21[多选题]如下选项，属于影响企业整体薪酬水平因素的是( )
A.企业的薪酬策略
B.企业的领导者
C.工会的力量
D.产品的需求弹性
E.劳动力供求状况
参考答案：ACDE
参考解析：影响企业整体薪酬水平的因素有：企业的薪酬策、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力供求状况、地区和行业工资水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。
22[简答题] 简述薪酬战略的概念。
参考解析：(1)薪酬战是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所做出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。
(2)凡是具有战性的薪酬决策都属于薪酬战，但不能简单地认为薪酬战等于薪酬决策。其一，薪酬战不仅指薪酬决策，也包含薪酬管理。其二，并非所有的薪酬决策都是薪酬战，薪酬技术与业务管理方面的决策不属于薪酬战，只有对组织绩效与发展具有重大影响的战性薪酬决策才属于薪酬战。
23[单选题]关于以工作和任务为中心的职能制组织结构模式，下列说法正确的是( )。
A.其结构不稳定
B.员工不能了解任务之间的关联性
C.适用于规模较大的企业
D.不包括矩阵制
参考答案：B
参考解析：以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制(任务小组)等模式。这种结构模式具有明确性和高度稳定性，但是组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来。这种结构模式适用于企业规模较小或外部环境变化不大的情形。
24[单选题] 关于节俭的说法，你认为正确的是( )。
A.节俭是美德但不利于经济增长
B.节俭是物质匮乏时代的要求，现在过时了
C.财富的产生主要靠节俭来实现
D.节俭不仅具有道德价值，还具有经济价值
参考答案：D
参考解析：勤劳节俭是中华民族的传统美德，在今天仍然是持家、创业、建国的重要法宝，应该提倡与坚持。现代意义上的节俭，是节用有度，反对铺张浪费、奢侈糜烂，反对享乐主义，是一种俭朴的生活方式，也是关乎人生目的和人伦关系的一种德性。节俭可以降低成本，有利于经济增长;勤劳可以提高效率，只有做到勤劳与节俭的统一，才能创造更多的财富，实现可持续发展。
25[简答题] 简述工资协商的审查程序。
参考解析：
(1)工资协议签订后10日内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地(县级以上)劳动保障行政部门审查。
(2)劳动保障行政部门应在收到工资协议15日内，对协商双方代表资格、工资协议条款内容和签订程序进行审查。若对工资协议无异议，应及时向协商双方送达《工资协议审查意见书》，工资协议即行生效;如对工资协议有修改意见，则应将修改意见在《工资协议审查意见书》中通知协商双方，双方应就修改意见及时协商，修改工资协议，并重新报送劳动行政部门。
(3)工资协议报送15日后，协商双方未收到劳动保障行政部门的《工资协议审查意见书》，视为劳动保障行政部门同意，该工资协议即行生效。
(4)在接到已经生效的工资协议后，协商双方应于5日内，以适当形式向双方人员公布。
26[单选题]关于企业员工中期培训规划，下列选项描述正确的是( )
A.中期培训规划的时间跨度一般为1～2年
B.是长期规划之外的计划
C.是可有可无的计划
D.与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少
参考答案：D
参考解析：中期培训规划的时间跨度一般为1～3年，中期规划并不是长期规划之外的计划，而是长期规划的分解计划，是实现长期规划的目标和任务的支持性计划，同时它又是为员工短期培训计划的制订与实施提供重要依据和指导，起着承上启下的作用。因此，它并不是可有可无的计划。与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少。
27[多选题]对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。
A.财政政策
B.贸易政策
C.货币政策
D.金融政策
E.收入政策
参考答案：ACE
参考解析：对就业总量影响最大的宏观调控政策包括：①财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策;②货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策;③收入政策是指用于控制货币工资与物价的增长，达到宏观经济的稳定，包括在一定社会总收入、一定工资总量的条件下，对以工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。
28[多选题] 员工素质测评的类型主要有( )。
A.开发性测评
B.选拔性测评
C.综合性测评
D.诊断性测评
E.考核性测评
参考答案：ABDE
参考解析：员工素质测评的类型主要包括：①选拔性测评，指以选拔优秀员工为目的的测评;②开发性测评，指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据;③诊断性测评，是以了解现状或查找根源为目的的测评，如需求层次调查;④考核性测评，又称鉴定性测评，指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的的测评，它经常穿插在选拔性测评中。
29[多选题]衡量体质的主要指标有( )
A.体力
B.体格
C.感觉力
D.心态
E.知觉力
参考答案：ABCE
参考解析：人员体质是指人体的健康水平和对外界的适应能力。衡量体质的主要指标有：(1)体格。如身高、体重、胸围、臂长等，它反映了人体发育的情况和健康状况。(2)体力。人体活动时所能付出的力量，如握力、拉力、耐力等。(3)感觉力和知觉力。感觉是最简单的心理过程，是形成各种复杂心理活动的基础。感觉深入的结果是知觉，它是反映客观事物整体形象和表面联系的心理过程。
30[简答题]一个完整的培训课程设计的要素包括哪些内容?
