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2011年初级经济师考试人力资源复习资料:态度与行为

2011年4月14日来源:环球网校网校课程 在线题库评论
导读:导读:考试大小编搜集、整理2011年初级经济师考试人力资源:态度与行为复习资料供考生参考。

  (三)被说服者的因素

  包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。

  1.被说服者的人格

  (1)可说服性人格:有些人能被任何形式和内容的信息所说服,称为可说服性人格;

  (2)不可说服性人格:有些人是任何信息都难以说服,这样的人不具备可说服性。

  (3)智商与说服的关系(2007年案例分析):不大,只是在论点很难时,智商才起作用。自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感,不太相信自己,容易被说服。

  2.被说服者的心情:心情好的人在争论出现时介入较少,不愿意去进行较深入的考虑,容易被说服(2007年案例分析)。

  3.被说服者的介入程度:介入程度越深,态度改变越困难。

  4.被说服者自身免疫:过多的预先说服会使被说服产生免疫力,从而使态度改变变得困难。

  5.个体差异

  (1)包括:认知需求、自我监控和年龄。

  (2)认知需求高的人:不容易被说服

  (3)自我监控高的人:容易被说服

  (4)敏感期的青少年:更容易被说服(2007年案例分析)

  (四)情境因素

  1.包括:预先警告和分散注意

  2.当个体对问题了解得很多时:预先警告会引起抗拒;

  3.当人们对该问题了解较少时:预先警告反而有助于态度改变。(2005年单选)

  4.分散注意:能减少抗拒,对改变态度有利。

  六、偏见

  (一)认识偏见

  1. 偏见:是人们以不正确或不充分的信息为根据,形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法的影响。

  2.偏见与态度有关,但偏见又不同于态度。

  3. 与态度的认知成分相对应的是刻板印象,它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。

  (二)消除偏见的可能克服方法

  1、对抗刻板印象

  2、平等接触

  3、创造消除偏见的环境

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