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2017年人力资源二级速记口诀:第三章培训与开发(下)

来源:233网校 2017年4月23日 分享到 评论
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2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总

第三节:管理人员培训与开发

1、管理培训六原则,战略、有效性,计划、规范性,持续、实用性。P260

2、管理人员分三类,高层中层和基层,高层重战略眼光,中层看执行能力,基层看操作水平。P261

3、管理培训重开发,形成计划保开发,有了计划重实施,实施效果要评估,培训成果要转化。P261-262

4、管理开发要系统,设计程序要明确,目的作用先确定,一般步骤有四步,明确目的赢支持,确认差距保对象,分析差距定优先,执行计划重改进。P263-264

5、开发结构有四点,培训需求三方面,战略环境要分析,工作任务要分析,人员绩效要分析,开发需求要筛选,一般需求先明确,培训重点要明确,开发目的要确定,计划编制重服务,以需求驱动培训,注重评估和转化,计划实施三阶段,全面培训为其一,定向提高为其二,重点提高为其三。

6、在职管理三培训,职务轮换备人才,设立副职训能力,临时提升做代理。

7、管理培训一般法,替补训练做储备,敏感训练重感情,案例点评练决策,事件过程五步骤,理论培训短训班,专家演讲内外部,大学管理学习班,阅读训练重自学。P274-276

8、管理培训四新法,文件事务合处理,角色扮演也常用,管理游戏是模拟,无头小组是重点。P277-278

9、继任分析六维度,认同文化与战略,具备才能和动机,擅长协调和化解,拥有技能和业绩,自我开发要持续,高度忠诚要保持。P278-279

10、接班人实施五步,评估岗位定需求,确定素质建模型,确定人选依计划,培养人才定核心,计划实施与反馈。P280-281

第四节:员工培训效果评估

1、培训评估很重要,狭义只评估培训,广义要评估全局,评估原则三方面,客观、综合与灵活,评估模块三阶段,训前、训中和训后。训前确保科学性,训中确保计划性,训后确保目的性。P282-284

2、培训评估体系化,总体设计六步骤,培训需求先评估,评估目标要确立,评估方案设计好,具体实施按方案,根据结果做调整,结果反馈重沟通。P285-286

3、评估方案六内容,评估人员先选择,评估对象要确立,评估层次和内容,选择内容和指标,建立评估数据库,确立方案及工具。P287-289

4、效果评估四层级,反应评估与学习,行为评估与结果,评估标准四要求,相关性与可靠性,区分度与可行性。P292-294

5、培训评估五成果,认知成果和技能,情感成果和绩效,还有投资回报率。P295-298

6、评估方式有三类,非正式与正式评,建设性与总结性,定性评语定量评。P299-300

7、定性评估六方法,目标评估重结果,关键人物重改变,比较评估重前后,动态评估人和事,问卷之前访谈法,有效信息座谈法。P301-302

8、定量评估三方法,问卷调查重过程,收益评估重汇报,6西格玛重满意度。P302-306

9、综合评估七方法,软硬指标相结合,集体讨论提意见,绩效评估看目标,内省法主观镜子,笔试法了解知识,操作测试看技能,行为观察看变化。P306-310

10、受训者评估成果,四方面要侧重,情感结果四指标,新想法的创造性,责任意识无私性,学习成长快乐性,协调能力沟通性,技能结果重应用,行为改善重程度,绩效成长看水平。P310-312

11、教师评估要全面,专职兼职兼为主,教师来源内外部,只要职责弄清楚,学习环境会创造,学员发展要协助,企业文化要弘扬,企业政策要宣贯。评估内容两方面,评估完毕满意度,能力评估有标准。P313-314

12、评估报告六要求,受训者的代表性,评估语的真实性,以偏概全不合理,结果论述要圆熟,长期报告分阶段,文字表达要朴实,评估报告分六步,先有导言后过程,阐明结果有评论,附录内容作补充,报告提要需简明。P316-317

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