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2016人力资源二级重点快速记忆口诀(第三章)

来源:微信HRM1688 2016年5月18日 分享到 评论
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2016人力资源二级重点快速记忆口诀(第三章)

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第三章培训与开发

第一节:企业培训计划设计与实施
1、培训规划细节多,目标明确对象请,规模适合内容明,时间准确有标准,负责机构与人员,培训费用选教师,费用注意直间接。P211
2、培训规划分三类,内容、期限和对象。侧重内容有三种,战略、管理及其他。侧重期限有三种,长期、中期和短期。侧重对象指人员,管理、技术与技能,基层、中层与高层。P212-213
3、规划内容十一项,目的目标先确立,明确对象和内容,范围规模与时间,地点费用和方法,找好教师便实施。P213-215
4、培训计划四要求,整体流程系统性,各个环节标准性,实际操作有效性,规划指向普遍性。P215-216
  5、规划设计三程序,培训需求五分析,战略分析定方向,组织分析定需求,任务分析保胜任,人员分析找差距,生涯分析为优化,明确目标讲方法,分好层次可衡量,准确定位可量化,合理分解限时间,具体规划五步骤,明确目的从战略,收集信息定目标,不断研讨与修正,把握规划关键点,撰写规划总方案。P216-221
  6、年度培训五模块,封面、目录和概要,主题计划和附录。P222
  7、培训计划八内容,目标、时间与地点,内容课程针对性,培训负责与教师,培训对象指学员,教材工具不可少,形式方法可多样,培训预算因素多。P222-223
  8、年度培训四程序,前期准备为基础,调查分析不可少,计划制定讲步骤,计划审批保开展。计划设计八步骤,需求分析定对象,确定目标和内容,确定方式和预算,评估工具不可少,确定计划要记牢。P223-228
  9、人力部门管培训,职能有四要明确,组织管理重协调,需求管理重分析,行政管理重服务,资源管理重开发。P233-234
  10、配套措施有七项,全员文化要培养,培训环境要营造,师资队伍要建设,培训课程要开发,培训成果要跟进,培训档案要管理,激励机制要确立。P234-237
  
第二节:培训课程设计与资源开发
  1、课程设计有特征,微观员工宏观企,企业发展三阶段,初期面向创业者,侧重营销促成长,中期中层管理者,管理能力与观念,成熟期侧重员工,培训文化与态度。P238
  2、课程设计三原则,根本任务为需求,基本要求对成人,主要依据新理论,本质目标为开发。P239
  3、培训课程要素多,目标、内容定教材,模式策略要评价,组织形式与时间,空间、教师与学员。P240-241
  4、教学计划五内容,目标、课程与形式,教学环节排时间。P241-242
  5、课程需求度调查,确定调查项目组,收集信息与资料。P242-244
  6、课程体系要定位,课程目录三领域,认知领域重知识,情感领域重态度,运动领域重技能,培训性质无层次,知识、技能与思维,观念、心理要开发,培训对象有两类,内部培训指员工,外部培训指客户。P244-245
  7、国内教学七步骤,目的、目标看对象,策略、方法定计划,反馈修正看评价。P252
  8、教材开发有要求,教材不是教科书,学员需求要切合,多用创新资料包,努力开发活教材,信息资源充分用,视听材料设计好。P259
  

第三节:管理人员培训与开发
1、管理培训六原则,战略、有效性,计划、规范性,持续、实用性。P260
2、管理人员分三类,高层中层和基层,高层重战略眼光,中层看执行能力,基层看操作水平。P261
  3、管理培训重开发,形成计划保开发,有了计划重实施,实施效果要评估,培训成果要转化。P261-262
  4、管理开发要系统,设计程序要明确,目的作用先确定,一般步骤有四步,明确目的赢支持,确认差距保对象,分析差距定优先,执行计划重改进。P263-264
  5、开发结构有四点,培训需求三方面,战略环境要分析,工作任务要分析,人员绩效要分析,开发需求要筛选,一般需求先明确,培训重点要明确,开发目的要确定,计划编制重服务,以需求驱动培训,注重评估和转化,计划实施三阶段,全面培训为其一,定向提高为其二,重点提高为其三。
  6、在职管理三培训,职务轮换备人才,设立副职训能力,临时提升做代理。
  7、管理培训一般法,替补训练做储备,敏感训练重感情,案例点评练决策,事件过程五步骤,理论培训短训班,专家演讲内外部,大学管理学习班,阅读训练重自学。P274-276
  8、管理培训四新法,文件事务合处理,角色扮演也常用,管理游戏是模拟,无头小组是重点。P277-278
  9、继任分析六维度,认同文化与战略,具备才能和动机,擅长协调和化解,拥有技能和业绩,自我开发要持续,高度忠诚要保持。P278-279
  10、接班人实施五步,评估岗位定需求,确定素质建模型,确定人选依计划,培养人才定核心,计划实施与反馈。P280-281
  

第四节:员工培训效果评估
1、培训评估很重要,狭义只评估培训,广义要评估全局,评估原则三方面,客观、综合与灵活,评估模块三阶段,训前、训中和训后。训前确保科学性,训中确保计划性,训后确保目的性。P282-284
2、培训评估体系化,总体设计六步骤,培训需求先评估,评估目标要确立,评估方案设计好,具体实施按方案,根据结果做调整,结果反馈重沟通。P285-286
  3、评估方案六内容,评估人员先选择,评估对象要确立,评估层次和内容,选择内容和指标,建立评估数据库,确立方案及工具。P287-289
  4、效果评估四层级,反应评估与学习,行为评估与结果,评估标准四要求,相关性与可靠性,区分度与可行性。P292-294
  5、培训评估五成果,认知成果和技能,情感成果和绩效,还有投资回报率。P295-298
  6、评估方式有三类,非正式与正式评,建设性与总结性,定性评语定量评。P299-300
  7、定性评估六方法,目标评估重结果,关键人物重改变,比较评估重前后,动态评估人和事,问卷之前访谈法,有效信息座谈法。P301-302
  8、定量评估三方法,问卷调查重过程,收益评估重汇报,6西格玛重满意度。P302-306
  9、综合评估七方法,软硬指标相结合,集体讨论提意见,绩效评估看目标,内省法主观镜子,笔试法了解知识,操作测试看技能,行为观察看变化。P306-310
  10、受训者评估成果,四方面要侧重,情感结果四指标,新想法的创造性,责任意识无私性,学习成长快乐性,协调能力沟通性,技能结果重应用,行为改善重程度,绩效成长看水平。P310-312
  11、教师评估要全面,专职兼职兼为主,教师来源内外部,只要职责弄清楚,学习环境会创造,学员发展要协助,企业文化要弘扬,企业政策要宣贯。评估内容两方面,评估完毕满意度,能力评估有标准。P313-314
  12、评估报告六要求,受训者的代表性,评估语的真实性,以偏概全不合理,结果论述要圆熟,长期报告分阶段,文字表达要朴实,评估报告分六步,先有导言后过程,阐明结果有评论,附录内容作补充,报告提要需简明。P316-317

备考试题:人力资源管理师二级历年真题2016人力资源二级专业技能模拟题

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