为了让大家更好的有效率的备考复习，小编收集整理了人力资源管理师一级思维导图——第一章-第六章：【点击下载>>人力资源一级思维导图】人力资源管理师一级思维导图汇总第一章 人力资源规划第一节 企业人力资源战略规划第二节 企业集团的组织结构设计第三节 企
2018年人力资源管理师考试《专业技能》答题技巧：1、字迹要工整，排列要整齐（机考除外）2、在时间允许的情况下，不要留一点空白，字不要太大。3、以总-分-总的格式答题，“总”是为了回答主问的内容，“分
（1）简答题：命题视角比较好掌握，主要包括企业人力资源管理的具体程序、方法、过程和步骤等；答题要求：力求“简要”，要根据试题要求，准确和完整地抓住重点，突出要点，对试题作出明确和完整的回答即可。（2）
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高分答题技巧一、在答题一切顺利的情况下按照题目顺序答题在安排答题顺序时通常应该按照题目顺序，题目本身顺序的安排也是有一定依据的，绝大多数是从易到难，从简单到复杂。在做题过程中，如果一切顺利，没有牵绊的
2017年人力资源三级考试《理论知识》预测试题(2)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、下列有关培训制度的执行与完善说法错误的是（ ）。 A．监督检查人员仅限于
面对考试，每一个人都渴望成功， 那么，请先看看是否具备以下十大致胜心态。自信什么叫自信？自信就是眼睛尚未看见就相信，其最终的回报就是你真正看见了。决心决心是最最重要的积极心态。记住，是决心，而非环境在
简述用人单位内部劳动规则的内容： 用人单位内部劳动规则的内容包括： (1)劳动合同管理制度。其主要内容为：①劳动合同履行的原则;②员工招收录用条件、招工简章、劳动合同草案、有关专项协议草案审批
员工招聘渠道有哪些： 参考解析： 企业人员的补充有内部补充和外部补充两个方面的来源，即通过内部和外部两个渠道招募员工。 (1)内部招募 内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重
简要说明岗位规范的定义和主要内容： 参考解析： 岗位规范的定义和主要内容分别是： (1)岗位规范的概念 岗位规范是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求所作的统一规定。
简述人工成本的概念、构成和影响因素： 参考解析： (1)人工成本的概念 人工成本又称用人费用(人工费用)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。人工成本并不仅仅是企业成
简述培训效果的评估指标: 培训效果评估的指标包括： (1)认知成果 认知成果被用来判断受训者对于培训项目所强调的原则、事实、技术、程序和流程的熟悉程度。它可以衡量受训者在培训项目中学到了哪些
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第三节：劳动安全卫生管理 1、安全制度有多种，常用九个要牢记：安全生产责任制，技术措施管理制度，安全生产教育制，安全生产检查制，重大隐患管
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第一节：劳务派遣用工管理 1、市场主体有两个：用人单位劳动者，劳动关系二者间，劳动过程重发生。劳动关系三特征：关系内容是劳动，人身财产相结
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第二节：薪酬制度设计 1、工资制度有四类：岗位。技能和绩效，特殊群体又三种：管理人员工资制，经营者年薪制，三种团队工资制。P443-454
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第一节：薪酬调查 1、企业薪酬七功能：增值功能为企业，控制成本有意义，改善绩效加激励，塑造文化作用强，企业变革有支持，配置功能调人才，导向
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 14、政府劳动行政部门审核：由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 1、劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 2、劳动法律关系的特征：内容
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 14、工作岗位评价的基本功能：为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据、以量化数值表现出工作岗位的综合特征、进行横向纵向比较，具体说明其在单位中
