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二级秘书资格证考试第二节秘书职业道德

2015年3月31日来源:233网校网校课程 在线题库评论
【先修内容】 
1.秘书职业道德与秘书职业发展的关系 
秘书人员的职业道德是秘书人员在职业活动中应该遵守的行为规范的总和。秘书 人员的职业道德是秘书工作的根基,同时它也引导着秘书工作的发展方向。优良的职 业道德是秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力,是现代秘书自我完善的必要条件, 也是秘书职业活动与评价的指南。 
2.秘书职业行为守则 
谦虚谨慎,文明礼貌;秉公办事,平等待人;恪守信用,严守机密;兢兢业业,甘于奉献;钻研业务,忠于职守;服从领导,当好参谋;遵纪守法,廉洁奉公;实事 求是,勇于创新。 
3.秘书职业化与职业道德 
秘书职业化是职业秘书训练有素的体现,是在职业资质、职业素养、职业行为、职业技能等方面符合企业和职场的需要。秘书职业化概括为4层含义:一是经过科学、 规范的职业资格鉴定培训后取得秘书职业资质;二是职业道德素养,主要表现在诚信、 敬业、有责任心、对秘书职业有正确的价值观与态度;三是专业技能,即秘书人员应 该掌握必需的专业技能;四是秘书职业行为规范,即秘书人员做人处事要符合本行业 特定的行为规范或行为标准。秘书职业化程度的提高可以使从业人员的知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合秘书职业规范和标准,提升从业人员的竞争力,实现从普通秘书到优秀秘书的飞跃。 
【本节概括】 
通过本节的学习,掌握职业道德的体系与要求,熟知秘书职业守则基本内容,建 立科学系统的职业道德认知,并将科学系统的职业道德认知上升为自觉行为,形成优 良的职业道德素质,从而在职业活动中坚持职业操守,恪守职业道德要求,做一名的 合格的职业秘书。 
【引导案例】 
贸易公司的总经理初某在公司董事会上立下军令状,年底要完成l 000万元的利 润,完不成他就主动辞职。由于金融危机,快到年底了,还差几百万元的利润。总经 理冥思苦想了几天,决定利用今年最后一批进l:1货物的机会,采用高值低报的手法, 偷逃几百万元的关税。他让秘书小张具体经办这件事。尽管总经理没有明说,但是她 知道这么做的目的。一开始小张有些犹豫:如果不按总经理说的去做,那么他肯定不 会放过自己;如果按他说的去做,那么肯定会有风险,但自己也有一大笔奖金。思来 想去,她决定还是按总经理的意思去做。按总经理的意思去做,做了也不一定有事, 即使有事,天塌下来也有总经理顶着。由于总经理的违法行为被人告发,小张也受到 牵连,被追究了法律责任。 
点评:一方面,一名合格的职业秘书必然会忠诚于自己所在的企业,维护本企业 的利益。但是忠诚于自己所在的企业是有前提的,那就是他所在的企业必须合法经营。 另一方面,作为一个公民,秘书还应承担相应的社会责任,因此,当企业利益与国家 利益发生冲突时,秘书首先要承担自己的社会责任,维护国家利益,事实上这也是守 法的自然要求。面对案例中的这种情况,秘书应有清醒的认识,坚持原则,最好能劝 阻上司放弃这种做法,因为,从长远来看,即使做成了也会损害公司的利益。 秘书遍布于党政、国家机关,各行各业的企事业单位等。各行业的工作性质、社 会责任、服务对象和服务手段不同,决定了各行业的职业道德规范的要求也不同。这 使得秘书这一职业的职业道德更具复杂性,秘书不但要遵守全社会共同遵守的职业道德,而且也要遵守秘书因其本职工作特点而决定的职业行为守则。 
一、敬业 
(一)敬业的内涵 
敬业就是尊重自己的职业和岗位。以恭敬和负责的态度对待自己的工作,做到工作专心、严肃认真、尽职尽责、精益求精,具有强烈的职业责任感和职业义务感。要 做到敬业,就必须做到:乐业,勤业,精业。 乐业是敬业的基础,要求我们对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣,激发出强 烈的崇敬感和自豪感,树立起神圣的事业心和责任心,保持乐观向上的工作态度。乐 
