人力资�管�:真实的谎言
  虚å�‡æ•°å—对管ç�†çš„å�±å®³æ˜¯æ˜¾è€Œæ˜“è§�的。然而,真实的数å—就都对管ç�†ä¸€å®šæœ‰å¸®åŠ©å�—?
  管ç�†ç¡®å®žç¦»ä¸�开数æ�®ï¼Œä½†æ£å› 为如æ¤ï¼Œæ•°æ�®ä¸éš�å�«çš„问题æ‰�更值得引起人们é‡�视。å�³ä½¿æ˜¯çœŸå®žçš„æ•°æ�®ï¼Œä¹Ÿéœ€è¦�管ç�†è€…用脑å�æ€�考,å�¦åˆ™ï¼Œæœ‰è®¡ç®—机就足够了。在一定æ�¡ä»¶ä¸‹ï¼Œæ•°æ�®æ˜¯çœŸå®žçš„ï¼Œä½†ä¼ é€’çš„ä¿¡æ�¯å�´æ˜¯è™šå�‡çš„。
  一是统计起æ¢ç‚¹çš„猫腻。凡是纵å�‘的统计数æ�®ï¼Œéƒ½ä¼šç‰µæ¶‰åˆ°èµ·æ¢ç‚¹ï¼Œé€‰æ‹©èµ·æ¢ç‚¹å¤§æœ‰è®²ç©¶ã€‚比如,有一些关于新ä¸å›½æˆ�就的数æ�®ï¼Œç»�常用1949年的数æ�®æ�¥æ¯”较。这ç§�比较必须注æ„�è¿™æ ·ä¸€ä¸ªäº‹å®žï¼Œå°±æ˜¯1949年的国民党政府处于崩溃阶段,许多数æ�®å¹¶é�žå¸¸æ€�。è¦�å��æ˜ å�Žæ�¥çš„建设æˆ�就,å�ªèƒ½ä»¥ç»�过三年æ�¢å¤�å�Žçš„æ£å¸¸çŠ¶æ€�æ•°æ�®ï¼ˆæˆ–者是用战å‰�的数æ�®ï¼‰ä¸ºèµ·ç‚¹æ‰�具有管ç�†å¦ä¸Šçš„价值。ä¼�业也是如æ¤ï¼Œè€ƒå¯Ÿä¼�业的å�‘展水平,必须把基数确定在æ£å¸¸çжæ€�时期。一般情况下,ä¼�业ç»�è�¥æ€»ä¼šæœ‰èµ·ä¼�,那ç§�选å�–一个峰值作为æ¢ç‚¹æ�¥æ¯”较的å�šæ³•ï¼Œæ‹¿æ�¥é¼“舞士气å�¯èƒ½æœ‰ç‚¹ç”¨ï¼Œè€Œè¦�作为战略和决ç–的基点就有å��颇。
  二是百分比的猫腻。百分比在管ç�†ä¸å��分有用,但使用ä¸�å½“ä¹Ÿä¼šé€ æˆ�错觉。比如,引进技术ä¸çš„国产化(或自主知识产æ�ƒï¼‰æ¯”例,往往并ä¸�能å��æ˜ å®žé™…æƒ…å†µã€‚å°¤å…¶æ˜¯åœ¨å…¨ç�ƒåŒ–背景下,对于大批é‡�产å“�而言,这ç§�ç™¾åˆ†æ¯”å¤šæ•°æ— æ„�义。IBM的电脑,有多少零部件是在美国生产的?波音的飞机,å�ˆæœ‰å¤šå°‘零部件是该公å�¸è‡ªå·±åˆ¶é€ çš„ï¼Ÿå¦‚æžœæŒ‰éƒ¨ä»¶æ¯”ä¾‹ï¼Œæ³¢éŸ³åˆ¶é€ çš„æœºç¿¼ï¼Œåœ¨æ•´ä¸ªé£žæœºä¸å� ä¸�äº†å¤šå°‘ã€‚æœ‰äººå¼ºè°ƒâ€œæ ¸å¿ƒæŠ€æœ¯â€�,对飞机æ�¥è¯´ï¼Œæœºç¿¼å½“ç„¶æ˜¯æ ¸å¿ƒï¼Œä½†å�‘动机算ä¸�ç®—æ ¸å¿ƒï¼Ÿæ³¢éŸ³æ�°å¥½æ˜¯å�‘动机也外包生产。