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 1、薪酬：泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。 2、外部回报指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第三节：绩效考评方法应用 1、校标就是指标准，类别属性有三种，特征、行为、效果性。P359 2、考核方法有五种，校标不同方法异，行为导向
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第一节：绩效考评指标与标准体系 1、指标体系内容多，不同角度有区别，不同对象有两种，组织绩效与个人，个人指标看岗位，岗位特点横向分，岗位地
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第三节：管理人员培训与开发 1、管理培训六原则，战略、有效性，计划、规范性，持续、实用性。P260 2、管理人员分三类，高层中层和基层，
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第一节：企业培训计划设计与实施 1、培训规划细节多，目标明确对象请，规模适合内容明，时间准确有标准，负责机构与人员，培训费用选教师，费用注
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第四节：无领导小组讨论的组织与实施 1、评价中心最有效，作用有三要记牢，挑选员工挖潜质，培训诊断优劣势，提高能力为发展。P177 2、无
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第一节：员工素质测评标准体系的构建 1、素质测评三原理，人岗匹配为尺度，个体工作有差异。P109-110 2、测评类型有四种，选拔开发和
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第三节：企业人力资源需求预测 1、计划基础是预测，预测核心是需求，供给来源内外部，组织个人同满足。P54-55 2、需求预测含总量，加减
2017年人力资源管理师二级各章节知识点速记口诀汇总 第一节：企业组织结构设计与变革 1、组织理论有大小，古典行政刚性强，近代行为强调人，现代权变重内外，组织设计静动态，静动结合静为主。P1-
距离2017上半年人力资源管理师考试（5月21日）还有30天时间！ 考试教材你有完整的看过一遍吗？近三年的考试真题你有完整的做过吗？2017年模拟试卷的测验你拿了多少分呢！ 是不是扎心了，小编
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 第四章 绩效管理 16、正向激励策略：通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策如：奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 第四章 绩效管理 1、绩效管理系统的设计包括(绩效管理制度的设计)与(绩效管理程序的设计)。 2、绩效管理程序可分为(总流程设计)和(具
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 1、培训需求分析的作用：有利于找出差距确立培训目标、有利于找出解决问题的方法、有利于进行前瞻性预测分析、有利于进行培训成本的预算、有利于促进
2017年人力资源管理师三级各章节知识点速记口诀汇总 1、内部招募：通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。
2017年人力资源二级考试《理论知识》预测试题(4)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、工资指导线的（ ）是年度货币工资平均增长目标，是对于生产经营正常、有经济效
2017年人力资源二级考试《理论知识》预测试题(3)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、岗位分类中的细类是（ ）。 A．职门 B．职组 C．职系 D．岗级
2017年人力资源二级考试《理论知识》预测试题(2)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、（ ）是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应
2017年人力资源二级考试《理论知识》预测试题(1)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、适用于那些岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练
