1. 一个组织中，最根本、最重要的变革是（ ）
A.以人员为中心的变革
B.以结构为中心的变革
C.以技术为中心的变革
D.以系统为中心的变革
【参考答案】 A
【解析】 此题考核组织变革的方法。一个组织中，以人员为中心的变革是最根本、最重要的变革，因为人的因素决定着组织的成败。
2. 职能制组织形式的缺点是（ ）
A.适应性差
B.横向协调差
C.稳定性差
D.领导负担重
E.不利于专业分工
【参考答案】ABD
【解析】此题考核职能制组织形式的缺点。职能制组织形式的缺点有狭隘的职能观念；横向协调差；适应性差；企业领导负担重；不利于培养具有全面素质、能够经营整个企业的管理人才。
3.如果上下级关系好，工作结构高，职权大，这种情况的领导效能是（ ）
A.工作取向高，而关系取向低
B.工作取向与关系取向均低
C.工作取向低，而关系取向高
D.工作取向与关系取向均高
【参考答案】 A
【解析】 此题考核费德勒的权变理论。如果上下级关系好，工作结构高，职权大，这种情况的领导效能是工作取向高，而关系取向低。
4.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与（ ）的原理最为吻合。
A.领导——成员交换理论
B.双因素理论
C.期望理论
D.ERG理论
【参考答案】 C
【解析】此题考核绩效薪金制与期望理论的关系。绩效薪金制同期望理论关系比较密切。期望理论认为应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的关系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。
5.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（ ）
A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.尊重需要
参考答案：D
【考点】此题考核需要层次理论。马斯洛五层次需要的主要内容：人具有五种主要的需要，按照从低到高的顺序分别为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。前三个层级为基本需要，后两个层级为高级需要，前三个满足主要靠外部条件和因素，后两个满足主要靠内在因素。
6.集体合同的特征不包括（ ）
A.集体合同是一种劳动协议
B.集体合同是特定当事人之间订立的协议
C.集体协商本身并不产生劳动关系
D.集体合同必须是书面合同，其生效要经过特定程序
【参考答案】CD
【解析】此题考核集体合同的特征。选项C属于集体协商的特征。
7.培训与开发结束时的评估方法包括（ ）
A.利用知识或技能测验来评定培训与开发的效果
B.利用调查表来征询受训人员对于培训与开发的改进建议
C.实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果
D.记录培训与开发期间受训人员的出席情况
E.根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果
【参考答案】ABD
【解析】此题考核培训与开发结束时的评估方法。选项CE属于回任工作评估的方法。
8.确定薪酬体系的基础是（ ）
A.工作分析
B.职位评价
C.薪酬调查
D.企业目标
【参考答案】A
【解析】此题考核薪酬体系设计的基本步骤。工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格。
9.常用的人工成本分析指标不包括（ ）
A.人工成本总量指标
B.人工成本质量指标
C.人工成本结构指标
D.人工成本分析比率型指标
【参考答案】B
【解析】此题考核企业人工成本。常用的人工成本分析指标有三类：人工成本总量指标、人工成本结构指标和人工成本分析比率型指标。
