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秘书从业经验:秘书给上司指错的技巧

2016年4月27日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  慈禧太后爱看京戏,常赏赐艺人一点东西。一次她看完著名演员杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!”

  杨小楼叩头谢恩,他不想要糕点,便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些贵重之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点……”

  “要什么?”慈禧心情不错,并未发怒。

  杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个‘字’给奴才。”慈禧听了,一时高兴,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥,就写了一个“福”字。

  站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁的呢!”杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,岂非是欺君之罪?不拿回去也不好,慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他急得直冒冷汗。

  气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿去错字,又不好意思再要过来。

  旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”慈禧太后正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,隔天再赐你吧。”就这样,李莲英为二人解脱了窘境。

  李莲英机灵,嘴巧,常常为慈禧太后打圆场,难怪会讨得她的欢心。

  中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,有‘人活一张脸,树活一张皮’的说法,做老板的更爱面子。身为上司,要树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子。相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。

  金无足赤,人无完人,上司也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现领导的疏漏就沉不住气。某公司召开年终总结大会,主任讲话是出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到46个。”话音未落,一个下属站起来,冲着台上讲得眉飞色舞的主任高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到63个。”结果全场哗然,主任羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来。

  上司有错时,不要当众纠正。如果错误不明显,不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。不要在公众场合或同事的面前跟上司顶嘴,否则会弄巧成拙。因为有些上司极重“面子”即使明知自己错了,也拉不下脸当众承认,如果你穷追猛打,在大家面前让他出丑的话,吃亏的只会是自己。

  而且,消极地给上司保面子不如积极地给上司争面子。如果发现上司有某种错误或不妥之处,可以在一对一的情况下,或下班后一齐娱乐时,委婉地向他提出,但要特别注意不可过分强调,以免引起他的反感。在交谈中要时刻注意他的反应,如果他表现出满脸的不高兴,或找出各种理由极力为自己辩解,你就要立即停止,不可再三提示他的错误。如果听完你的提示,他承认自己所犯的错误,并为此表示烦恼,你可以找出适当的借口为他开脱、打圆场,使他得到心理上的安慰,这样他会把你看作知心人。



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