2017年人力资源三级考试《理论知识》预测试题(4)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、下列关于目标管理法的说法错误的是（ ）。 A．目标管理法是行为导向型的考
2017年人力资源三级考试《理论知识》预测试题(3)，点此即可进入在线免费测试>> 一、单项选择题 1、（ ）是指企业组织结构模式的选择以及各层级职能和业务部门的一项基础工作。
2017上半年人力资源管理师考试将在5月21日进行，233网校人力资源站整理人力资源管理师一级考试相关知识点，供考生备考复习之用。 员工持股的分类： (一)福利分配型员工持股 1、年终分享利
2017上半年人力资源管理师考试将在5月21日进行，233网校人力资源站整理人力资源管理师一级考试相关知识点，供考生备考复习之用。 制订企业的福利计划步骤： (一)提供什么样的福利： 1、了
2017上半年人力资源管理师考试将在5月21日进行，233网校人力资源站整理人力资源管理师一级考试相关知识点，供考生备考复习之用。 关于劳动者的权利和义务： (1)同工同酬的权利 (2)及时
2017上半年人力资源管理师考试将在5月21日进行，233网校人力资源站整理人力资源管理师一级考试相关知识点，供考生备考复习之用。 用人单位的权利和义务： (1)依法约定试用期和服务期权利。三
股票期权的概念：又称为购股权计划或购股选择权，即企业赋予某类人员购进本公司一定股份的权利，是指买卖双方按事先约定的价格，在约定的时间内买进或者卖出一定数量的某种股票的权利。 内容：是公司赠与被授
风险抵押金 (一)G模式：企业每年从经营者风险收入中提取50% 作为风险基金存留企业 (二)N模式：风险抵押金为基础年薪标准的50% 。 (三)Y模式：经营者上岗时，必须以基本年薪的2倍的数
经营者年薪的支付与列支渠道 (一) S模式：经营者基本年薪列入成本，由企业按月以现金形式支付 (二)WH模式：企业法定代表人的基薪收入由所在企业根据经营责任书确定的标准，按月以现金形式兑付。
制订企业员工培训开发规划的前提 制订企业培训规划时，除了分析企业外部的培训环境外，还应当充分考虑企业的经营战略，员工的发展期望，以及员工自身发展和素质状况等企业内部因素，这是制订企业培训规划的前
企业员工培训开发规划的制订 1、全面掌握各类员工的知识、技能等方面素质的状况，深入进行员工培训与开发的需求调查和分析，提出具体的分析报告。 2、结合企业总体发展的战略规划以及企业人力资源战略规
审核的基本程序： 审核项目：工资项目、社保福利项目和其他项目。 1)审核下一年度的人力资源管理费用预算。检查项目是否齐全;注意国家政策变化。 2)审核费用预算，依据：物价指数;工资指导线;最
平衡记分卡数据处理 数据处理按以下步骤进行： (一)定性数据的处理定性数据的处理国际通用的方法是采用问卷调研法。 (二)定量指标的处理 (三)确定评价指标的权重: 100%最高 (四)数
企业设计平衡记分卡的步骤 (一)企业在实施平衡记分卡的时候，大体可以总结为以下几步： 1.建立企业愿景与战略; 2.建立平衡记分卡; 3.数据处理; 4.将指标分解到企业、部门和个人，并
(一)企业应用平衡记分卡的前提 1.企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益。 2.平衡记分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因
001、设计培训教育发展系统: 1)明确教育培训系统的设计思路2)企业教育培训系统的构成3)企业教育培训指导系统 002、明确教育培训系统的设计思路 a战略导向：员工培训的总体方向;对各种变动
001、条件反射理论：也称经典性条件反射理论，俄国生理学家巴甫洛夫提出，学习在两种刺激之间建立联系的过程。(缺) 002、强化理论：也称操作性条件反射理论，由著名行为主义代表人物斯金钠创立并发展
绩效管理包括四个环节：目标设计、过程指导、考评反馈、激励发展。 一、目标设计 1、企业绩效管理目标系统的设计 1)设计原则：与组织发展战略相适应;形成整合的系统;体现企业成功的关键要点。
2017上半年人力资源管理师考试将在5月份进行，为了让大家更好的有效率的备考复习，小编收集整理了人力资源管理师二级思维导图——第五章（第三节-第四节）：【点击下载>>人力资源二级思维导
2017上半年人力资源管理师考试将在5月份进行，为了让大家更好的有效率的备考复习，小编收集整理了人力资源管理师二级思维导图——第五章（第二节）：【点击下载>>人力资源二级思维导图：第五
2017上半年人力资源管理师考试将在5月份进行，为了让大家更好的有效率的备考复习，小编收集整理了人力资源管理师二级思维导图——第五章（第一节）：【点击下载>>人力资源二级思维导图：第五章
工资集体协商的内容 1.工资协议的期限; 2.工资分配制度、工资标准和工资分配形式; 3.职工年度平均工资水平及其调整幅度; 4.奖金、津贴、补贴等分配办法; 5.工资支付办法; 6.
