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民�人力资�必须医治的三�“肿瘤�

2008年7月29日��:233网校网校课程 在线题库评论

  æ�®è€ƒè¯•大了解,很多è€�æ�¿å’ŒäººåŠ›èµ„æº�ç»�ç�†éƒ½æ²¡æœ‰å�šå¥½è¿™æ–¹é�¢å·¥ä½œã€‚因此,无论è€�æ�¿æœ‰å¤šå°‘冠冕堂皇的解说,也ä¸�论è€�æ�¿æœ‰å¤šå°‘美丽动人的幻想,出现上述情况的ä¼�业,其è€�æ�¿éƒ½å¿…须直接é�¢å¯¹ä¸‹é�¢ä¸‰ä¸ªé—®é¢˜ï¼Œç›´æŽ¥åŒ»æ²»ä¼�业这一有机体身上的三å�—肿瘤,以确ä¿�ä¼�业的å�¥åº·å�‘展,让自己的ä¼�业基业长é�’。 

  肿瘤之一:误解忠诚度,幻想员工�以终身廉价
  �牌塑造过程中,公�人员稳定是一个��因素,个中原因�以从两个方���解,一方�,人员稳定有利于�业形�共�愿景,有利于�业文化的��和积淀,有利于共�价值观的传承,有利于�业�集巨大的�心力,�共�的目标奋进;�一方�,人员稳定�以�低公�的���本,��由于关键人员“�逃�造�的浪费甚至巨大�失。
  但是,许多民�����声声说自己�其�视人�,�三强调员工�有忠诚度,��“这山还望那山高�,希冀以忠诚度�“愚化�员工,��员工的“死心塌地�,�力维�公�人员的稳定,事实�并�如他们所愿。许多跟�自己的部下都在“打�算盘,敲怨气鼓�,一肚��满和愤懑。我对此表示�解,并认为改�这�状况的根本措施是��应该早日放弃“愚化�员工的念头,从员工的角度出�为员工多多考虑,尽�以��方�满足员工的��需求。
  现代社会,报考已��分�达,信��对称的空间越�越�,��应该从市场的角度��解员工忠诚度,给员工忠诚度以应有的�济收益,���图以所谓的忠诚度�愚化忠诚的员工,�知�,任何事情都有其�度,超过�度的忠诚度�是忠诚度,�能是“愚昧度�,“愚昧度�的觉醒必然会给�业带�巨大的�失。
  笔者在大学期间一方�主修�济学,�一方�对人性进行比较系统的研究,毕业课题便是以“人性与�济学�为主题,展开研究,得出人性具有“�济性�这一论断。能够�解这一点,��们就更能�解考试大的观点了:为了自己的�业基业长�,应该远离“愚化��维,正确�解员工忠诚度,消除潜在的“愚昧度�,防患于未然,真正为员工的稳定和�业的稳定奠定基础。

  肿瘤之二:以“施�者�自居,曲解感�的心
  �加�功训练时,教练说我们这个时代缺少感�的心;��管�培训时,教授说我们应该多�《致加细亚的信》一书主人公罗文学习。总之,我们应该学会感�,感谢��给我们�供工作机会,感谢��给我们施展自己�能的舞�,甚至感谢��让我们有了“生存的能力�,并在感�的心驱使下,实践新时代的“罗文精神�,�计�件地完���或领导交代的任务。
  这样的宣导我�能说出�定的��,但是有一点必须�明,�,如果��心中真的�是这么想,那一定是个�常大的错误�仔细想想,��会给一个能力��适的人一个工作机会或舞��?���会给当年罗文所享有的待�和文化环境�?显然�会���给员工舞�的目的�是什么?��的“施��是为了雇佣员工为自己�事,��希望员工感�是为了以更低的�本�雇佣员工继续为自己�务,��在�考虑相对�件和环境时�求员工�罗文学习,也是为了以更低的�本��求员工为自己效力。
  这是�公平的,也�会长久的,并且�我们�示了,��与员工之间的关系是以�济指标——利润——为基础的,是相互的,员工�学会感�,��更�学会感�:感谢员工�常无�为了自己的公�加�,感谢员工为了获得�项定���大�的冷眼和鄙视,感谢员工尽�尽责�好了本�工作�使得公�能够正常��,感谢员工为准时交货顶�高温�挥汗如雨,感谢员工为了维护公�形象独自咽下的委屈和泪水……太多了�举�胜举。
  希望此段论述能够引起��们的深�和自�,��以“施�者�自居的念头和�法,正确�解“感�的心�,尽�培养一�“员工感�,��也感��的“��感�文化�。惟有这样,��与员工之间的关系�能�洽,顾客满�度�会�高,�牌美誉度�会上�,�业�有�能长盛�衰,基业长�。顺便说一�,如今市场上有一本书�《顾客第二》,内容�分精彩,建议��们用心读一读,一定会�益匪浅。

  肿瘤之三:肆�克扣“军饷�,�人�逃也难
  �销人员一般是公�里牢骚多�抱怨激烈的一群人,�时也是难以监�管���动性强的一群人。其主题��以上与利润的分�有关,简�点说就是��太少了,或��没有按�承诺的兑现。当然公���有其充足的�由��明自己没有错,能够给那么多已�是“慷慨履约�了,但是�销人员�会�解��的�由,也�会赞���的解释,更�会放弃自己的“声讨�。这一点影��其严�,轻则个别员工跳槽,投奔竞争对手,�则集体��,让原公�顷刻之间�销系统瘫痪,一蹶�振。这样的例�很多,笔者就��举例了。更有甚者,个人出走�带走原公�的技术��销等公�人��立门户,以直接彻底的与原公�一拼高低。这样的例�也很多,当然,这中间�仅有“军饷�原因,其它原因也一定有很多,就如马斯洛需求层次�论所�示的规律一样,原因也一定有多个层次,如个人�就感的缺�等等。
  �外需�说明的是,民�克扣“军饷�的现象�仅体现在�销人员身上,�样存在于科研人员�技术人员身上,表现形�也�仅仅体现在“���能按时按�兑现上�,�样体现在对�利待�的打折上。这�情况对�牌的伤害也是很大的,它�仅会给已�存在的争对手自己带去自己的机密信�和人�,而且有�能树立一个了解自己的竞争对手。
  为了�业能够基业长�,打造�久�衰的�牌,民���应该直�这个问题,以�以上��的两个问题,并努力从根本上改�自己的观念,彻底清除“三�肿瘤�,全�消除“�牌�能承�之痛�,以��能给�牌带�的��性�难。



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