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2011年初级经济师考试人力资源复习资料:团体的基本概念

2011年4月22日来源:环球网校网校课程 在线题库评论
导读:导读:考试大小编搜集、整理2011年初级经济师考试人力资源:团体的基本概念复习资料供考生参考。

  二、团体规范

  (一)概念

  含义:每个成员必须严格遵守的准则。

  实际:就是对个体在特定场合下行为的一种期望。

  (二)分类

  1.正式规范:存在于正式组织中,往往用正式文件明文规定,且由上级或团体中的其他成员监督执行。如,企业中的各种规章制度、规则等。

  2.非正式规范:它是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。违反它,不会受到来自组织的正式惩罚。

  3.关系:从规范存在的范围看

  (1)非正式规范:存在范围要更广,它既存在于非正式团体,也存在于正式团体。

  (2)正式规范:只能存在于正式团体中。(2005年单选)

  (三)作用X9※(2006年单选)

  1.它有助于维持团体的一致性。表现在:

  (1)从外部:制约着成员

  (2)从内部:为成员提供彼此认同的依据。

  2.它为成员提供了认知标准和行为准则。

  3.它也具有惰性作用,有时也会制约成员的努力水平。

  三、团体压力

  (一)团体压力Y1

  1.含义:指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力,使其与团体保持一致,服从团体利益,效劳于团体。

  2.表现:团体压力是团体作用于成员的直接表现形式,成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

  (二)从众Y2

  1.含义:它是指团体成员在真实或想象的团体压力之下,表现出在观点和行为上同团体或团体中大多数人保持一致的现象。

  2.影响因素※

  (1)团体凝聚力

  (2) 团体一致性

  (3)团体规模:当团体人数达到4人时,团体对个体的影响。(2005年单选)

  (三)顺从Y3

  1.含义:它是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。

  2.影响因素

  (1)积极的情绪

  (2)强调顺从的互惠性

  (3)合理的原因

  (四)服从Y4

  1.含义:它是指在他人的命令下作出某种行为的倾向。

  2.实验说明:服从是人的一种基本倾向。

  四、团体凝聚力

  (一)概念与作用

  1.含义

  它是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度,适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流,促使团体成员遵从组织的规范。

  2.作用※

  (1)凝聚力越高的团体绩效越好

  (2) 凝聚力与绩效之间的关系:并非简单的直线关系(2004年单选)

  ①高凝聚力能否导致高绩效:取决于绩效规范

  ②高凝聚力同绩效有循环依存的关系:高凝聚力既是高绩效的原因,也是高绩效的结果。

  (二)影响因素

  1.相处的时间:这是社交的时间效应。长时间的相处更容易培养高团体凝聚力。

  2.加入团体的难度:加入团体的难度越大、可能性越小,成员的凝聚力越大。

  3.团体规模:团体规模越大,凝聚力往往可能会越小。(2005年案例)

  3.团体的同质性:团体的同质性越高,凝聚力越高。

  4.外在威胁:外在威胁来临,团体成员会更团结。

  5.过去成功的经验:过去成功的经验,能增强成员对团体的向心力。

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