工资集体协商的程序 (一)工资集体协商代表的确定 1. 工资集体协商代表的确定程序与集体协商代表的确定程序是一致的。 2. 工资集体协商代表应依照法定程序产生。 (1) 雇员一方由工会代表
劳动争议的概念 劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。劳动争议与其他社会关系纠
劳动争议的分类 按照不同的标准，可将劳动争议做如下的分类： 1.按照劳动争议的主体划分 (1)个别争议。职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的。 (2)集体争议。职工一方当事人人数
面试的实施阶段 面试的实施过程一般包括5个阶段：关系建立阶段、导人阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段。每个阶段都有各自不同的任务，在不同的阶段中，采用的面试题目类型也有所不同。 1.关系建立阶
一、安全生产教育制度 此项制度是企业对劳动者进行安全技术知识、安全技术法制观念的教育、培训和考核制度，是防止发生工伤事故的重要措施。 二、安全生产检查制度 此项制度是劳动部门、产业主管部门、
一、重大事故隐患管理制度 此项制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，潜伏于作业场所、设备设施以及生产、管理行为中的安全缺陷进行预防、报告和整改的规定。 二、伤亡事故报告和处理制度
一、安全卫生认证制度 此项制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可、允许进入生产过程的制度。 二、个人劳动安全卫生防护用品管理制度 个人
企业调解委员会的调解 (一)调解的特点 1.群众性。企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。调解活动强调群众的直接参与。 2.自治性
劳动争议处理的原则 劳动争议处理的原则是劳动争议处理机构在处理劳动争议时必须遵循的基本准则，贯穿于劳动争议处理的全过程，即劳动争议的调解程序、仲裁程序都要遵循。 1.着重调解及时处理的原则。
创新能力的含义 1、创新与创造 创新：是指主体为了一定的目的，遵循事物发展的规律，对事物的整体或其中的某些部分进行变革，从而使其得以更新与发展的活动，它包含目的性、规律性、变革性、新颖性和发展
组织学习力的培养 组织学习力是知识经济时代企业发展的基础动力源。 影响组织学习力的要素，也就是这些对各种内外信息的认知与反应的能力，具体体现在以下几个环节： 1、对未来的警觉程度，洞察是否准
组织职业生涯发展规划的制订 建立职业生涯通道即为组织的职业生涯发展规划的制订的过程。其目的在于促进企业现有人才更有效的俄发展。 制订组织的职业生涯发展规划时，应注意以下几方面问题： 1、为员
组织职业生涯管理的原则 1、利益整合原则：寻找个人发展与组织发展的结合点 2、机会均等原则：是维护员工整体积极性的保证 3、协作进行原则：职业生涯开发的各项活动都要由组织与员工双方共同制定、
01、研究的三种思路：1)差异心理学研究;2)教育和行为学研究;3)工业与组织心理学研究。 02、胜任特征是指“能将某一工作(或组织、文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的、潜在的、深
(一)时间 1问题：测试的时间过长，容易引起被试的疲劳和反感，影响测试结果的稳定性和有效性。而且，测试时间过长容易给测试的具体实施带来困难，例如被试的时间安排问题、场地安排问题等。 2、解决：
根据投射测试中被试的反应方式，可将投射测试分为五种具体方法。 1.联想法。先给予被试一定的刺激，如给一个文字、看一幅墨渍图形等，然后请被试说出由这些刺激所引起的联想。代表方法如荣格的文字联想测试
关键绩效指标体系的设计 企业层面kpi来源于企业战略目标或者企业年度重点工作计划。 (一)战略地图战略地图用来描述“企业如何创造价值”。从平衡记分卡的角度揭示了企业战略是如何逐层制定、分解并实
确定关键绩效指标的原则 在设计关键绩效指标时，必须符合SMART原则，即： 明确性原则: Specific：KPI必须是明确的，具体的，以保证其明确的导向性 可测性原则:Measurable
岗位胜任特征指标的设计(PCI) 岗位胜任特征指标是针对员工成功地完成本岗位工作任务，所应当具备或者达到的核心能力素质要求而设定的考评指标，这些考评指标一般可以通过企业所构建的岗位胜任特征模型获
平衡计分卡BSC的内容：是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面展开。 平衡计分卡的特点：1)外部衡量和内部衡量之间的平衡2)
