讲给���的管��论
  ��BOSS�董事长�总��CEO,大家好。
  管ç�†çš„æ³•则是什么?胡è��å�œåŠ å¤§æ£’ã€‚
  管ç�†ä»Žä¸€ç§�实用ç»�验å�‘展到一门“艺术â€�。å†�å�‘展到“å¦â€�,到今天已ç»�有点åƒ�ä¸å›½æ¦æœ¯ä¸€æ ·ï¼Œæ¼”å�˜å‡ºäº†å¾ˆå¤šçš„“套路â€�,管ç�†å¦å®¶ç§°ä¹‹ä¸ºâ€œç®¡ç�†æ¨¡å¼�â€�。
  胡è��å�œåŠ å¤§æ£’çš„ç®¡ç�†æ–¹å¼�自å�¤å°±æœ‰ã€‚现在的管ç�†å¦ç§°ä¹‹ä¸ºâ€œæ¿€åŠ±æœºåˆ¶â€�,其实还是那些东东,æ�¢æ±¤ä¸�æ�¢è�¯ã€‚“诱之以利,晓之以害â€�ã€�“打狗留æ�¡é€ƒè·¯â€�ã€�“惩罚的目的ä¸�在于惩罚本身â€�ã€�“奖勤罚懒â€�ã€�“一手打一手拉â€�ç‰ç‰ç®¡ç�†æ ¼è¨€ï¼Œè®²çš„都是这个é�“ç�†ã€‚对æ¤ä¸€ä¸ªæˆ�è¯æ¦‚括得,å�«å�šâ€œæ�©å¨�å¹¶æ–½â€�。
  å�•纯的奖励或者一味的处罚,终都会出现“激励失效â€�问题,所以è¦�å¥–ç½šåˆ†æ˜Žï¼Œå¥–æƒ©å¹¶ç”¨ï¼Œå µæ»é€€è·¯ï¼ŒæŒ‡æ˜Žå‰�途。
  为何“胡è��å�œï¼‹å¤§æ£’â€�å�¯ä»¥æˆ�为管ç�†çš„æ³•则?这是由于管ç�†è€…和被管ç�†è€…都是人,是由人的特性所决定的。当然,这里所说的都是ç�†æ€§äººï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯å…·æœ‰è¶‹åˆ©é�¿å®³çš„è¡Œä¸ºåŠ¨æœºçš„äººã€‚å› ä¸ºä¸€ä¸ªæ£å¸¸çš„人是趋利é�¿å®³çš„,所以把“利â€�和“害â€�æ˜Žç¡®åŒ–ï¼Œå°±ä¼šåŠ é€Ÿä¿ƒæˆ�其行为动机的形æˆ�,从而使其具有指å�‘明确的行为,也就是管ç�†çš„æœ‰æ•ˆæ€§ã€‚
ã€€ã€€ä½†æ˜¯ï¼Œç”±äºŽä»·å€¼åˆ¤æ–æ˜¯å› 人而异的,所以,æ¯�个员工所趋之利和所é�¿ä¹‹å®³ä¸�尽相å�Œï¼Œä¸�è¦�一刀切。有人æ»çˆ±é�¢å�,对å��誉之利é�žå¸¸çœ‹é‡�ï¼Œæ¤æ—¶å��誉的予夺就æˆ�为胡è��å�œå’Œå¤§æ£’。例如工程技术人员和技术工人,é�žå¸¸å™¨é‡�ä½ å¯¹ä»–æŠ€èƒ½æ°´å¹³çš„è®¤å�¯ï¼Œæ¤æ—¶å°±åº”该将给予è�Œç§°å’ŒæŠ€èƒ½æ°´å¹³è®¤è¯�当作胡è��å�œï¼Œå��之贬低其技能声誉就是大棒。但是有些人å�ªæ˜¯è§�é’±çœ¼å¼€ï¼Œä½ è¯´ä»–å†�éš¾å�¬çš„è¯�ä»–ä¹Ÿæ— æ‰€è°“ï¼Œå�ªè¦�ç»™é’±å°±è¡Œï¼Œæ¤æ—¶ç½šæ¬¾å°±æ˜¯çš„大棒。
  如果把ä¸�å�Œç¨‹åº¦çš„奖励比作胡è��å�œå’Œç™½è��å�œï¼ŒæŠŠä¸�å�Œç¨‹åº¦çš„æƒ©ç½šæ¯”作大棒和å°�棒,那么“è��å�œï¼‹æ£’â€�的管ç�†ç–略还有ä¸�å�Œçš„组å�ˆå½¢å¼�,其管ç�†æ•ˆçŽ‡ä¹Ÿä¸�尽相å�Œã€‚通常,“è��å�œï¼‹æ£’â€�管ç�†çš„æ•ˆçŽ‡å¯¹æ¯”ï¼ŒæŒ‰ç…§ä»Žå¤§åˆ°å°�顺åº�大致如下:
