一、社会工作的含义

非营利的、服务于他人和社会的职业活动，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。

4个特点：（1）以助人为目的；（2）以科学知识为基础；（3）科学的助人方法；（4）助人服务活动。

分类：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。

二、社会工作的目标

1、服务对象层面的目标：

（1）解救危难（维护基本生存、寻求资源、提供物质支持、心理支持）

（2）缓解困难（缓解压力、克服困难，恢复正常生活）

（3）激发潜能（发现和激发人的潜能）

（4）促进发展（通过增加知识、学习技能等方式使个人得到发展，实现人生目标）

2、社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。

3、文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。

三、社会工作的功能

（一）功能的概念与类型

1、功能的含义：功能是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。

2、功能的类型：

（1）正功能与负功能。正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用；负功能是指产生消极的、负面的影响。

（2）显功能与潜功能。那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果指显功能；那种未被预期和认识到的后果是潜功能。

（二）对服务对象的功能

（1）促进服务对象的正常生活；（2）恢复弱化的功能；（3）促进人的发展；（4）促进人与社会环境的相互适应。

（三）对社会的功能

（1）维持社会秩序；（2）建构社会资本；（3）促进社会和谐；（4）推动社会进步。