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秘书资格考试职业道德教程重点命题侧重点与知识点的采集

2016年5月25日来源:233网校网校课程 在线题库评论

培训教师如何教授学生正确把握学习方法,如何教授他们把握核心知识点。

第一,中央精神需要掌握。

第二,忌语、禁语始终是出题的重点。

例如,属于“忌语”的说法是(      )。

(A)“有完没完”                    (B)“喊什么,等会儿”

(C)“我就这态度”                  (D)“不买看什么”

第三,容易产生思想混乱和把不容易把握的规范要作为重点。

P1,职业道德有无用途?为什么许多从业人员对职业道德学习和修养不当一回事?他们在观念和认识上存在什么偏差。这是首要解决的问题。

P4怎样理解“应该”和“不应该”?你说“应该”,我认为“不应该”,如何处理?直接导致职业道德标准——首先判定有没有标准?其次,是谁的标准?

P9——10,P17的义利关系。

P18,对传统文化的态度,直接反映着对道德、职业道德的态度和认识。

P20,职业道德的特征。

P29——31企业文化的核心灵魂,特征以及对特征的理解。例如,怎样理解企业文化的自律功能、整合功能?含盖了怎样的范围?各种要素之间的关系如何?

P38,职工如何处理与上司之间的关系,具有可操作性和指导性。

P40,职工如何处理与同事的关系?,具有可操作性和指导性。

P47,日本的“小气”。小气是一种负责任,是一种敬业精神,是一种修养。别人做到了,我们能够做到吗?怎样做到?

P52,企业形象和品牌。

P61,没有职业道德的人干不好任何工作。

P82,职工个人形象对企业整体形象的影响,怎样做?细节决定成败。

P85,文明礼貌的具体要求。饰品化妆方面的知识。

P87,语言,语调、语速。怎样做才是符合规范的正确做法?现实工作中,存在那些违背规范的事情?从业人员意识到没有?

P91,表情从容。如何理解这一规范?什么样的做法是表情从容?

P92,待人热情是什么尺度,其分寸是什么

P104,干一行,爱一行,专一行。

P109,职业责任的特点。职业道德道德责任的内涵。

P130,正确处理利益关系。把握集体主义的原则。

P143,出现问题时,要作为学习、进步的机会,绝不允许对顾客做出不礼貌的举动。

P150,对手中没有权力的一般从业人员,也存在公道或不公道的问题。提醒,法律规定的,不要探讨是否合乎公道的问题。

P154,坚持真理的品性。苏格拉底:“我爱我师,我更爱真理。”对权力、对利益的态度。要敢于说“不”。真理高于一切。在现实生活中,受社会不良风气的影响,对坚持真理我们该怎样做才是正确的?

P194、196,联系社会和生活实际,考察对节俭的理解。例如,前些年,刺激消费、扩大内需与节俭是否矛盾?有钱的人是否可以不节俭?节俭是否个人的事情?是否个人的权利?法律上如何理解?在道德上如何理解?明确:金钱、富裕程度不是节俭或不节俭的理由,而是人的品质的要求。适度消费,俭而有度、节用有度。

P204,职业纪律的特点。

P218,遵纪守法的具体要求。存在于从业人员思想中的错误认识包括,我不犯法就不学法,学了法不遵守没有用。犯罪的人未必不懂得法,学了没用途。难学无法学。这些都是错误的观念。

P235,对团结互助的理解。

P241,团结互助的规范性要求。

P248,正确看待主角与配角的关系。

P253,创新的含义。

P254,对创新做宽泛的理解。

P264,树立创新意识,要批判几种错误的观念。

P286,关于慎独的理解。

上述知识点比较重要,需要向学员讲透彻。



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