  1� 胡��+大棒;
  2� 胡��+�棒;
  3� 白��+�棒;
  4� 白��+大棒;
  当然,管ç�†çš„对象是人,人是æž�å…¶å¤�æ�‚的,上述顺åº�对于ä¸�å�Œçš„人群å�¯èƒ½æ˜¯ä¸�å�Œçš„ã€‚å¦‚æžœä½ é¢†å¯¼çš„é˜Ÿä¼�是X人群(å�³æ‰€è°“的“性本æ�¶â€�人群),å�¯èƒ½è¦�“白è��å�œï¼‹å¤§æ£’â€�其次æ‰�是“胡è��å�œï¼‹å¤§æ£’â€�ï¼›ä½†æ˜¯å¦‚æžœä½ ç›¸ä¿¡ä½ çš„é˜Ÿä¼�是Y人群(å�³æ‰€è°“的“性本善â€�之人)的è¯�,则å�¯èƒ½ä¸»è¦�ä¾�é� 胡è��å�œç–略了。
  这就是说,实际上由于人的å¤�æ�‚性(Z人)ä¸�å�¯èƒ½ä½¿ç”¨ç»Ÿä¸€çš„管ç�†ç–略笼统对待,所以,管ç�†ç–略的有效性还å�–å†³äºŽä½ çš„ç®¡ç�†å…·ä½“到人的程度,越是具体到个人,越是有效。
  当然,这里还é�¢ä¸´ç�€ä¸€ä¸ªæ”¿ç–的公平性问题,如果“看人上è�œç¢Ÿâ€�,会被一些人视为ä¸�公平,是“人治â€�而é�žâ€œæ³•æ²»â€�。现代管ç�†ä¹Ÿè®²ç©¶è§„èŒƒåŒ–æ ‡å‡†åŒ–ã€‚ä¸�过有一点,管ç�†å¦‚æžœå�˜æˆ�的真æ£çš„ã€�的法治的è¯�,å�¯èƒ½å·²ç»�ä¸�å†�是对人的管ç�†äº†ï¼Œé‚£æ ·çš„è¯�,ä¼�业就ä¸�需è¦�管ç�†è€…了,é� 一本国家出版的管ç�†æ‰‹å†Œå°±å�¯ä»¥è®©ä¼�业自行è¿�转了。
  有一点得æ��醒大家,ä¸�论是è��å�œè¿˜æ˜¯æ£’å�,都是手段而ä¸�是目的。尽管被管ç�†è€…å�„自有å�„自的价值观念和追求,但是,ä¸�è¦�忘记管ç�†çš„目的ä¸�是为了被管ç�†è€…,而是为了管ç�†è€…è‡ªå·±çš„ç›®æ ‡ã€‚æ�©å¨�并施的目的是为了达æˆ�æˆ‘ä»¬è‡ªå·±çš„ç›®æ ‡ï¼Œä»»ä½•æ—¶å€™éƒ½ä¸�è¦�忘记了这一点,ä¸�è¦�为了管ç�†è€Œç®¡ç�†ã€‚管ç�†çš„ç–略的有效性,关起门æ�¥è¯´å¾—直白一些就是“顺我者昌,逆我者亡â€�,昌就是胡è��å�œï¼Œäº¡å°±æ˜¯å¤§æ£’,终是è¦�è®©ä»–åœ¨ä½ ç»™å®šçš„é�“上æœ�ä½ æŒ‡å®šçš„é‚£ä¸ªæ–¹å�‘跑。
  说æ�¥è¯´åŽ»ï¼Œæ‚¨æ˜¯å�¦è¿˜è§‰å¾—这管ç�†æ³•则难以驾é©ï¼Ÿæ„Ÿåˆ°éš¾å°±å¯¹äº†ã€‚管ç�†æ—¢ç„¶æ˜¯ä¸€é—¨è‰ºæœ¯ï¼Œè‰ºæœ¯çš„事情本æ�¥å°±éš¾ä»¥è¯´å¾—清楚。å�³ä¾¿æ˜¯ä½ 手æŒ�è��å�œå’Œæ£’å�,也有一个何时喂è��å�œã€�æ¯�次给多少ã€�大棒举多高ã€�棒è�½åœ¨ä½•处ç‰ç‰é—®é¢˜ï¼Œä¸ªä¸é�“ç�†ä½ 领会地一定比我深刻,就ä¸�å†�多说了。
ã€€ã€€çŽ‹æ€»ä½ è¯´å•¥ï¼Ÿæˆ‘åœ¨ç»™å�„ä½�喂胡è��å�œï¼Ÿå˜¿ï¼Œå˜¿å˜¿ï¼Œå˜¿å˜¿å˜¿å˜¿ï¼Œä¸‹è¯¾äº†ã€‚
