.构建选拔性素质模型

(1)组建测评小组,测评小组应包含公司高层管理人员、人力资源管理人员、招聘岗位所在部门的主管、招聘岗位的资深任职者,并对测评小组进行培训。

(2)从招聘岗位的优秀任职人员中选出一定的人员组成测验样本。

(3)对测验样本进行人格测验,总结各个被测人员的素质特征。

(4)将测评结果进行综合,列出招聘岗位选拔性素质表。

(5)将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级,绘制选拔性素质线,构建选拔性素质模型。

2.设计结构化面试提纲

(1)将选拔性素质模型分解为一组选拔性素质,每一个选拔性素质就是一个测评指标。

(2)请专家针对每一个测评指标设计出一系列的问题,并对这些问题进行修改完善,形成问卷。

(3)将问卷发放给该岗位的部分员工,进行预先测试,检验其有效性。

(4)编写结构化面试大纲。

3.制定评分标准及等级评分表

4.培训结构化面试考官,提高结构化面试的信度和效度

5.结构化面试及评分

6.决策

考点八:结构化面试的开发

结构化面试的开发模式如下图所示:

2016年人力资源二级考试考点精讲

群体决策法的组织与实施

群体决策法是指在招聘的最后阶段,组建决策团队,由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分,最后综合各决策人员的评价意见,得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。

群体决策法的特点:

(1)决策人员的来源广泛,使得企业能够从不同的角度对应聘者进行评价。

(2)决策人员不唯一,在一定程度上削弱了决策者的主观因素对决策结果的影响,提高了招聘决策的客观性。

(3)群体决策法运用了运筹学群体决策法的原理,提高了招聘决策的科学性与有效性。

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