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困难

233网校答案：培训课程设计过程分为以下五个阶段：定位、目标、策略、模式、评价
定位：确定培训课程的基本性质和基本类别
目标：明确培训课程的目标领域和目标层次
策略：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列
模式：优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法
评价：检测目标是否达到app刷题更方便!去下载>>

困难

(P177)
答：对一切能利用的培训资源充分加以开发和利用，是课程设计艺术发挥的一个重要舞台。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。(5分)
(1)培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要因材施教。(2分)
(2)对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分地利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。(2分)
(3)在教材选择上，要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的教材。(2分)
(4)教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色。(2分)
(5)培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。(2分)app刷题更方便!去下载>>

一般

对表3-1中三位员工的具体分析如下：
①王波属于A类人
对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项在为其制定培训和使用方案时,要充分考虑如何减少工作失误,提高业务能力,保持较高的销售业绩。
②张蕊属于C类人
对张蕊的培训与使用计划应重点放在后备力量培养和晋升需求上。张蕊有很强的工作能力,绩效表现也一贯优秀,具备了提升为管理者的部分素质,应当是公司重点培养的后备力量。可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异,有针对性的进行培训。鼓励其向同事宣讲自己的成果,分享销售经验和体会。
③李勇属于D类人
首先要弄清李勇工作积极性不高的原因,并对症下药,提出具体的对策。若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间,或现有的岗位不适合他,则公司可以根据实际情况做相应的调整。如果是不愿意对工作投入精力,经过沟通也不愿意改善工作态度,或已经决定离开公司,则停止对该员工的培训投入,并做好解除劳动合同的准备。app刷题更方便!去下载>>

一般

制定本方案的依据
①本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制定；
②本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。
实施新进人员教育训练的目的
①为了新进人员了解本公司组织概况、历史现状、未来发展计划以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；
②增强新进人员对本公司企业文化的认同感，激发员工的求知欲和创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。
培训的内容和形式
①公司发展历史；
②本公司现行各种规章制度以及有关法规；
③公司主营项目以及业务知识；
④中国以及北京地区电信市场现状；
⑤规范化电信服务与客户服务中心的功能；
⑥企业文化与团队精神教育；
⑦加深对公司的感知与认同；
⑧本岗位工作职责和工作要求。
培训授课讲师的选定
讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。
方案实施办法
①本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；
②新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。
教育经费预算
公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。
入职教育的管理
①人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；
②经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；
③训练课程的编排及时间，依实际需要另行制定；
④本方案经董事长核准后施行。app刷题更方便!去下载>>

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一般

(一)培训课程设计的任务
培训课程设计的程序是：从培训需求的调查与分析出发，明确培训课程目标，根据目标要求，进行课程设计。设计包括安排课程内容，确定培训模式，组织课程执行者，准备培训教材，选择课程策略，编制出课程评价方案，预设分组计划，分配培训课时。课程设计初步完成以后要进行论证，分析存在的问题，找出不足加以改进。
通过对培训课程设计过程中各个环节的具体分析，可以更清楚地理解培训课程设计的全部过程。课程设计过程分为以下几个阶段。
定位：确定培训课程的基本性质和基本类别。
目标：明确培训课程的目标领域和目标层次。
策略：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列。
模式：优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法。
评价：检测目标是否达到。
(二)培训课程设计的要素
1．培训课程目标——根据环境和需求而定。
2．培训课程内容——以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。
3．培训课程模式——有效体现培训内容，采用配套的组织与教学方法。
4．培训课程策略一一培训程序的选择和资源的利用。
5．培训课程评价——对培训课程目标与实施效果的评价。
6．教材——切合学习者情况，提供适当信息。
7．学习者一一学员的学习背景和学习能力、学员的类型、组织形式(个人、部门、组织、行业、跨行业等)、学员的规模等。
8．执行者——理解培训课程设计思想的主持人与教员。
9．时间——短、平、快，要求充分利用。
10．空间——可超越教室的空间概念。
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