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1.社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看，老陆应该帮助沈大爷（  ）。

A、提升民主协商能力
B、学习资源动员技巧
C、增强行政管理能力
D、灌输当家做主理念

2.在社区工作中，(   )是最有价值的资源。

A、公共设施
B、教育机构
C、社区组织
D、社区居民

3.社会工作者在初次接触社区居民时，应当做到(   )。

A、接触时间不安排
B、必须清楚接触居民的目标和出发点
C、使居民意识到他们有义务和社会工作者交流
D、穿着要体现社会工作者的喜好，尽量与居民保持较大差距，以示与众不同

4.社会工作者在与社区居民的接触过程中，展开话题的热身阶段最主要的是(   )。

A、让居民松弛
B、控制谈话方向
C、给居民时间思考
D、让居民体会到交谈话题的重要性

5.社会工作者接触社区居民时，跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，感觉他们的心声，体现了(   )的技巧。

A、聆听
B、体谅
C、同理心
D、分享感受