第二章 社会工作实务的通用过程
第二节 预估
预估阶段知识点
1.预估的目的
2.预估的任务
3.预估的特点
4.预估的原则
5.预估阶段的基本步骤
6.预估的主要方法
预估的目的
（1）识别服务对象问题的客观因素
服务对象的背景材料、服务对象生活有关系统的重要材料、相关问题的材料
（2）识别服务对象问题的主观因素
（3）识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
（4）识别服务对象与环境中的积极因素
（5）决定提供服务的方式与内容
预估的任务
（1）了解服务对象存在问题
（2）了解服务对象个人生活经历及行为特征
（3）了解服务对象与环境互动的状况
（4）了解服务对象所处的环境系统的状况
预估的特点
持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、广泛深入、运用知识、渗透了专业判断、有局限性
预估的原则
个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象的弱点和长处、不断循环往复
【历年真题回顾2013年】
小美是初中二年级学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，平时在学校较少与班上同学说话，经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍，小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里，小美的父亲是操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低，父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少，因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算，小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务，在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。
1.本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料？
2.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？
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