  三是横å�‘对比的猫腻。ä¼�业ç»�è�¥ä¸æ€»ä¼šæœ‰ä¸€äº›å…³é”®æ•°æ�®ï¼Œç„¶è€Œè¿™äº›æ•°æ�®æ¨ªå�‘对比ä¸�当,会产生虚å�‡æ•ˆæžœã€‚æ¯”å¦‚ï¼Œåˆ¶é€ å�Œä¸€äº§å“�的两个ä¼�业,一个市场份é¢�大但利润率低,å�¦ä¸€ä¸ªå¸‚场份é¢�å°�但利润率高。ä¸�是全方ä½�比较而是有选择的比较,å�•一比市场份é¢�,或者å�•一比利润率,对管ç�†æ¯«æ— 用处。更有甚者还有比较的错ä½�,用“能拿出手â€�的数æ�®å�Œå…¶ä»–å…¬å�¸â€œæ‹¿ä¸�出手â€�的数æ�®æ¯”。这就åƒ�让数å¦å®¶åŽ»å�Œæ‹³å‡»æ‰‹æ¯”打拳,或者å��过æ�¥è®©æ‹³å‡»æ‰‹å�Œæ•°å¦å®¶æ¯”算术,其ä¸çš„è�’谬显而易è§�。尤其è¦�è¦æƒ•把ä¸�å�¯æ¯”的事物硬拉到一å�—比较,如比较国画和油画的优劣就是如æ¤ã€‚
  四是大å°�å�˜å¹»çš„猫腻。ç»�常能å�¬åˆ°ä¸€ç§�很能打动人心的说法:我们用多少万件衬衣,æ‰�能æ�¢æ�¥ä¸€æž¶æ³¢éŸ³é£žæœºã€‚如果把这ç§�说法æ�¢ä¸€ç§�æ–¹å¼�:我们å�ªç”¨äº†ä¸€èˆ¹è¡¬è¡£ï¼Œå°±æ�¢æ�¥äº†ç”¨å‡ å��万个零件组æˆ�的飞机。两ç§�说法的效果ä¸�言而喻。这里é�¢ï¼ŒçŽ©çš„å°±æ˜¯å¤§å°�å�˜å¹»ã€‚管ç�†ä¸�是å�˜é”术,玩这ç§�å�˜å¹»ï¼Œå�ªèƒ½å¼•起情绪å��应,ä¸�能解决实际问题。
  用真实的数æ�®çŽ©çŒ«è…»ï¼Œè¿™å°±å�«â€œçœŸå®žçš„谎言â€�。这ç§�æ•°æ�®ï¼Œå…·æœ‰çœŸå®žæ€§ä½†ä¸�å…·æœ‰ç§‘å¦æ€§ã€‚对待数æ�®ï¼Œé™¤äº†æ ¸æŸ¥å…¶çœŸå®žæ€§å¤–,还è¦�看å�–æ ·æ˜¯å�¦ç§‘å¦ï¼Œç»Ÿè®¡åŒºé—´æ˜¯å�¦å�ˆç�†ï¼Œæ ·æœ¬æ˜¯å�¦å…·æœ‰ä»£è¡¨æ€§ï¼Œä»¥å�Šç”±æ¤å¾—出的推论是å�¦ç¬¦å�ˆé€»è¾‘,ç‰ç‰ã€‚ç¨�有ä¸�慎,就有å�¯èƒ½ä¸Šå½“。如果自己清楚这些数æ�®æ˜¯â€œçœŸå®žçš„谎言â€�,仅仅用æ�¥ä½œä¸ºä¸€ç§�ä¸�好直言的手段,也倒情有å�¯åŽŸï¼›å¦‚æžœæŽ‰å…¥æ•°æ�®é™·é˜±è€Œä¸�自知,那就有å�¯èƒ½æŠŠç®¡ç�†å¸¦ä¸Šæ§é€”。
