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2017年人力资源二级速记口诀:第四章绩效管理(下)

来源:233网校 2017年4月23日 分享到 评论
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2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总

第三节:绩效考评方法应用

1、校标就是指标准,类别属性有三种,特征、行为、效果性。P359

2、考核方法有五种,校标不同方法异,行为导向主客观,结果导向加综合,还有一个品质型。P359-360

3、考评误差七方面,分布误差有三种,宽厚、苛严和趋中,晕轮误差称光环,个人偏见有偏差,近期效应近代远,自我中心两表现,对比偏差与相似,后继效应重过去,评价标准不忽视。P362-365

4、避免误差有方法,指标标准科学性,工具方法慎选择,行为产出是重点,避免偏见用360,培养训练考评者,加强沟通保质量。P365-366

5、考评者培训内容,考评误差先告知,信息收集教方法,考评指标教使用,绩效标准要培训,具体方法有多样,绩效反馈重沟通。P368

6、360考评七优点,全方位来多视角,胜任特征深层次,核心价值得强化,消除顾虑有效性,充分尊重各意见,干群交流被加强,个人发展得促进。P372-373

7、360考评四缺点,定性评价比重大,信息广泛难一致,信息量大成本高,气氛紧张震文化。P373

8、360考评五步骤,决定用否360,组建考官加培训,实施考评并改进,反馈面谈重提高,效果评价为完善。P374

9、360考评八注意,确定考官请专家,选定时机很重要,承担责任在考官,客观统计要公正,防止作弊与违规,偏见偏好要识别,评价保密除上级,目的内容有异同。P375

10、绩效考评信息化,内部网络安全性,提供信息与服务,优势明显广泛用,不足之处在自身,信息化程度大小,安全隐患重防范。P377

11、信息化考评流程,构建考评体系,实施绩效考评,分析考评结果。P378-380

12、绩效面谈四类型,单项劝导谈行为,双向倾听谈总结,解决问题谈改进,综合式面谈综合。P381-382

13、反馈面谈八步骤,和谐气氛先营造,目的、步骤要说明,每项内容要讨论,成功失败析原因,达成共识是目的,深层讨论为下步,提出建议给支持,达成一致要签字。P384

14、反馈面谈五技巧,摆好位置重沟通,正面鼓励善表扬,客观事实先强调,双方沟通核结果,未来计划要协商。P385

15、绩效系统七指标,评估人数与等级,信息质量与面谈,管理制度满意度,总体成本收益率,单元组织之绩效。P387

16、绩效系统四评估,不同人员座谈法,节约时间问卷法,查看工作记录法,总体评价含五点,功能分析看全面,结构分析看流程,方法分析看效果,信息分析看价值,结果分析看公平。P388-389

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