现代管理的方法
　　(一) 分析问题的方法
　　1、因果图法
　　因果分析法是通过因果图表现出来，因果图又称特性要因图、鱼刺图或石川图，它是1953年在日本川琦制铁公司，由质量管理专家石川馨早使用的，是为了寻找产生某种质量问题的原因，发动大家谈看法，做分析，将群众的意见反映在一张图上，就是因果图。用此图分析产生问题的原因，便于集思广益。因为这种图反映的因果关系直观、醒目、条例分明，用起来比较方便，效果好，所以得到了许多企业的重视。
　　按事物之间的因果关系，知因测果或倒果查因。因果预测分析是整个预测分析的基础。
　　因果分析法(技术)运用于项目管理中，就是以结果作为特性，以原因作为因素，逐步深入研究和讨论项目目前存在问题的方法。因果分析法的可交付成果就是因果分析图。一旦确定了因果分析图，项目团队就应该对之进行解释说明，通过数据统计分析、测试、收集有关问题的更多数据或与客户沟通来确认基本的原因。确认了基本原因之后，项目团队就可以开始制定解决方案并进行改进了。
　　2、5W1H法
　　5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因(何因)、对象(何事)、地点(何地)、时间(何时)、人员(何人)、方法(何法)等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。
　　3、标杆管理法
　　美国企业在20世纪80年代初期，面对日本产品以其高品质、低成本的优势进入市场而丧失自身的竞争力，因此想通过一套完整而有系统的过程，学习日本或公司成功的经验并作为引导企业变革的基础，美国施乐公司即为其中有代表性的公司。此种有系统而完整的学习卓越公司的过程即成为标杆管理的基础。
　　1985年，美国生产力与品质中心正式提出标杆管理的定义：标杆管理是一项有系统、持续性的评估过程，透过不断地将企业流程与世界上居领导地位之企业相比较，以获得协助改善营运绩效的报考。
　　在进行标杆管理时，其成功的关键因素有：在与他人比较前，先了解自身的流程;尽量使标杆管理集中并简化;掌握良好时机以进行确立法则、训练，并使相关人员多加参与;不论可能与否，让员工、客户与供应商充分参与，可激发其更高的价值;彻底收集内部量化资料，以提供公平合理化的比较基础;与标杆管理者合作伙伴公开分享报考;确定自己有一些报考，可以和标杆管理伙伴进行交换;为标杆管理合作伙伴及客户人员的实地访查做准备。

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