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2015年二级秘书资格考试操作技能冲刺试题及解析二

2015年9月1日来源:233网校网校课程 在线题库评论
导读: 2015年二级秘书资格考试操作技能冲刺试题及解析

  一、请看录像(文字部分即为录像内容),找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少15项正确或错误点。

  秘书晓红身着休闲装来到张总经理办公室,敲门得到允许后进入:“王总,我查阅了利康公司近几年来新产品开发的有关资料,整理出来,您看是否对下周的谈判有帮助。 王总:“很好,我正需要这些资料呢。”

  晓红:“关于对方的观点态度我还不是十分清楚,我想在谈判中是否可以抓住时机采取提问的方式作进一步的了解。”

  王总:“可以。谈判的具体时问定下来了吗?”

  晓红:“我想,您上班工作这么忙,就定在下周三下午5点至7点吧。

  王总思考片刻:“不太合适吧,一天工作之后比较疲惫了,应尽量安排在上午,你征求一下对方的意见。”

  晓红:“好的。”

  会谈开始前,晓红来到会谈室检查准备情况,发现客方的座位安排在进门后的左侧,立即让工作人员调整到右侧,并亲自调试了音响设备。在摆放谈判资料时发现少了两份,很生气地埋怨工作人员:“怎么搞的,工作总是马马虎虎的。

  晓红拨通复印室电话:“请你们加印、装订两份谈判资料,越快越好,谢谢。”

  第二天,晓红在办公桌前整理谈判记录和有关文件进行分类归档。

  电话铃响了四声后,晓红接起:“你好,秘书晓红。”

  电话里传出王总的声音:“上周办公室会议纪要怎么还没有印发?

  晓红:“对不起,我还没来得及写呢。我马上就写。”

  小李进来:“卫秘书,下月的公司经营工作会的会议方案我拟写好了,请你帮助审核。”

  晓红认真地逐项审核:“会议成本没有包括人员的成本开支。”耐心地为小李讲解计算的方法。

  小李:“我马上去修改,谢谢。”转身离开。

  参考解析:

  1.着装不规范。(×)

  2.进入领导办公室敲门。(√)

  3.主动为领导谈判准备资料。(√)

  4.了解谈判中的提问方式并能为领导提建议。(√))

  5.确定谈判的时间不正确。(×)

  6.能够在会谈前做好会谈室的检查工作。(√))

  7.发现主、客方座椅摆放不正确能够及时调整。(√)

  8.会调试音响设备。(√))

  9.发现资料少了不应对下属发脾气。(×)

  10.能够及时解决出现的问题(通知复印室加印)。(√)

  11.会整理、分类、归档会谈资料。(√))

  12.接电话不及时。(×)

  13.接电话用语正确。(√)

  14.没能及时印发会议纪要。(×)

  15.能够帮助下属审核会议方案,发现问题能够耐心讲解。(√)

 

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