保价服务办理规则

一、保价服务的定义

“保价服务”是指233网校学员购买了包含本服务的课程后，在服务期间内如同一班级线上实际价格低于用户购买时的价格，可申请退差价。

二、保价服务申请的条件

2.1、只能在保价服务有效期内进行申请；

2.2、只能在课程有效期内申请；

2.3、保价服务有效期内一个用户只能申请一次，如果成功申请退差价，则不能再反复申请；

2.4、只有同一考试同一年份下同一班级线上实际支付价格低于用户购买时的实际支付价格时方可申请退差价；

2.5、如用户申请了换课，当前订单的保价服务失效，换课后的课程如仍享有保价服务，可根据本规则继续享有相应权益；

2.6、如用户购买的课程享有【7天退换】服务，通过【7天退换】服务申请退差，不与保价服务重复申请；

2.7、申请保价如果退差成功，用户实际支付金额变为原实际支付金额-差价，如用户再申请其他退费服务，以保价退差以后的实际支付金额结算退费金额；

2.8、退差价=用户购课实际支付金额(含账户余额、学习币)一申请保价时课程优惠后金额(按用户原购买时的新老用户身份)计算；

学员如果不符合以上保价服务申请的条件，不得再以其他个人原因提出退费。

三、保价服务规则

3.1、保价服务有效期各阶段不一，具体以233网校公示日期为准；

3.2、保价服务的天数自付费之日算起；

3.3、网校部分特殊活动不参与保价服务,包括不限于课程红包、秒杀、整点满减等；

3.4、题库、书籍不参与保价服务；

3.5、随233网校课程赠送的赠品不支持保价；

3.6、购买前无赠品，购买后有赠品，课程本身未降价，不支持保价。

四、保价服务申请及办理流程

4.1、233网校-我的-我的订单-订单详情-申请保价；

4.2、网校工作人员将于2-3个工作日内查看并予以回复，法定节假日则顺延办理，申请退款期间，注意保持电话畅通，不要设置拉黑、拦截网校电话；

4.3、退款申请审核通过后，退款由网校财务部经办，办理完毕由网校客服人员电话或短信通知学员。

五、不可抗力

5.1、不可抗力指超出本协议双方控制范围，无法预见、无法避免或无法克服，使得本协议一方或双方部分或者全部不能履行本协议的事件。这类事件包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、网络中断、政府行为、法律规定或其适用的变化，或者其他任何无法预见、避免或者控制的事件；

5.2、如任何一方不履行或迟延履行本协议规定的义务是由于不可抗力，则该方免除承担违约责任；

5.3、不可抗力发生后，受不可抗力影响的一方应在10个工作日内将有关情况及时通知对方(乙方可以通过网站公告的方式通知甲方），凡违反此通知义务而不履约给对方造成损失的，则必须赔偿由此而给对方造成的损失；

5.4、在不可抗力消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本协议项下的义务。

六、争议的解决

6.1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律；

6.2、双方在履行本协议的过程中，如发生任何争议，则双方应首先进行友好协商解决；

6.3、如果某一争议未在一方首次提出协商之日后30日内通过友好协商解决，则任何一方可将该争议提交长沙仲裁委员会仲裁。