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2019年初级社会工作实务第十二章第三节考点突破

来源:233网校 2019-05-14 10:33:00

一、社区社会工作的过程

包括社区分析、社区服务(活动)方案策划、方案执行及方案评估。

1、社区分析

(1)社区类型分析:商品住宅区、单位型社区、经济适用房住宅区、老旧小区

(2)社区基本情况分析:名称、历史;地理位置及其周边生态环境;人口结构;社区组织或单位资源

(3)社区问题分析:社区内共同性问题的分析;社区内群体性问题分析

(4)社区需求分析:感觉性需求、表达性需求、规范性需求、比较性需求

2、社区服务(活动)方案策划

(1)服务(活动)策划前的分析工作:服务对象分析、问题分析、服务(活动)的逻辑推进步骤分析

(2)服务策划过程

确认社区需求;了解居民或服务对象特征;订立工作目标(服务对象、服务内容、期望服务效果);评估自身能力(服务机构及其工作人员的能力,人财物的分配等);制订工作进度表(开始、推行、评估);程序编排:设计一系列目标活动。

3、社区服务(活动)方案执行

(1)筹备阶段:经费筹措、人力安排、场地安排、服务宣传推广方面

(2)服务或活动阶段:预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升

(3)结束阶段:经费报销、服务资料及时归档、对专业社会工作者和志愿者进行表彰、服务成效进行评估

4、社区服务(活动)方案策划的评估

评估方法:定量评估、定性评估

评估内容:方案成效评估、方案过程评估

二、社区社会工作的主要方法

1、资源连接

(1)社区资源的含义和类型

可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。人财物、正式非正式、社区内外之分

(2)社区资源的连接方式

资源整合(社区组织间的合作协调)、资源共享(相邻社区共同合作)、资源流通(资源弹性使用,保证使用效率)

2、推动居民参与

(1)社区参与的层次和形式:告知、咨询、协商、共同行动(分工合作)、社区居民自治(最高形式的参与)

(2)影响社区居民参与的因素分析:参与价值(不关心、自责、无用感)、参与意愿、参与能力(时间和金钱、知识与技巧)

(3)推动社区居民参与的策略:促进社区居民参与价值的肯定;提升社区居民的参与意愿;提高社区居民的参与能力(知识和技巧的培训、妥善处理时间与资源的缺乏问题)

3、建立社区支持网络

(1)个人网络:个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员

(2)志愿者联系网络:社区中拥有极少个人联系的服务对象,建立一对一帮助

(3)互助网络:面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合和一起

(4)邻里协助网络:邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等;服务对象提供支援中扮演重要角色

配套习题:

1、社会工作者在进行社区需求评估时,记录了各方的诉求,反映出了不同的社区需求。下列表述中,反映出规范性需求的是( )。

A. 老年人:“社区应建一个养老中心。”

B. 障碍人士:“社区应配备一个康复训练室。”

C. 居民:“我们社区的绿化比其他社区差远了。”

D. 街道办事处主任:“社区缺少一个日间照料中心。”

【答案】D

【解析】 本题考查社区需求分析。规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。

2、某老旧社区的卫生环境和交通状况都很差,该社区的社会工作服务站拟通过“共同行动”方式激发居民参与“重塑社区环境”活动。在开展这项活动时,社会工作者适宜的做法是( )。

A. 告知居民重塑社区环境的目标

B. 请居民共同设计和决定重塑计划

C. 告知居民重塑社区计划的实施方案

D. 请居民自己决定是否需要重塑社区环境

【答案】B

【解析】本题考查社区社会工作的方法。社区参与的层次和形式有:(1)告知;(2)咨询;(3)协商;(4)共同行动;(5)社区自治。其中,共同行动是指在决策过程中,社区建设或改造的规划由大家共同决策,并在决策过程中分配任务,让大家共同分担执行责任,形成分工与合作。

3、社会工作者小宁为社区的老年人开展了防诈骗宣传教育的系列活动,旨在帮助他们提升防范意识,增强自我保护能力。在该活动的实施阶段,小宁除需要做好预算管理、时间进度管理和服务品质管理外,还应该( )。

A. 评估系列活动的成效

B. 制订活动实施计划

C. 提升志愿者的工作热情

D. 调查老人受骗情况

【答案】C

【解析】 本题考查社区服务方案的执行。在该活动的实施阶段,小宁需要做的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。

4、某写字楼有一些大龄未婚青年,社会工作者小满打算为他们举办交友联谊活动,在进行活动总体策划之前,小满应该( )。

A. 估算活动的成本投入

B. 了解类似活动的举办情况

C. 测算活动受益者的可能人数

D. 了解活动受益者的参与感受

E. 了解服务对象对婚恋问题的想法

【答案】A,C,E

【解析】 本题考查社区服务(活动)方案策划。社区服务(活动)方案策划是一个以未来为取向,服务或活动为归依的策划过程。即在综合考虑各方面的实际情况,征求各类社区居民的意见后,决定采取的服务(活动)内容和形式,以便系统地达到特定目标。服务(活动)策划前的分析工作有:(1)服务对象分析。界定所需服务对象、服务对象的筛选标准、服务对象的人数等。(2)问题分析。分析问题产生的原因、如何为他们提供服务、如何整合资源系统等。(3)服务(活动)的逻辑推进步骤分析。界定问题、确认目标、选定评估的指标、寻找各种可行的方案、计算每个方案的成本(包括人力、物力、时间)、计算每个方案的成效、列举方案并进行比较分析。

5、为推动和吸引居民参与“感动社区年度人物”评选活动,社会工作者可以采用的工作策略有( )。

A. 邀请居民讨论具体的评选方案

B. 通过微信平台向居民通报活动进展

C. 为参与评选活动的居民提供政策优惠

D. 以网络投票结果作为唯一的评选依据

E. 为居民开展提升沟通能力的小组服务

【答案】A,B,E

【解析】 本题考查社区社会工作的方法。推动社区居民参与的策略有:(1)肯定居民的参与价值(B);(2)提升社区居民的参与意愿(A);(3)提高社区居民的参与能力(E)。

6、为响应政府社会组织积极参与精准扶贫的号召,某社会工作服务机构拟在绿村开展扶贫工作,为此,机构邀请相关领域专家来绿村进行需求评估,该机构此举的目的是为了了解绿村的()需求。

A. 感觉性

B. 规范性

C. 表达性

D. 比较性

【答案】B

【解析】规范性需求:指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。

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