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秘书资格证考试经验分享:秘书“尴尬时期”巧应对

2016年5月18日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  秘书工作有上传下达的任务。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个领导面对众多下属,他的某些决定肯定不会得到所有人的认同,总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题,触及到大家的切身利益,反应肯定不同,肯定有人怨声载道,情绪反常,思想产生偏差,他们往往都把矛头直指领导。如果领导这时出来调停,只会正撞在枪口上,不会平息员工的怨气。这时秘书来疏导同事的怨气,可能会起到意想不到的效果。实际上就是维护了领导的威信。

  因为大家都处在同样的位置上,讲起话来也比较方便些,也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因,找到解决的办法,指明怄气只能给领导留下更坏的印象,于自己有害而无利,可以说,心态正常的人都会接受这种忠告的。那么你就尽自己所能,不仅消除了领导与下属之间的隔阂,而且维护了领导的威信,领导知道了,肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。

  特别提示,秘书工作不要把自己摆在领导的位置。

  秘书经验分享:如何巧妙帮助领导化解矛盾

  秘书工作有上传下达的任务。公司里的人际关系是最复杂、最难处理的。一个领导面对众多下属,他的某些决定肯定不会得到所有人的认同,总会有人不满。比如奖金问题、晋升问题,触及到大家的切身利益,反应肯定不同,肯定有人怨声载道,情绪反常,思想产生偏差,他们往往都把矛头直指领导。如果领导这时出来调停,只会正撞在枪口上,不会平息员工的怨气。这时秘书来疏导同事的怨气,可能会起到意想不到的效果。实际上就是维护了领导的威信。

  因为大家都处在同样的位置上,讲起话来也比较方便些,也比较有共同语言。帮助当事人分析其中的原因,找到解决的办法,指明怄气只能给领导留下更坏的印象,于自己有害而无利,可以说,心态正常的人都会接受这种忠告的。那么你就尽自己所能,不仅消除了领导与下属之间的隔阂,而且维护了领导的威信,领导知道了,肯定会感谢你为单位的团结所做出的努力。

  特别提示,秘书工作不要把自己摆在领导的位置。

  经验分享:秘书“尴尬时期”巧应对

  作为职业女性的你,在工作中常常会碰到些尴尬的局面,那么,如何摆脱困境,巧对尴尬,不妨看看下面的文字,它会给你提供帮助!

  高层会议时,接到骚扰性电话

  正在严肃认真地参加高层会议时,你的电话突然响起,当你接听电话时,里面不是一阵莫名其妙的侮辱性谩骂,就是色狼的淫词浪语……在众目睽睽下,你的脸色由晴转阴,由阴变白,你已经气得手都在发抖,连关No都忘了。

  此时,你一定要先说声“对不起”后立即离开会议现场,到休息室喝上一杯冰水,先把自己的心情稳定下来,迅速拨通电话咨询处,询问一下刚才的打入电话号码,记录后,重新整理一下自己,关掉手机,立即回到会议现场,对参加会议的人说:“抱歉,耽误大家时间了,接了一个错打的电话!”然后,暂时忘掉这段不愉快的小插曲,立即全神贯注地投入到会议的正题,尽量别让人看出自己的变化。

  故障电梯里,与一男士关在其内

  不想会遇到这样倒霉的事,你乘坐的电梯,突然发生故障,你和一位素不相识的男士一同被关在了故障电梯里。其实,如果自己被关在电梯里,除了恐惧感和求生欲外,就没有什么了。可与一个陌生男人关在一起,就变得很微妙了。  淑女的你凭衣着打扮和精神气质能迅速识别他的层次,如果不幸,他是无耻的下流之徒,在电梯的方寸之地内,除非必要的话,尽量与之少交流,耐心地等待修理工来抢修,如果他与你搭讪,尽量往电梯故障的话题上靠,以分散他的注意力;他要是有非分举动的话,一定要义正词严地拒绝他,不给他留有一丝余地。

  由于电梯内的空间有限,淑女最好采取双手交叉抱肩的姿势,据研究这种姿势对男人的诱惑力最小。如果你遇到的是一位绅士的话,以上的步骤皆可省略,但也决不可以联合他来破坏电梯而求生,那样会很危险,静静地在一起谈一些轻松的话题去等待,才不失是个好方法。



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