  管ç�†ç¡®å®žç¦»ä¸�开数æ�®ï¼Œä½†æ£å› 为如æ¤ï¼Œæ•°æ�®ä¸éš�å�«çš„问题æ‰�更值得引起人们é‡�视。å�³ä½¿æ˜¯çœŸå®žçš„æ•°æ�®ï¼Œä¹Ÿéœ€è¦�管ç�†è€…用脑å�æ€�考,å�¦åˆ™ï¼Œæœ‰è®¡ç®—机就足够了。在一定æ�¡ä»¶ä¸‹ï¼Œæ•°æ�®æ˜¯çœŸå®žçš„ï¼Œä½†ä¼ é€’çš„ä¿¡æ�¯å�´æ˜¯è™šå�‡çš„。
  一是统计起æ¢ç‚¹çš„猫腻。凡是纵å�‘的统计数æ�®ï¼Œéƒ½ä¼šç‰µæ¶‰åˆ°èµ·æ¢ç‚¹ï¼Œé€‰æ‹©èµ·æ¢ç‚¹å¤§æœ‰è®²ç©¶ã€‚比如,有一些关于新ä¸å›½æˆ�就的数æ�®ï¼Œç»�常用1949年的数æ�®æ�¥æ¯”较。这ç§�比较必须注æ„�è¿™æ ·ä¸€ä¸ªäº‹å®žï¼Œå°±æ˜¯1949年的国民党政府处于崩溃阶段,许多数æ�®å¹¶é�žå¸¸æ€�。è¦�å��æ˜ å�Žæ�¥çš„建设æˆ�就,å�ªèƒ½ä»¥ç»�过三年æ�¢å¤�å�Žçš„æ£å¸¸çŠ¶æ€�æ•°æ�®ï¼ˆæˆ–者是用战å‰�的数æ�®ï¼‰ä¸ºèµ·ç‚¹æ‰�具有管ç�†å¦ä¸Šçš„价值。ä¼�业也是如æ¤ï¼Œè€ƒå¯Ÿä¼�业的å�‘展水平,必须把基数确定在æ£å¸¸çжæ€�时期。一般情况下,ä¼�业ç»�è�¥æ€»ä¼šæœ‰èµ·ä¼�,那ç§�选å�–一个峰值作为æ¢ç‚¹æ�¥æ¯”较的å�šæ³•ï¼Œæ‹¿æ�¥é¼“舞士气å�¯èƒ½æœ‰ç‚¹ç”¨ï¼Œè€Œè¦�作为战略和决ç–的基点就有å��颇。
  二是百分比的猫腻。百分比在管ç�†ä¸å��分有用,但使用ä¸�å½“ä¹Ÿä¼šé€ æˆ�错觉。比如,引进技术ä¸çš„国产化(或自主知识产æ�ƒï¼‰æ¯”例,往往并ä¸�能å��æ˜ å®žé™…æƒ…å†µã€‚å°¤å…¶æ˜¯åœ¨å…¨ç�ƒåŒ–背景下,对于大批é‡�产å“�而言,这ç§�ç™¾åˆ†æ¯”å¤šæ•°æ— æ„�义。IBM的电脑,有多少零部件是在美国生产的?波音的飞机,å�ˆæœ‰å¤šå°‘零部件是该公å�¸è‡ªå·±åˆ¶é€ çš„ï¼Ÿå¦‚æžœæŒ‰éƒ¨ä»¶æ¯”ä¾‹ï¼Œæ³¢éŸ³åˆ¶é€ çš„æœºç¿¼ï¼Œåœ¨æ•´ä¸ªé£žæœºä¸å� ä¸�äº†å¤šå°‘ã€‚æœ‰äººå¼ºè°ƒâ€œæ ¸å¿ƒæŠ€æœ¯â€�,对飞机æ�¥è¯´ï¼Œæœºç¿¼å½“ç„¶æ˜¯æ ¸å¿ƒï¼Œä½†å�‘动机算ä¸�ç®—æ ¸å¿ƒï¼Ÿæ³¢éŸ³æ�°å¥½æ˜¯å�‘动机也外包生产。
