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秘书从业“办事”工作案例:不能只做传声筒

2016年5月7日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  有一次,XX省委办公厅来电话通知:中央某部某领导,在XX省的视察工作告一段落,定于次日乘飞机到N市,请接机,并请告知你省某书记。因某领导是他的老熟人,希望能在N市见面。接到通知后,值班员即向机场问讯处查询航班时刻,问讯处答:正点是明日上午9时着陆,但可能停航。值班员接着即向某书记报告。书记指示:明天我去接机。其他接待安排,请接待部门安排好,并把情况告诉我。结果书记按时到机场接站,未接到客人,回来即查问是怎么回事?经再查询是:最近因故民航暂停。当天下午4时有一架军用飞机在N市机场着陆,某领导是乘军用飞机来的。第二次到机场才接到客人。

  [简评]

  电话值班员不能只做简单的传声筒。不但要听清对方说什么事,而且要用心思想一想,有什么疑点,查询清楚后,才能向有关部门和领导报告。如果接到XX省委办公厅电话时,及时问清乘什么飞机?何时到达N市?或听到问讯处说可能停航时提出疑问和追问清楚,就不会出现这次差错。可见,值班员平时还应多学习,丰富自己的知识。这样才能及时发现疑点,找到矛盾,避免出乱子。



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