  管ç�†çš„æ³•则是什么?胡è��å�œåŠ å¤§æ£’ã€‚
  管ç�†ä»Žä¸€ç§�实用ç»�验å�‘展到一门“艺术â€�。å†�å�‘展到“å¦â€�,到今天已ç»�有点åƒ�ä¸å›½æ¦æœ¯ä¸€æ ·ï¼Œæ¼”å�˜å‡ºäº†å¾ˆå¤šçš„“套路â€�,管ç�†å¦å®¶ç§°ä¹‹ä¸ºâ€œç®¡ç�†æ¨¡å¼�â€�。
  胡è��å�œåŠ å¤§æ£’çš„ç®¡ç�†æ–¹å¼�自å�¤å°±æœ‰ã€‚现在的管ç�†å¦ç§°ä¹‹ä¸ºâ€œæ¿€åŠ±æœºåˆ¶â€�,其实还是那些东东,æ�¢æ±¤ä¸�æ�¢è�¯ã€‚“诱之以利,晓之以害â€�ã€�“打狗留æ�¡é€ƒè·¯â€�ã€�“惩罚的目的ä¸�在于惩罚本身â€�ã€�“奖勤罚懒â€�ã€�“一手打一手拉â€�ç‰ç‰ç®¡ç�†æ ¼è¨€ï¼Œè®²çš„都是这个é�“ç�†ã€‚对æ¤ä¸€ä¸ªæˆ�è¯æ¦‚括得,å�«å�šâ€œæ�©å¨�å¹¶æ–½â€�。
  å�•纯的奖励或者一味的处罚,终都会出现“激励失效â€�问题,所以è¦�å¥–ç½šåˆ†æ˜Žï¼Œå¥–æƒ©å¹¶ç”¨ï¼Œå µæ»é€€è·¯ï¼ŒæŒ‡æ˜Žå‰�途。
  为何“胡è��å�œï¼‹å¤§æ£’â€�å�¯ä»¥æˆ�为管ç�†çš„æ³•则?这是由于管ç�†è€…和被管ç�†è€…都是人,是由人的特性所决定的。当然,这里所说的都是ç�†æ€§äººï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯å…·æœ‰è¶‹åˆ©é�¿å®³çš„è¡Œä¸ºåŠ¨æœºçš„äººã€‚å› ä¸ºä¸€ä¸ªæ£å¸¸çš„人是趋利é�¿å®³çš„,所以把“利â€�和“害â€�æ˜Žç¡®åŒ–ï¼Œå°±ä¼šåŠ é€Ÿä¿ƒæˆ�其行为动机的形æˆ�,从而使其具有指å�‘明确的行为,也就是管ç�†çš„æœ‰æ•ˆæ€§ã€‚
ã€€ã€€ä½†æ˜¯ï¼Œç”±äºŽä»·å€¼åˆ¤æ–æ˜¯å› 人而异的,所以,æ¯�个员工所趋之利和所é�¿ä¹‹å®³ä¸�尽相å�Œï¼Œä¸�è¦�一刀切。有人æ»çˆ±é�¢å�,对å��誉之利é�žå¸¸çœ‹é‡�ï¼Œæ¤æ—¶å��誉的予夺就æˆ�为胡è��å�œå’Œå¤§æ£’。例如工程技术人员和技术工人,é�žå¸¸å™¨é‡�ä½ å¯¹ä»–æŠ€èƒ½æ°´å¹³çš„è®¤å�¯ï¼Œæ¤æ—¶å°±åº”该将给予è�Œç§°å’ŒæŠ€èƒ½æ°´å¹³è®¤è¯�当作胡è��å�œï¼Œå��之贬低其技能声誉就是大棒。但是有些人å�ªæ˜¯è§�é’±çœ¼å¼€ï¼Œä½ è¯´ä»–å†�éš¾å�¬çš„è¯�ä»–ä¹Ÿæ— æ‰€è°“ï¼Œå�ªè¦�ç»™é’±å°±è¡Œï¼Œæ¤æ—¶ç½šæ¬¾å°±æ˜¯çš„大棒。
  如果把ä¸�å�Œç¨‹åº¦çš„奖励比作胡è��å�œå’Œç™½è��å�œï¼ŒæŠŠä¸�å�Œç¨‹åº¦çš„æƒ©ç½šæ¯”作大棒和å°�棒,那么“è��å�œï¼‹æ£’â€�的管ç�†ç–略还有ä¸�å�Œçš„组å�ˆå½¢å¼�,其管ç�†æ•ˆçŽ‡ä¹Ÿä¸�尽相å�Œã€‚通常,“è��å�œï¼‹æ£’â€�管ç�†çš„æ•ˆçŽ‡å¯¹æ¯”ï¼ŒæŒ‰ç…§ä»Žå¤§åˆ°å°�顺åº�大致如下:
  1� 胡��+大棒;
