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2015年五级秘书资格考试模拟试题及答案六

2015年9月4日来源:233网校网校课程 在线题库评论
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  工作实务

  背景说明:你是宏远公司行政秘书初萌,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

初萌:

  公司决定决定举行一次开放参观活动来代替每年一度的客户联谊会,由于是第一次搞这样的活动,缺乏经验,因此请你先找一些有关开放参观活动及准备和接待工作主要内容的资料,我们用来参考。

  谢谢。

行政经理XX

XX年X月X日

  参考解析:

  1.开放参观活动的主要内容

  (1)开放参观的项目:组织的展览室、生产设备和工艺流程、厂区环境、员工的教育与培训基地、服务娱乐福利卫生等设施。

  (2)开放参观活动的操作流程:准备宣传小册子一放映视听材料一观看模型一引导观摩实物一中途休息服务一赠送纪念品一征求意见。

  2.秘书做好准备与接待工作的主要内容

  (1)准备内容:

  ①准备与寄发请柬。

  ②为来宾准备休息服务处。

  ③准备介绍材料。

  ④准备特殊的参观用品。

  ⑤准备茶水、饮料。

  ⑥准备赠送的礼品和纪念品。

  (2)接待服务与要求:

  ①来宾到达后热情引导接待。

  ②放映视听资料时认真解说。

  ③参观过程中为来宾做好向导。

  ④做好来宾的餐引服务。

  ⑤耐心解答来宾提出的各种问题。

  ⑥做好欢送工作。

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