1.某家具制造公司非常重视员工的培训开发工作,在成立不久就制定了公司人力资源职业技能培训与开发五年规划。在该规划中,明确规定每年度基层员工的培训不能低于30小时,基层管理人员的培训不少于60小时,中高层管理人员的培训不少于80小时。去年年底,人力资源部在对全公司各个部门进行培训需求分析的基础上,起草制定了公司2015年度全员培训开发计划,并责成培训主管根据该计划制定出各类人员培训项目的实施方案。
请结合本案例,说明企业在起草培训规划时,应做好哪些方面的工作?(18分)
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困难
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企业在起草培训规划时,应当做好以下几个方面的工作:
(1)制订培训的总体目标,主要依据是:①企业的总体战略目标。②企业人力资源的总体规划。③企业培训需求分析。
(2)确定具体项目的子目标。在总体目标确定后,根据具体培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训计划,包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。
(3)分配培训资源。由于企业培训受企业的人力、财力、物力等方面的条件限制,因而为减少浪费,提高培训绩效,必须对培训的各子项目或阶段性目标,按轻重缓急分配培训资源,以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。
(4)进行综合平衡。包括;①在培训投资与人力资源规划之问进行平衡。②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。
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2.请简要说明员工制定培训规划的步骤。
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一般
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制定员工培训规划的基本步骤:
一、企业员工培训需求分析:包括企业战略分析、组织分析、任务分析、人员分析、员工职业发展规划
二、明确企业员工培训目标:目标的层次分析、目标的可行性检查、订立培训目标的步骤
三、员工培训规划设计的基本程序:
1、明确培训规划的目的
2、获取培训规划的信息
3、培训规划的研讨与修正
4、把握培训规划设计的关键点
5、撰写培训规划方案
6、召开评估会议
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3.
为了打造学习型组织,A公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%,将其是否使用到位作为考核人力资源部的一项指标。2004年初公司预计全年的毛利为2000万元,因此其培训费用预算为40万元。公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求制订了相应的培训计划。但到10月底,公司经营状况非常好,预计全年毛利达到2700万元左右,因此公司将培训费用调整为54万元。人力资源部不知如何使用多出来的14万元培训经费,加上已经是11月份,为了应付考核指标,人力资源部经理把这一任务交给了负责培训工作的小李。
由于时间紧,小李就到网上搜索培训广告,凡是与本公司业务有关联的一律报名,然后要求各部门必须派人参加培训。由于年底任务比较重,各部门在派人参加培训时都是将非关键岗位上的人员派出去,而这些人员虽然觉得课上的不错,但因为和自己的工作关联不大,且公司对此没有严格的考核与奖励措施,所以参加培训人员都不重视。到12月25日,小李终于把增加的14万元培训经费用完了。
请回答下列问题:
(1)A公司的培训工作有何可取之处?
(2)A公司的培训工作存在哪些问题?
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(1)A公司的培训工作的可取之处在于:
1)培训经费投入较多。该公司规定每年的培训经费为公司毛利的2%,仅2004年年初的培训费用预算已达40万元。
2)能在年初做好培训计划。该公司人力资源部根据员工的状况以及职业生涯规划要求,在年初就制订了相应的培训计划。
3)与人力资源部工作考核挂钩。该公司规定将培训经费的使用是否到位作为考核人力资源部的一项指标。
(2)A公司的培训工作存在的问题有:
1)把培训经费与毛利硬性挂钩,到了11月份还调整培训总经费,导致培训费用不确定,造成培训工作被动。
2)公司在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参加培训,违背了按需施教、学以致用的原则。
3)指派非关键岗位人员参加培训,违背了员工主动参与原则。
4)未对参加培训人员进行严格考核,违背了严格考核和择优奖励原则。
5)指派非关键岗位人员参加培训,违背了投资效益原则。
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4.简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤。(15分)
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233网校答案:根据组织的经营目标和部门职责选择有代表性的工作岗位;根据该工作岗位的说明书列出初步的任务及完成这些任务所需要的知识、技能和能力清单;工作任务和所需技能的确认;为该工作岗位制定针对培训需要分析的任务分析表,包括已经量化的指标。
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5.M钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业,拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号,轧制750多个品种规格的钢材,已形成120万吨铁、210万吨钢、150万吨材的年生产规模。2014年,公司进行了体制改革,建立了新的公司领导班子,给公司带来了全新的现代化生产经营理念,为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求,M公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地,计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术,相比公司已有的几条生产线,新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转,目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于M公司是老厂,员工学历都比较低,生产人员60%只有初中学历,高中学历占30%,大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业,一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了计算机知识和操作的相关培训。目前参加新线脱产培训的员工,开设的课程有:相关高中知识,新线操作的相关英语课程,新线的生产流水线技术,设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训,原因是怕新线上岗不通过,原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当(胜任)未来新线的要求没有把握。
问题:请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题,实现公司新生产线的顺利投产。
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(1)培训方案的制定程序主要有:
①进行资料收集,岗位分析,筛选出新线工作岗位的一些关键要素。
②由于钢铁生产线具有一定刚性,岗位相对比较稳定。所以,可以通过第一步的要素分析建立岗位胜任力模型,并修订完善。
③通过对岗位胜任力模型和员工现状的分析,确定两者的差距,确定培训目标。
④选择合适的培训方法:演示法、课堂讲授、案例讨论、模拟实习、团队游戏等。
⑤制定培训大纲和内容。新线生产流程、设备操作技术、技术英语、生产管理制度、相关基础知识等。对现有的培训内容进行修订和完善。
⑥做好培训动员工作,明确培训的意义,强化培训纪律。
⑦做好培训的效果评估工作。
(2)根据本案例,可以设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题,实现公司新生产线的顺利投产。具体培训方案如下:
培训方案
一、本次培训的意义
通过培训使大家掌握新知识和技能,接受新的观念和理念,开阔知识面和视野,增强大家的职业竞争能力,使大家能获得更高的收入,从事更符合自己兴趣的工作。同时,通过培训,能使公司新的生产线尽快上马投产,进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的思想意识、价值观和行为规范,理解和贯彻公司的战略意图,调动积极性,增强凝聚力。
二、培训需求
通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究;了解到公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距;对公司战略意图缺乏深入了解。
公司具备基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。
三、培训目标
(一)进一步明确公司的发展战略目标;
(二)掌握与新生产线有关的知识;
(三)了解或掌握新生产线的管理知识和技能;
(四)了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势;
(五)进一步强化公司的文化。
四、培训计划
(一)根据培训需求,设计培训内容;
(二)根据培训对象与培训内容,选择培训方式与方法;
(三)确定培训时间和地点,本次培训可以利用业余时间,地点在公司培训中心;
(四)确定培训的考核方式;
(五)确定培训结果的反馈方案。
五、培训预算
(一)场地、设备使用费;
(二)教材和资料费;
(三)讲课费;
(四)交通、通讯费;
(五)其他备用金。
六、授课方法
采用案例分析、讨论交流、影视、讲授结合的方式。
七、培训的考核方式
采用笔试、案例分析、实际操作相结合的方式。
八、培训结果的反馈
(一)根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上;
(二)本次培训的考核全部记入员工培训档案。
九、培训计划的实施
(一)帮助大家确立合适的培训目标;
(二)规范员工的学习行为和学习动机;
(三)树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合,调动员工学习的积极性和主动性。
十、培训效果评估
(一)本次培训是否达到预期的目标;
(二)参训员工的知识和技能是否得到提高;
(三)员工的工作态度是否有改变;
(四)培训的内容、方法和安排是否合适;
(五)培训中出现了哪些需要改进的问题。
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