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秘书资格考试心得:待人接物的基本礼仪

2016年6月15日来源:233网校网校课程 在线题库评论

  (一)做客

  1、进入室内之前应敲门。未请入,不可闯入;未请坐,不可坐下;雨伞等物,应留于室外或主人指定处。

  2、主人有事,应速退去。

  3、未见主人,可留便条。

  4、旧客去时,新客应起立相送。

  5、访问时间要选择在主人方便的时候。

  6、室中珍贵之物,未经主人允许,勿要拿起耍弄。

  7、坐应讲究姿势,注意适当和自然,如坐得笔挺,不敢动弹,未免拘束,主人也尴尬;坐没坐相,翘腿乱抖,就放肆了,主人会难堪。

  8、作客不可始终不作声。

  9、不要时常看手表,或做出心烦意乱的样子。

  10、初访,不宜久坐。

  11、探望病人,应注意安静,要尊重医护人员的意见。

  12、亲友、同事、同学、老师生病,应去探望,但不宜久谈。

  13、平时不相识者,不可贸然造访。

  14、说了告辞,应立即起身。

  (二)

  1、有人敲门,应回答“请进”或到门口相迎。

  2、客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐,显得凌乱,要做些必要的整理,并向客人致歉。

  3、敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果是夏天酷热,要递扇子,或开电扇。

  4、吃饭时来客,要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后,要送上热毛巾,并另换热茶。

  5、接受客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚;须先将年轻者向年老者介绍。

  7、客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事。

  8、客人坚持要回去,不要勉强挽留。

  9、送客应到大门外,走在长者后面。

  10、分手告别时,应招呼“再见”或“慢走”。



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