  三是横å�‘对比的猫腻。ä¼�业ç»�è�¥ä¸æ€»ä¼šæœ‰ä¸€äº›å…³é”®æ•°æ�®ï¼Œç„¶è€Œè¿™äº›æ•°æ�®æ¨ªå�‘对比ä¸�当,会产生虚å�‡æ•ˆæžœã€‚æ¯”å¦‚ï¼Œåˆ¶é€ å�Œä¸€äº§å“�的两个ä¼�业,一个市场份é¢�大但利润率低,å�¦ä¸€ä¸ªå¸‚场份é¢�å°�但利润率高。ä¸�是全方ä½�比较而是有选择的比较,å�•一比市场份é¢�,或者å�•一比利润率,对管ç�†æ¯«æ— 用处。更有甚者还有比较的错ä½�,用“能拿出手â€�的数æ�®å�Œå…¶ä»–å…¬å�¸â€œæ‹¿ä¸�出手â€�的数æ�®æ¯”。这就åƒ�让数å¦å®¶åŽ»å�Œæ‹³å‡»æ‰‹æ¯”打拳,或者å��过æ�¥è®©æ‹³å‡»æ‰‹å�Œæ•°å¦å®¶æ¯”算术,其ä¸çš„è�’谬显而易è§�。尤其è¦�è¦æƒ•把ä¸�å�¯æ¯”的事物硬拉到一å�—比较,如比较国画和油画的优劣就是如æ¤ã€‚
  四是大å°�å�˜å¹»çš„猫腻。ç»�常能å�¬åˆ°ä¸€ç§�很能打动人心的说法:我们用多少万件衬衣,æ‰�能æ�¢æ�¥ä¸€æž¶æ³¢éŸ³é£žæœºã€‚如果把这ç§�说法æ�¢ä¸€ç§�æ–¹å¼�:我们å�ªç”¨äº†ä¸€èˆ¹è¡¬è¡£ï¼Œå°±æ�¢æ�¥äº†ç”¨å‡ å��万个零件组æˆ�的飞机。两ç§�说法的效果ä¸�言而喻。这里é�¢ï¼ŒçŽ©çš„å°±æ˜¯å¤§å°�å�˜å¹»ã€‚管ç�†ä¸�是å�˜é”术,玩这ç§�å�˜å¹»ï¼Œå�ªèƒ½å¼•起情绪å��应,ä¸�能解决实际问题。
  用真实的数æ�®çŽ©çŒ«è…»ï¼Œè¿™å°±å�«â€œçœŸå®žçš„谎言â€�。这ç§�æ•°æ�®ï¼Œå…·æœ‰çœŸå®žæ€§ä½†ä¸�å…·æœ‰ç§‘å¦æ€§ã€‚对待数æ�®ï¼Œé™¤äº†æ ¸æŸ¥å…¶çœŸå®žæ€§å¤–,还è¦�看å�–æ ·æ˜¯å�¦ç§‘å¦ï¼Œç»Ÿè®¡åŒºé—´æ˜¯å�¦å�ˆç�†ï¼Œæ ·æœ¬æ˜¯å�¦å…·æœ‰ä»£è¡¨æ€§ï¼Œä»¥å�Šç”±æ¤å¾—出的推论是å�¦ç¬¦å�ˆé€»è¾‘,ç‰ç‰ã€‚ç¨�有ä¸�慎,就有å�¯èƒ½ä¸Šå½“。如果自己清楚这些数æ�®æ˜¯â€œçœŸå®žçš„谎言â€�,仅仅用æ�¥ä½œä¸ºä¸€ç§�ä¸�好直言的手段,也倒情有å�¯åŽŸï¼›å¦‚æžœæŽ‰å…¥æ•°æ�®é™·é˜±è€Œä¸�自知,那就有å�¯èƒ½æŠŠç®¡ç�†å¸¦ä¸Šæ§é€”。
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