业,还要求我们在职业实践中体味和享受职业快乐。 勤业是敬业的本质,勤业要求我们要脚踏实地、勤勤恳恳、尽心尽职地做好本职 工作,具体来说:一要有旺盛的创新力;二要全身心地投入工作.三要坚持做,做到位。 精业是敬业的表现,要求我们必须不断学习、精通业务,必须对工作精益求精、追求卓越,要不断创新、争创一流。 曾经有位青年在美国某石油公司工作,学历不高,也没有什么特别的技术,他的工作,连小孩子都能胜任,那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。石油罐在 输送带上移动至旋转台上,焊接剂便自动滴下,沿着盖子回转一圈,作业就算结束。 
他每天如此反复好几百次地干着这种工作。后来他集中精神观察,发现罐子旋转一次,焊接剂滴落39滴,焊接工作便结束。于是,他努力思考:如果能将焊接剂减少一两滴, 是否能够节省成本。经过一番研究,他终于研制出“38滴型焊接机”。虽然节省的只是一滴焊接剂,但却给公司带来了每年5亿美元的利润。这个青年,就是后来掌握 全美石油业界95%实权的石油大王——约翰·洛克菲勒。约翰·洛克菲勒的从业故事告诉我们,敬业能焕发人内心的力量,使人们从优秀走向卓越。 
(二)敬业的特征 
敬业要求人们干一行、爱一行、专一行、精一行,做到爱业、勤业、乐业和精业。这些内在要求,决定了其具有以下特征。 
1.工作主动 
具有敬业精神的从业人员,能够自觉意识到自己的职责。在工作出现偏差失误时,他们具有宽广胸怀,敢于承认自己的失误,不推卸责任。 
2.作风务实 
敬业不是空洞的话语口号,必须落实到具体的工作岗位上,以一个人的实际行动才能判断出他是否真正敬业。 
3.态度持久 
敬业是一种职业品质,它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质。 
(三)敬业的重要性 
敬业的重要性表现为以下几点:首先,敬业是从业人员在职场立足的基础;其次,敬业是从业人员事业成功的保证;最后,敬业是企业发展壮大的根本。 事业成功需要我们从珍惜自己的岗位做起。工作岗位是人成就事业的起点,如果你在工作上能敬业,并且把敬业变成一种习惯,你就会获得事业成功的回报。很多年 之前,有一位日本的女大学生,到东京帝国酒店当服务员。这是她的第一份工,因此她暗下决心一定要好好干!可意想不到的是,上司安排她洗厕所。这件事情没有人 愿意干,何况这个爱清洁的女孩呢。因此,她陷入了困惑:是继续干下去,还是另谋职业?正在此关键时刻,她发现和她一起工作的一位老清洁工,居然在清洗完马桶后,从里面舀了一杯水喝了下去!大学生看得目瞪口呆,但老清洁工却自豪地告诉她:经自己清理过的马桶,是干净得连里面的水都可以喝下去的。老清洁工的举动让女生深 受启发,她终于明白什么是真正的责任感,什么是真正的敬业精神!从此,她成为一 个全新的、振奋的人,为TN验自己的信念和工作品质,她也屡次喝过马桶里的水。 凭着她令人匪夷所思的责任感与敬业精神,她成为了酒店里最出色的员工和晋升最快 的人。37岁以后,她步入政坛,成为日本首位女性邮政大臣,她就是野田圣子。就 算一生洗厕所,也要做一名清洗厕所最出色的人,这就是敬业精神。 
(四)践行敬业的职业道德规范 
敬业的职业道德规范的基本要求是强化职业责任、热爱工作岗位、提高职业技能。 
1.强化职业责任 
有责任心是永恒的职业精神。只有有责任心,才能让人拥有勇往直前的勇气,才能使人产生强大的精神动力,才能使人积极地投入到工作中去,并将自己的潜能发挥到极致。责任心不仅是一种使命和职业精神,更是一种能力,是其他所有能力的统帅与核心。无论一个人多么优秀,他的能力都要通过尽职尽责的工作才能得到完美的展现。 
2.热爱工作岗位 
爱岗,就是热爱自己现在所在的工作岗位,一个人能够做到爱岗,才能够从工作 中获得满足。爱岗在实际工作中的具体要求是:首先,遵守规定;其次,履行职责;最后,临危不退。 
