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　　11、重复支付如何处理？
　　这种情况极少发生。如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系报名客服人员进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用；

　　退费时间：2015年3月中旬在报名工作结束后统一处理。

　　退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。

　　首信易支付平台客服电话：
　　（010）4008182626或82652626转分机6644，6829，6576（9：00-17：30）
　　（010）82652963,82652961 （9：00-17：30）
　　（010）59321108（24小时）