平衡记分卡的内容 平衡记分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。以企业的战略为基础。 财务绩效指标主要包括：收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标。
员工调动的目的 1.员工调动可以满足企业调整组织结构的需要 (1)企业常常会根据发展战略的需要设立一些新的部门，或者是取消一些老部门。 (2)当组织结构发生变动的时候，就有必要对员工进行非提
员工调动的含义 1、横向流动：员工调动是指员工在组织中的横向流动，一般说来，这样的流动并不意味着员工的晋升或降职。不过，有些员工调动不可避免地与员工个人的职业生涯发展有一定关系。 2、可能：如
员工调动的管理 1、在任何员工的调动未被批准之前，都应该积极地采取应对措施。 如果调动是由组织提出来的，对于由谁来填补因为调动而产生的岗位空缺，常常会有比较好的应对准备。 如果调动是由员工提
员工晋升的基本程序 1.部门主管提出晋升申请书 各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补的岗位，然后根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。 2.人力资源部审核与调整 人
员工晋升的准备工作 企业首先需要建立并完善企业员工的人事信息系统，通过该系统可以查询到： 1.员工个人资料 通过调查表或者资料卡的形式记载员工的个人情况，包括知识、技能、健康状况、家庭环境、
实施晋升策略应采取的措施 好的晋升策略，除了要注意上述各个方面之外，还要完善以下配套措施： 1.管理者应该强调企业内部晋升政策 2.鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门
企业集团的产权结构 【内容重点】 1、产权与企业法人治理结构 企业法人治理结构的性质由产权结构的性质所决定。 2、产权及产权结构概念 (1)产权：是所有权、经营权、转让权和分配权等一系列
人力资源外部环境分析 要点： 1、企业人力资源外部环境分析的目的是：全面了解和掌握外部环境的状况及其变化的总趋势，并揭示企业在未来发展中可能遇到的机会(发展的机遇)和威胁(面临的风险)。 2
人力资源内部能力分析 要点： 1、企业人力资源内部能力分析的内容包括： (1)企业人力资源的a. 现状分析、b. 各类专门人才(技术人才、管理人才和其他人才)的需求情况分析、c. 人员素质结
公文筐测试的特点： 1、公文筐测试的对象中高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划、组织、协调、沟通、预测、决策能力等； 2、公文筐
人力资本战略实施的模式： 1、指令型特点是高层领导指挥人力资本职能部门计划人员制定战略，然后强制下层管理者执行。 2、变革型 特点是高层经理重点考虑战略的实施问题。 3、合作型该模式强调发挥
研究岗位胜任特征的意义和作用 (一)人员规划的意义主要体现在工作岗位分析上。它具有更强的工作绩效预测性，能够更有效地为选拔、培训员工以及为员工的职业生涯规划、奖励、薪酬设计提供参考标准。 岗位胜
在制订招聘规划时，须遵循以下几个原则： (一)充分考虑内外部环境的变化; 内部环境变化主要是指组织战略的变化、人力资源管理政策的变化及内部员工流动状况的变化等; 外部环境变化主要是指技术条件
招聘规划的分工协作： 1、高层管理者--- 在全局和整体上把握招聘规划的指导思想和总体原则 2、部门经理--- 掌握有关用人需求的信息，向人力资源管理部门提供本部门空缺岗位的数量、类型和要求，
一、企业人员招聘环境分析(简答题了解影响情况) 招聘一般在以下几种情况发生： 组织自然减员、组织业务拓展、人员配置不合理。此外，新公司的成立、工作性质的变化等一、招聘外部环境分析 1、技术的变
一.劳动争议仲裁基本制度：p547-550页【特别注意：终局裁决、管辖制度、区分举证责任制度】 答：1.仲裁庭制度； 2.一次裁决制度； 3.
一. 日常薪酬管理工作：（p398页） 答：1.开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析的报告。 2.制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析
一.宽带薪酬的特征：（p467页） 答：1.支持扁平型组织结构。 2.能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。 3.有利于岗位的轮换。&nb
薪酬制度常见问题：（476-479页） 答：目前企业薪酬管理中常见的问题可分为以下几类： 1.薪酬战略缺失。 2.薪酬理念缺乏。
事实劳动关系形成原因及其法律规定：（p503-505页） 答：事实劳动关系形成的原因： 1.不订立书面劳动合同而形成事实劳动关系。 2.无效劳