3.提高职业技能 
敬业是一种精神,也是一种能力,敬业内在要求从业人员必须提高职业技能。因此在工作中要从以下两个方面努力:首先,勇于实践;其次,要开拓创新。 
二、诚信 
(一)诚信的内涵及其重要性 
“诚”指真实、不欺骗,“信”指遵守约定、践行承诺。“诚实”和“守信”是相互统一的,守信是以诚实为基础的,离开了诚实就无所谓守信。社会、企业、个人都要诚实守信。拥有诚信,才能拥有机遇和成功。就个人而言,诚信是高尚的人格力且.就企业而言,诚信是宝贵的无形资产。首先,从企业发展角度来说,诚信关系着企业的兴衰。石家庄三鹿股份有限公司企业破产的事例也说明了这一点。诚信是企业树立良好形象的需要,是企业形成持久竞争力的无形资产,诚信也是企业组织绩效的保证。因此,企业的生产和经营要真实反映消费者的需要,企业产品必须货真价实,企业要认真履行各种承诺和契约。 其次,从个人角度来说,诚实守信是人的社会化的必需,是人们谋得职业的必需,是人们职业发展的必需,因此,诚信是个人职业生涯的生存力和发展力。 
(二)践行诚信的职业道德规范 
树立诚信的职业道德规范,我们每个人可以从以下几个方面努力。 
第一,要尊重事实。在实际工作中,坚持正确的原则,不为个人利害关系左右。面对事实要澄清是非,要主持公道。面对工作中的失误要主动担当,不推卸责任。 
第二,要真诚无欺。生产工作中要诚实劳动,不弄虚作假,踏实肯干;对人要以诚相待,不欺上瞒下。 
第三,要讲求信用。个人的信用首先表现为择业信用,与单位签约后,应当信守约定,不能随意违约。进入某一行业和岗位后,要遵守岗位责任信用,对工作要有诚信的态度,忠于职守,严格遵守单位的规章制度。在变换工作时要信守离职信用。 
第四,要信誉至上。在职业生活中,每个人的言行、品德表现和工作业绩,都是一种信誉积累,因此,必须严谨自律,不断积淀个人信誉。企业的形象和荣誉离不开每一个员工的努力,维护集体的荣誉是从业人员的职业道德要求和对企业的责任。 
三、办事公道 
(一)办事公道的重要性 
公道的重要性表现在:公道是企业发展的重要保证;公道是员工和谐相处、实现团队目标的保证;公道是企业确定员工薪酬的一项指标;公道影响到员工职业发展的 
前景。 
秘书部门是一个综合性办公部门,职业秘书与方方面面的人和事打交道,因此处事公平、主持正义、坚持原则是秘书应该坚持的职业道德。 
(二)践行办事公道的职业道德规范 
1.平等待人 
平等待人是指从业人员在职业活动中,以公平、对等的态度对待领导、同事和顾客的行为。 
2.公私分明 
如何处理公私之间的关系,是衡量一个人是否公道正派的重要标准。从业人员要做到公私分明,必须具备法律意识、慎始、慎独、慎微意识和大局意识。 
3.坚持原则 
坚持原则就是在职业岗位上为人处事以企业规章制度为准则,不以个人好恶、人情世故为标准。 
4.追求具理 
工作中要追求真理,不盲目从众,不盲目唯上,要敢于提出自己的意见,这对企业和钡导都是有益的。 
四、遵守职业纪律 
(一)职业纪律的内涵及其重要性 
1.职业纪律的概念 
职业纪律是指在特定的职业活动范围内,从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。从类别上看,职业纪律包括政府令、条例、制度、规定、公约、守则、管理办法、规程等。从层面上看,宏观上包括国家制定并以国家意志表现出来的法律、法规;微观上包括某一企业根据自身实际所制定的企业制度、规定、守则、要求、操作规程等。从领域上看,职业纪律包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律等。 
2.职业纪律的特征 
(1)社会性。职业活动作为一种经济现象,有着共同的规范性要求。职业活动的方式不以个人或组织的意志为转移,而是由社会生产和生活条件决定的。因此,职业纪律具有客观基础和广泛的社会性。 
(2)强制性。劳动者违反职业纪律要受到制裁。一般而言,违纪行为要受到用人 