  2� 胡��+�棒;
  3� 白��+�棒;
  4� 白��+大棒;
  当然,管ç�†çš„对象是人,人是æž�å…¶å¤�æ�‚的,上述顺åº�对于ä¸�å�Œçš„人群å�¯èƒ½æ˜¯ä¸�å�Œçš„ã€‚å¦‚æžœä½ é¢†å¯¼çš„é˜Ÿä¼�是X人群(å�³æ‰€è°“的“性本æ�¶â€�人群),å�¯èƒ½è¦�“白è��å�œï¼‹å¤§æ£’â€�其次æ‰�是“胡è��å�œï¼‹å¤§æ£’â€�ï¼›ä½†æ˜¯å¦‚æžœä½ ç›¸ä¿¡ä½ çš„é˜Ÿä¼�是Y人群(å�³æ‰€è°“的“性本善â€�之人)的è¯�,则å�¯èƒ½ä¸»è¦�ä¾�é� 胡è��å�œç–略了。
  这就是说,实际上由于人的å¤�æ�‚性(Z人)ä¸�å�¯èƒ½ä½¿ç”¨ç»Ÿä¸€çš„管ç�†ç–略笼统对待,所以,管ç�†ç–略的有效性还å�–å†³äºŽä½ çš„ç®¡ç�†å…·ä½“到人的程度,越是具体到个人,越是有效。
  当然,这里还é�¢ä¸´ç�€ä¸€ä¸ªæ”¿ç–的公平性问题,如果“看人上è�œç¢Ÿâ€�,会被一些人视为ä¸�公平,是“人治â€�而é�žâ€œæ³•æ²»â€�。现代管ç�†ä¹Ÿè®²ç©¶è§„èŒƒåŒ–æ ‡å‡†åŒ–ã€‚ä¸�过有一点,管ç�†å¦‚æžœå�˜æˆ�的真æ£çš„ã€�的法治的è¯�,å�¯èƒ½å·²ç»�ä¸�å†�是对人的管ç�†äº†ï¼Œé‚£æ ·çš„è¯�,ä¼�业就ä¸�需è¦�管ç�†è€…了,é� 一本国家出版的管ç�†æ‰‹å†Œå°±å�¯ä»¥è®©ä¼�业自行è¿�转了。
  有一点得æ��醒大家,ä¸�论是è��å�œè¿˜æ˜¯æ£’å�,都是手段而ä¸�是目的。尽管被管ç�†è€…å�„自有å�„自的价值观念和追求,但是,ä¸�è¦�忘记管ç�†çš„目的ä¸�是为了被管ç�†è€…,而是为了管ç�†è€…è‡ªå·±çš„ç›®æ ‡ã€‚æ�©å¨�并施的目的是为了达æˆ�æˆ‘ä»¬è‡ªå·±çš„ç›®æ ‡ï¼Œä»»ä½•æ—¶å€™éƒ½ä¸�è¦�忘记了这一点,ä¸�è¦�为了管ç�†è€Œç®¡ç�†ã€‚管ç�†çš„ç–略的有效性,关起门æ�¥è¯´å¾—直白一些就是“顺我者昌,逆我者亡â€�,昌就是胡è��å�œï¼Œäº¡å°±æ˜¯å¤§æ£’,终是è¦�è®©ä»–åœ¨ä½ ç»™å®šçš„é�“上æœ�ä½ æŒ‡å®šçš„é‚£ä¸ªæ–¹å�‘跑。
  说æ�¥è¯´åŽ»ï¼Œæ‚¨æ˜¯å�¦è¿˜è§‰å¾—这管ç�†æ³•则难以驾é©ï¼Ÿæ„Ÿåˆ°éš¾å°±å¯¹äº†ã€‚管ç�†æ—¢ç„¶æ˜¯ä¸€é—¨è‰ºæœ¯ï¼Œè‰ºæœ¯çš„事情本æ�¥å°±éš¾ä»¥è¯´å¾—清楚。å�³ä¾¿æ˜¯ä½ 手æŒ�è��å�œå’Œæ£’å�,也有一个何时喂è��å�œã€�æ¯�次给多少ã€�大棒举多高ã€�棒è�½åœ¨ä½•处ç‰ç‰é—®é¢˜ï¼Œä¸ªä¸é�“ç�†ä½ 领会地一定比我深刻,就ä¸�å†�多说了。
ã€€ã€€çŽ‹æ€»ä½ è¯´å•¥ï¼Ÿæˆ‘åœ¨ç»™å�„ä½�喂胡è��å�œï¼Ÿå˜¿ï¼Œå˜¿å˜¿ï¼Œå˜¿å˜¿å˜¿å˜¿ï¼Œä¸‹è¯¾äº†ã€‚
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