参考解析：
(1)课程目标——根据环境的需要而定。
(2)课程内容——以实现课程目标为出发点去选择并组合。
(3)课程模式——有效体现课程内容，采用配套的组织与教学方法。
(4)课程策——教学程序的选择，教学资源的利用。
(5)课程评价——对课程目标与实施效果的评价。
(6)培训教材——切合学员实际，提供足够信息。
(7)培训时间——短、平、快，要求充分利用。
(8)培训空间——可超越教室的空间概念。
(9)学习者——学习背景与学习能力。
(10)执行者——理解课程设计思想的主持人与教师。
31[简答题]对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?
参考解析：
评分标准：
对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法:
①数据排列法;
②频率分析法;
③趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法：
④离散分析法，具体包括百分位法、四分位法;
⑤回归分析法;
?图表分析法。
32[简答题]流程型组织具有哪些优点和缺点?
参考解析：
优点：(1)以顾客或市场为导向。(2)业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。(3)组织结构的扁平化。(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。(5)从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。 缺点：确定核心流程较为困难：需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革;需要加强员工培训开发提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。
33[简答题]某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。
实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大;越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?
(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。
参考解析：
评分标准：
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题:
①没有对不同的部门进行区别对待搞“一刀切”产品项目部就是一个典型事例;
②没有建立一套科学合理的绩效考评体系考核的人为因素影响过大;
③没有建立相关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等;
④没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。
(2)对“末位淘汰制”的评析：
①末位淘汰制在实施之初针对人浮于事等问题的改善较为有效，当公司管理步入正轨，并不一定会取得较好的效果;
②末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏激励机制;
③末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性;
④末位淘汰制的持续和不当使用，有可能使员工产生不公平感和危机感容易产生抵触情绪，影响绩效水平的提高。
(3)建议从以下几个方面加以改进:
①健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额，工作分析等工作)，建立一套科学合理的考核评价体系;
②采用多种管理模式，如KPI法、360度考评方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考评尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰;
③建立完善的内部员工流动制度强化培训提高后进员工的岗位技能水平。
34[单选题] ( )利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
A.趋势外推法
B.人员比率法
C.回归分析法
D.经济计量模型法
参考答案：A
参考解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
35[单选题] 单位的两名与你关系都很好的同事之间发生分歧时，你会( )。
A.分别听取两人的解释，尝试去解决问题
B.为了不影响人际关系，暂时与他们保持距离
C.根据自己的判断，指出错误的一方
D.假装不知道，继续与他们交往
参考答案：A
参考解析：B、D两项：当你的两个好朋友发生矛盾，你应该采取一定的措施帮助他们解决矛盾，置之不理是不妥的。C项：根据自己的判断，指出错误的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有点太主观。此时应该听两个人解释，找出问题的所在，尝试去解决问题。
36[单选题]( )不属于结果导向型考评方法。
A.成绩记录
B.排列法
C.劳动定额法
D.短文法
参考答案：B
37[单选题] 决策树的分析程序包括：①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。下列排序正确的是( )。
A.①②③
B.③②①
C.③①⑦
D.①③②
参考答案：B
参考解析：决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图;②计算期望值;③剪枝决策。
38[多选题] 员工素质测评中，能力测试一般包括( )。
A.创造力测试
B.特殊能力测评
C.学习能力测评
D.综合能力测评
E.一般能力测评
参考答案：ABCE
参考解析：能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。
39[多选题]市场营销的定价策略的方法包括( )
A.成本导向定价法
B.利润导向定价法
C.需求导向定价法
D.供给导向定价法
E.竞争导向定价法
参考答案：ACE
参考解析：市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格幅度内，企业对产品价格制定的高低，则取决于竞争对手同种产品的价格水平。因此，企业确定产品合理价格可采用以下三种方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。
40[简答题]简述工资集体协商的主要内容。
参考解析：
工资集体协商的主要内容包括：
(1)工资协议的期限;
(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式;
(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度;
(4)奖金、津贴、补贴等分配办法;
(5)工资支付办法;
(6)变更、解除工资协议的程序;
(7)工资协议的终止条件;
(8)工资协议的违约责任;
(9)双方认为应当协商约定的其他事项。