单位行政处分或经济惩罚,违法行为会受到刑事处罚。 
(3)普遍适用性。职业纪律是对所有从业者的要求,在职业纪律面前,没有特殊的从业人员或者管理者。 
(4)变动性。随着时间推移和形势的变化,企业会对职业纪律作出调整和修改,或增加制度规定,或废除已过时的纪律。 
3.职业纪律的重要性 
首先,纪律的重要性体现在职业纪律会影响到企业的形象,职业纪律关系到企业的成败。职业纪律是指劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序,它是保证劳 动者执行职务、履行职责、完成自己承担的工作任务的行为规则。纪律是一个企业生存和发展的保障。在青岛海尔公司,一位技术人员因为接电话离开座位,未把座椅按规定推回办公桌下,受到了通报批评和罚款。类似这种看似苛刻的管理制度,却使公司秩序井然、政令通畅、高效运转。只有这样,一个企业才能在竞争中取胜。 
其次,职业纪律是企业选择员工的重要标准。企业为了能够得以正常地运转,往往都会结合自身实际制订出一套适合自身发展的规章制度。对员工个人来说,要融人全JJ工作环境中,就要受公司规章制度的约束。 
最后,职业纪律关系到员工个人事业成功与发展。员工在工作中尊重规则,遵守 
(二)践行遵守职业纪律的职业道德规范 
1.学习岗位规则 
岗位规则,又称岗位标准,是对在岗人员所规定的工作要求和任职条件,是对在岗人员应具有素质的综合要求,是衡量职工是否具备上岗任职资格的依据。 
在一个企业里,每个人都有自己的岗位责任。实现岗位责任的目标,这既是对岗位责任人责任能力的衡量和考核,也是每一个岗位责任人需要具有的职业精神。要原原本本学习岗位规则,完整准确细致把握岗位规则。 
2.严格执行技术操作规程 
现代化大生产和大流通,是一个严密的系统,其中每一个环节都有严格的操作规范和精确的技术要求,如果有一个环节出现了差错,就会影响整个流程,甚至会酿成 
2009年6月29日,在湖南郴州火车站内发生了一起严重的列车冲撞事故,起因是操作人员安装其中一组列车第二节车厢制动软管时违反操作规程,将防尘堵底盖遗 
留在折角塞门内,堵塞制动主管风道,导致列车制动力突然丧失。现代的科学管理对现代的产业工人都有十分严格的纪律要求。如果忽视这些规则,不但会给他人的生命 
财产造成重大损失,而且自己要承担相应的处罚,甚至刑事责任。Ii!1止i,在实际工作中,从业人员务必牢记操作规程,演练操作规程,一切按照操作规程办事。 
3.遵守行业规范 
熟悉、理解行业规范是个学习的过程,因此,工作中要认真学习并严格遵守和落实行业规范的要求。 
4.严守法律法规 
从业人员要学法、知法、守法、用法。要树立法治观念,坚持“法律面前人人平等”的原则,正确区分和处理“人情与法’’的关系,正确看待法律与自由、权力的关系。 
五、节约 
(一)节约的内涵及其重要性 
1.节约的概念 
职业活动中的节约,是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。从业人员是否具有节约的品质,是衡量其职业态度是否端正、是否具有职业责任感和职业理想的重要尺度。 
2.节约的重要性 
首先,节约是企业兴盛的重要保证。对企业来说,节约可以有效地降低成本,增强产品的市场竞争力,提高企业的赢利空间,增强应对市场变化的能力。在市场竞争日益激烈的今天,节俭既是一种美德,也是一种成功的资本,一种企业的核心竞争力。 
其次,节约是从业人员立足企业的优秀品质。节约应当成为企业的一种精神、一种文化,应当成为员工的一种意识、一种责任、一种自觉的行动。每个员工都应增强成本葸识,为企业的发展奉献自己一份绵薄之力。 
最后,节约是从业人员获得人生幸福的法宝。节约行为不仅给人们带来富裕安宁的生活,还可以提升个人的品性:它培养人们自我克制、自我控制欲望的能力,使人拥有平和心态支配自己的金钱,主宰自己的命运。节约还能培养自力更生、独立自主、小心谨慎、深谋远虑,以及聪明机智和独创能力等重要的个人品质。节约体现为朴素、现实、严谨的生活态度。节约的人能够理解一件事物的价值,并且懂得珍惜和利用,懂得惜物者往往也懂得惜人,所以在与人相处中更能尊重人、理解人,更有细腻的感情色彩,这就是节约的人使人感到更加值得信赖的原因。 
