1、熟悉考试项目流程，负责考试项目内容的日常更新及维护、运营；

2、负责根据当下考试热点话题，独立完成考试热点专题的选题、策划及制作；

3、负责项目基础SEO优化，关键词自然排名的监测、数据分析、效果反馈等；

4、负责拉新促活活动引流策划、运营、推广，以促进用户活跃，裂变，稳定流量池；

5、外部渠道运营及曝光，如微信、小红书、B站、抖音等平台渠道发布，并持续坚持优化；

6、私域流量池建设，基于社群，个人IP等建设流量池，稳定增长，宣传品牌；

7、项目增长、竞品分析，根据数据进行用户行为分析，挖掘用户需求，促进新户增长；

8、用户精细化运营之拉新、留存、活跃、裂变研究，触达；用户成长及激励体系搭建策略并执行落地。

1、专注项目传播裂变流量池建设，基于社群，个人IP等建设流量池，稳定增长，宣传品牌；

2、专注微信生态（公众号/小程序/视频号/企业微信/社群/朋友圈）、小红书生态、B站生态等自媒体内容运营及曝光建设，并持续优化；

3、项目增长、竞品分析，根据数据进行用户获取分析，挖掘用户需求，促进新户增长；

4、流量池用户精细化运营之拉新、留存、活跃、裂变研究，分层触达，跟踪转化效率。

1、直播间脚本设计，话术准备及梳理；

2、直播间与粉丝互动，活跃直播气氛，维护频道健康秩序；

3、完成每次直播时长要求，追踪直播效果，及时复盘并作出改进方案；

4、直播间稳定后，拉直播时长，新主播带训

5、配合运营团队做好账号短视频的部分拍摄。

1、负责公司所有抖店日常运营管理，包括库存管理、店铺布局、活动策划、商品链接管理等；

2、直播间与粉丝互动，活跃直播气氛，维护频道健康秩序；

3、负责抖音店铺分数的维护，确保抖店分数的稳定；

4、处理店铺的交易及客户投诉，维护店铺销售口碑；

5、抖音（千川）、视频号、小红书等直播间付费流量投放，会做投放计划；

6、负责直播间运营工作，输出直播策略，构建直播运营体系，完成直播间内容搭建、运营流量优化、日常营销规划、主播培训等；

7、针对直播数据进行分析总结，对策划方案和直播效果进行持续监控，包括主播排班、直播间的数据分析、反馈，跟踪月、周、日运营结果，提出策略相关调整建议。

1、负责网校课程、题库的销售工作，通过在线咨询以及电话咨询引导、推荐、互动回访等方式促成订单；

2、接待团购机构，积极联系负责人进行跟踪服务，及时解答疑问并完成销售，尽量寻求二次团购销售；

3、处理未接电话留言、在线咨询购课留言；

4、针对网校营销策划的更新、学员需求的变化，不断调整、优化自己的销售模式，整合新话术。

1、以在线咨询和电话接待等方式负责产品售后的全面服务工作；

2、处理客户评价、投诉、电话、QQ群反馈，及时进行电话回复；

3、针对课程每年不同时期进行电话回访，针对回访结果反馈给相关部门，调整授课老师、优化授课模式、满足客户需求；

4、以温和、专业、严谨的服务态度维护网校良好品牌形象、提升客户满意度，和客户建立长期友好的合作关系。

1、负责督促、引导付费学员学习、组织学员完成作业按计划复习、提高学员听课率和完成率，并对数据负责（无销售性质）；

2、及时跟进学员需求和关注点，及时反馈不断提升学员满意度；

3、优化用户服务体验，提高服务效率；

4、负责运营建筑类考试学习群，重要考试信息传达、组织群学习氛围；

5、熟悉备考内容，参与编写学习方案全程监督学习定期复盘各考期学员学习情况，调整学习引导

6、参与设计服务环节用户口碑传播活动，提升付费用户口碑传播效果，协助带来咨询转化