一、多项选择题
1.下列属于测评标准体系的横向结构的要素有( )。
A.结构性要素
B.系统性要素
C.工作性要素
D.工作绩效要素
E.行为环境要素
参考答案：ADE
2.人岗匹配包括( )。
A.工作要求与员工素质相匹配
B.工作报酬与员工贡献相匹配
C.员工与员工之间相匹配
D.岗位与岗位之间相匹配
E.部门与部门之间相匹配
参考答案：ABCD
3.下列属于选拔性测评特点的是( )。
A.强调区分功能
B.测评标准刚性强
C.测评过程强调客观性
D.测评指标具有灵活性
E.结果体现为分数或等级
参考答案：ABCDE
4.下列属于诊断性测评特点的是( )。
A.内容粗略单一
B.结果不公开
C.有较强的系统性
D.过程强调客观性
E.测评指标具有灵活性
参考答案：BC
5.面试考官直接打出分数，这种情况属于( )。
A.二次量化
B.一次量化
C.实质量化
D.形式量化
E.清晰量化
参考答案：BC
6.行为描述面试的实质是( )。
A.用过去的行为预测未来
B.识别关键性的工作要求
C.探测行为样本
D.通过推理预测未来行为
E.通过观察探测行为
参考答案：ABC
7.员工素质测评的基本原理有( )。
A.个体差异原理
B.工作差异原理
C.人岗匹配原理
D.客观性原理
E.综合性原理
参考答案：ABC
8.员工素质测评的类型有( )。
A.诊断性测评
B.选拔性测评
C.考核性测评
D.开发性测评
E.综合性测评
参考答案：ABCD
9.下列符合当量量化的描述是( )。
A.当量量化实际上是近似的等值技术
B.选择一中介变量，对不同质的素质测评对象进行统一性的转化
C.测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征
D.当量量化是一种客观量化形式 E当量量化是一种主观量化形式
参考答案：ABE
10.测评指标标度的形式有( )
A.量词式
B.等级式
C.数量式
D.定义式
E.综合式
参考答案：ABCDE
11.下列属于投射技术特点的是( )。
A.测评目的具有隐蔽性
B.内容的非结构性和开放性
C.用过去行为预测未来
D.人际互动强
E.反应的自由性
参考答案：ABE
12.能力测评包括( )。
A一般能力测评
B.特殊能力测评
C.学习能力测评
D.创造力测评
E.综合能力测评
参考答案：ABCD
13.在员工素质测评的具体实施过程中，以下在准备阶段要做的工作是( )。
A.收集必要的资料
B.组织强有力的测评小组
C.测评方案的制定
D.选择合理的测评方法 .
E.动员测评对象
参考答案：ABCD
14.引起测评结果误差的原因有( )。
A.晕轮效应
B.近因误差
C.感情效应
D.参评人员训练不足
E.测评指标体系和参照标准不够明确
参考答案：ABCDE
15.企业中不同层级主管都属于管理人员，其任务不同，工作重点也不一样，还有就是( )。
A.工作权责的差异
B.决策权力不同
C.决策影响力不同
D.对策权力不同
E.工作责任权不同
参考答案：ABC
16.考核性测评的主要特点是( )。
A.概括性
B.涉及素质表现的各个方面
C.结论有据可查
D.结果要求有较高的信度
E.结果要求有较高的效度
参考答案：ADE
17.员工素质测评的主要原则包括( )。
A.客观测评与主观测评相结合
B.定性测评与定量测评相结合
C.静态测评与报考测评相结合
D.素质测评与绩效测评相结合
E.分项测评与综合测评相结合
参考答案：ABCDE
18.对员工总体测评时，应将( )相结合。
A.分项测评
B.综合测评
C.组织性测评
D.主要素质测评
E.技能能力测评
参考答案：AB
19.素质测评的量化形式从理论上来说有( )等形式。
A.一次量化、二次量化
B.类别量化、模糊量化
C.顺序量化和等距量化
D.比例量化
E.当量量化
参考答案：ABCDE
20.构建员工素质测评标准体系包括( )等。
A.员工素质测评的基本原理
B.员工素质测评的类型
C.员工素质测评的主要原则
D.员工素质测评量化的主要形式 E素质测评标准体系
参考答案：ABCDE
二、案例分析题
1.PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。最近，PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理，主要从事网络产品的推广，工作中需要与客户进行沟通。该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分两轮进行，第一轮初试，由一位HR招聘专员对求职者进行面试，每人面试时间大约10~15分钟，测评指标如下：仪表良好，言谈举止得体，具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职的应答表现，对其相关胜任素质做出相应的评价。该职位有一重要的能力指标为沟通能力，该指标的定义如表1所示。
表1 沟通能力指标说明
能力指标 | 指标说明 |
沟通能力 | 语言简洁，能准确地表达自己的思想；能根据表述内容和沟通对象的特点采取适当的表达方式，在人际交往中，能通过各种途径和线索准确的把握和理解对方的意图，并使别人接纳自己的建议和想法。 |
(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?
参考答案：
①充分准备
②灵活提问
③多听少说
④善于提取要点
⑤进行阶段性总结
⑥排除各种干扰
⑦不要带有个人偏见
⑧在倾听时注意思考
⑨注意肢体语言信息
⑩创造和谐的面试气氛
(2)根据上述资料，为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
参考答案：
①提出的问题是行为性的问题。
②所设计的问题内容应针对沟通能力，与指标说明内容密切相关。
③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。
④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。
⑤每个评分等级要有相应的分值。
⑥有回答问题的时间限定。
提问与评分标准举例：
问题：在于他人的交往中，你遇到过令你非常尴尬的事情吗？你通常如何处理？回答时间5分钟 | ||
等级 | 评分标准 | 分值 |
A级 | 例子真实，处理得当，化尴尬于无形，沟通能力优秀 | 10 |
B级 | 例子真实，勉强处理好，沟通能力良好 | 8 |
C级 | 善于避免尴尬环境，沟通能力一般 | 6 |
D级 | 难以处理该事情，沟通能力弱 | 4 |
2.某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。
在第二论复试中考官提出了若干问题 例如
①、请问你在那些单位实习过?
②、你认为职业成功的评价标准是什么?
③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做?
④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
问题：
( 1 )该公司人员选拨方法有那些优点?
参考答案：①、选拔过程完整 ②、测试内容全面 ③、面试考官经过了培训
④、面试环境安排合理 ⑤、面试过程设计科学 ⑥、面试题目灵活多样
( 2 )该公司采取的是什么复试方法?复试中提出的 4 个问题分别属于那种类型的问题?采用有那些优点?
参考答案：采取了结构化面试的方法
①、请问你在那些单位实习过?
属于背景性问题
②、你认为职业成功的评价标准是什么?
属于思维性问题
③、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做?
属于情境性问题
④、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。
属于行为行问题
备考试题：人力资源管理师二级历年真题