(二)践行节约的职业道德规范 
1.爱护公物 
首先,要强化爱护公物意识;其次,对公物要爱护使用;最后,不损坏、占用公物。 
2.节约资源 
首先,要具备节约资源意识;其次,明确节约资源责任;最后,创新节约资源的 
方法。 
3.艰苦奋斗 
艰苦奋斗是一种工作精神,是不怕困难、勇于进取的精神。职业活动是从业人员实现职业理想和人生价值的途径,任何时候都需要这种不怕困难、勇于进取的精神。 
六、合作 
(一)合作的内涵及其重要性 
合作是指个人与个人之间、群体与群体之间,就社会生活的某一内容、范围、目的或对象,为达到共同的目的,通过某些具体方式,彼此配合、协调发展的联合行为或过程。职业合作是职业生活中培育和发扬人的合群、协调、尽责、全局观念的过程。根据合作参与对象的不同,职业合作又分为群体间、群体与个人、个人与个人3种合作形式。合作的重要性主要表现为以下几个方面。 
1.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求 
在现代社会,越来越细的分工使得协作成为工作的必要形式。因为,现代化的大生产涉及面广、场地分散、分工精细、技术要求高,许多工业产品和工程建设往往涉及几十个、几百个甚至上千个企业,有些还涉及几个国家,这需要广泛的跨国、跨地区的密切合作。 
2.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段 
在工作过程中与他人和谐相处、密切合作是一个优秀员工所具备的必不可少的素质之一,很多公司都把是否具有团队协作精神作为甄选员工的重要标准。由此可见,合作有助于个人职业理想的实现,一个懂得协作、善于协作的员工是推动工作前进的助推器。因为合作使员工相互信任,实现!i2和1m2赢。 
3.合作是打造优秀团队的有效途径 
身在职场中的每一个人无论从事什么样的工作,其实都是处在一个团队当中。这个团队中的每一个人各司其职,才使得我们的努力可以获得收益。团队合作不但确保个人价值与整体价值的统一,而且团队合作确保成员能力的发挥与整体效能的最大化。。 
(二)践行合作的职业道德规范 
1.求同存异 
求同存异是合作的要求之一,从业人员要做到求同存异,需要注意把握以下几点:首先,胸怀宽广,学会宽容;其次,换位思考,理解他人;最后,和谐相处、密切配合。 
2.相互协作 
相互协作是指人们为达到共同的理想和目标而表现出相互帮助、协同合作的精神。职业活动中,员工之间互相帮助、互相配合、共同努力以完成企业的工作任务就是相互协作。要做到相互协作需要把握以下两点要求:首先,树立帮助他人就是帮助自己的观念;其次,在工作中要竭尽自己所能帮助他人,为整个企业团结合作创造良好条件,拓展自己的职业道路。 
3.公平竞争 
公平竞争是指人们之间进行的公开、平等、公平的竞争。按照职业道德的要求,公平竞争需要从业人员在职业行为中树立团结合作、争先创优的意识。要做到公平竞争须从以下两方面做起:首先,竞争中要团结合作;其次,在合作中争先创优。 
七、奉献 
(一)奉献的内涵及其重要性 
奉献是指合弃个人或本集团的利益,去谋求他人或更大集团、社会、国家利益的自愿行为和精神境界。在职业生活中,不以追求报酬而为最终目的付出劳动、时间,并创造出成果的思想和行为就是奉献。奉献的重要性表现为以下几个方面:首先,奉献是企业健康发展的保障;其次,奉献是从业人员履行职业责任的必由之路;再次,奉献有助于创造良好的工作环境;最后,奉献是从业人员实现职业理想的途径。具有奉献精神,才能使个人价值融入集体价值之中。要实现职业理想,就要具有奉献精神。要把职业当事业来做,就要具有奉献精神。具有奉献精神,对工作积极主动,总会有成才的机遇。 
(二)践行奉献的职业道德规范 
