“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是（）
A．用药监督作用
B．药物警戒作用
C．双向交流作用
D．应对投诉作用
E．促进自主学习作用
参考答案：C
参考解析：本题考查“沟通技能”在药学服务工作中的重要作用。“沟通技能”是生物生存、进化、发展所必须。本题的“难点”是需要比较5个备选答案在药学服务工作中的重要性。药学服务的目的是提高患者用药的合理性，需要患者理解与掌握合理用药的方法与措施，这只有通过良好的“双向交流”才能实现。因此，C是正确答案。
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