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秘书资格从业经验:试谈办事的学问

2016年4月19日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  秘书人员有两大任务,一是办事,二是当参谋。近几年来,当参谋问题引起了秘书界极大重视,大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下,对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法,试就“办事”的学问作一番探讨。

  一、如何办好领导交办事项

  (一)接受工作任务要弄清“三要素”

  领导交办工作任务,大体都有“三要素”:一是内容——办什么事;二是时限——什么时间完成;三是要求——工作质量,注意事项等。秘书人员在接受领导交办任务时,一定要把“三要素”搞清楚,为把事情办好创造前提条件。

  (二)优化办事成果“三比较”

  办事的目的是为了获得好的结果,排除或缩小坏的结果,因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性,比较地说,一是利,一是弊。优化办事成果,要进行三个方面的比较,这就是“利利相交取于大,利弊相交取于利,弊弊相交取于小”。

  (三)把握好办事“三形式”

  办事可能出现三种形式:

  1.单一办事——在同一时间内完成一项工作任务;

  2.交叉办事——同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务,需要在同一时间或交叉时间内完成;

  3.穿插办事——三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。

  (四)检验办事效率“三标准”

  秘书人员完成领导交办工作之后,要进行工作效率自我检验,标准有三:

  l.工作质量,是不是达到了领导要求的限制条件,有没有潜在的问题和漏洞;

  2.工作速度,有没有超过工作时限,有没有浪费拖延时间的情形;

  3.对社会和群众的影响,办事全过程对社会、群众有没有不良影响。



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