1、 缴费页面未弹出，显示正在缴费，请勿关闭此窗口。
请使用计算机-360浏览器-兼容模式（浏览器兼容模式更改，浏览器-地址栏(地址栏框里面右边)-点击-小闪电的符号-选择兼容模式），如还未弹出窗口，请设置浏览器允许窗口弹出，（具体办法请自行上网查找）
2、已缴费显示缴费未完成。
此类情况请在报考期间每周一或者每周五下午登陆查询。
3、订单失效。
因考生缴费时银行卡内费用不足或选择银行后填写个人网银信息后未缴费导致，此类情况请在报考期间每周一或每周五下午重新进行缴费。之前选择建设银行的考生，重新缴费请选择工商银行。
4、照片不能正常上传。
请使用360浏览器，兼容模式，照片大小请使用自学考试在线首页-自学考试下载通道-上传照片处理软件或者Windows系统自带画图工具进行调整（384*512）照片格式必须为JPG。
5、考生报考信息及个人信息填写错误。
如考生语种，课程、层次选择错误，请自行联系当地考办。考生个人信息错误，请联系地区考办或者0991-2609323.各考办联系电话
6、登陆报考页面闪退。
如登陆之后报考页面闪退，请清理浏览器缓存，重启浏览器。如遇到其他问题，请联系0991-2609323
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