1.尽职尽责 
就是根据所处岗位的性质和要求,全力做好本职工作,努力担负应有的责任,精益求精,圆满地完成工作任务。尽职尽责是践行奉献精神的一个最基本的要求,包含以下3个含义:首先,要明确岗位职责;其次,要培养职费情感;最后,要全力以赴地工作。 
2.尊重集体 
尊重集体就是坚持整体利益为上为重的道德原则,胸怀全局、大公无私。尊重集体要求做到以下几点:首先,以企业利益为重;其次,正确对待个人利益;最后,要树立职业理想。 
3.为人民服务 
为人民服务就要树立为人民服务的意识,培育为人民服务的荣誉感,提高为人民服务的本领。2007年冬天的一个早晨,哈尔滨公交司机何国强在自己突发脑干出血、感觉极其痛苦的时候,不仅将车安全地停在路边、打开警示灯,还拉起手刹,开了车门。一名普通的公交车司机在昏迷前的最后一刻,首先想到的是乘客的安危,用尽最后一丝力气将公交车稳稳地停在了路边,他用自己的生命避免了一场交通事故的发生。一个平凡的公交司机,用自己的行动向人们诠释了什么是真正的职业道德,什么是尽职尽责,什么是为人民服务。 
八、秘书职业守则 
(一)谦虚谨慎、文明礼貌 
谦虚谨慎表现在工作时的神情、举止、语言等方面,尊重别人的人格,诚恳待人,和蔼热情,不骄横,不强词夺理,不恶语伤人。文明礼貌是秘书道德情操和文化素养的综合表现。它包括语言文明、举止文雅、仪表服饰整洁大方等方面。秘书在职业生活中要尽量做到:仪容仪表,整洁端庄;仪态举止,优美自然;谈吐文明,诚恳亲切; 讲究礼节,恰如其分。 
(二)秉公办事、平等待人 
秘书办事要公道正派。秘书在协调工作、平衡各方面关系、解决各种矛盾的过程中,只有秉公办事,才能理顺方方面面的关系。秘书人员对人,无论身份地位,要一视同仁,平等相待。切忌因人而异,亲疏有别。 
(三)恪守信用,严守机密 
守时是最起码的礼貌。秘书参加或安排各项活动都要有较强的时间观念。秘书会 
(四)兢兢业业,甘于奉献 
秘书要能做到自处慎行、认真踏实,以自己坚定的内心信念指导自己的行为,言行举止规范、谨慎、合乎法度。将职业道德内化成信念,秘书的内心才能升华到更高层次的职业道德境界,才能以组织系统管理者的宏观眼光创造性地完成各项职能工作。秘书承担的是协助性、辅助性的“幕后”工作。不允许从“幕后”走到台前,否则就有可能越位。秘书工作要求秘书从业人员甘于奉献。 
(五)钻研业务.忠于职守 
秘书人员必须钻研业务,努力提高自身的业务素质。秘书如果没有过硬的业务素质,将无法从战略性、全方位角度认知秘书与助理的工作,工作中总是被动行事。启于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位,自觉履行秘书的各项职责。 
(六)服从领导,当好参谋 
秘书要在服从的前提下提高参与意识和谋划能力,为领导出谋献策。 
(七)遵纪守法,廉洁奉公 
秘书人员在职业活动中要遵守职业纪律和职业活动的相关法律法规。只有遵守名项规章制度,才能更好地履行秘书职责,才能有效地完成各项任务。廉洁奉公是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。要求秘书人员在职业活动中要坚持原则,以匡家、人民和本单位整体利益为重,自觉奉献,不为名利所动,以自己的实际行动抵带和反对不正之风。 
(八)实事求是,勇于创新 
秘书人员必须端正思想,坚持实事求是的原则。在工作中,切忌主观臆断、捕风捉影,分析问题必须从客观实际出发,既不唯领导是从,也不唯“本本”是从。秘二{
人员应具有强烈的创新意识和精神。不空谈、重实干,在思想上是先行者,在实践是实干家。 
思考与练习 
(1)对如何做到敬业、合作、奉献,请列出你的行动计划。 
(2)找出自己生活和工作中的节约行为和浪费行为,并对浪费行为进行改正。 
(3)结合秘书工作谈谈秘书人员为什么要加强职业道德修养,以及如何加强职业道德修养。 

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