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让�业管�者从错误中学习

2008年9月3日��:233网校网校课程 在线题库评论
    1996年,我å‰�往香港,开展为期一年的针对中国è�Œä¸šç»�ç�†äººçš„研究。然而计划赶ä¸�上å�˜åŒ–,å�Žï¼Œæˆ‘在这个城市ä½�满了四年。 
    å››å¹´æ—¶é—´ï¼Œè®©æˆ‘有机会深入到跨国公å�¸ï¼Œè¿½è¸ªè°ƒæŸ¥å¤§é‡�的中国ç±�ç»�ç�†äººï¼Œç ”究他们的决策过程和习惯,记录哪些决策在ä¼�业é�¢å¯¹è·¨å›½å•†ä¸šæ´»åŠ¨æ—¶å¥�效,而哪些å�ˆåœ¨æœ¬åœ°å•†ä¸šæ´»åЍ䏭æ‰�能å¥�效。ä¸�å�¯é�¿å…�地,我一头“跌â€�入了中国å¼�“领导力â€�的研究领域。
    å�Žæ�¥ï¼Œæˆ‘å�ˆåœ¨åŒ—大任教,我与中国有了ä¸�解之缘。在实际接触到中国商业界的领袖们之å�Žï¼Œä¸­å›½çš„ä¼�业管ç�†è€…们给我留下了深刻的å�°è±¡ã€‚中国ä¼�业管ç�†è€…们精力充沛ã€�è�ªæ˜Žï¼Œåœ¨å•†ä¸šæˆ˜åœºä¸Šå†³èƒœæ„�å¿—å�šå®šã€‚我知é�“,自己ä¸�必试图教导他们如何管ç�†ä¼�业,因为这些ä¼�业家ç»�历过更多ã€�更真实ã€�更残酷的实战ç»�验,他们总是能在跌倒中爬起æ�¥ç»§ç»­æˆ˜æ–—,他们总是自己公å�¸æ£’的指挥官。
    ä¸Žæ­¤å�Œæ—¶ï¼Œæˆ‘的确å�¬è¯´è¿‡å­¦ç”ŸåŸ‹æ€¨è‡ªå·±åœ¨è¯¾å ‚上所学的东西起ä¸�到实际的作用。但那都ä¸�是我设计的课程。我一直尽å�¯èƒ½åœ°è®©å­¦ç”Ÿä»¬ä¸�浪费他们的时光,让他们花时间在课堂上学到有用的东西。
    MBA课程大多数的方法就是把ä¼�业的管ç�†è€…丢进一个å�‡è®¾çš„“状况â€�之中,让他去æ€�索解决方案。而å��å¹´ä¸�间断地关注中国,我知é�“,应该挑选一些对中国ä¼�业管ç�†è€…有用的方法。所以,我所能æ��供的å�ªæ˜¯ä¸€äº›è°‹ç•¥ï¼Œç»™ä»–们一些å�¯å�‘,让他们知é�“一些先进的æ€�维。
    åœ¨æˆ‘看æ�¥ï¼Œåœ¨è¿›è¡Œå†³ç­–过程中,ä¼�业管ç�†è€…能收获价值的部分,在于那些å�šé”™äº†çš„事情。ä¼�业管ç�†è€…的策略是从错误中学习。
    ä¸€ä¸ªç ”ç©¶è�¥é”€çš„学生å�¯ä»¥åœ¨å­¦æ ¡äº†è§£åˆ°è®¸å¤šå‰�人留下的ç»�验,比如è�¥é”€æ˜¯å¦‚何产生效用的,以å�Šè�¥é”€çš„æ¦‚念ã€�ç»�验ã€�法则等,但实际上,若ä¸�投入到工作中,学习者也许永远ä¸�会真的了解è�¥é”€æ˜¯å¦‚何æ‰�能在市场行为中å¥�效的。
    ä¸€ä¸ªä¼�业管ç�†è€…的天è�Œå°±æ˜¯ä½œå‡ºå†³ç­–,ä¸�管它是ä¸�是一个艰难的决策,“作正确的决策â€�,这是ä¼�业对管ç�†è€…核心的期待之一。
    è®¸å¤šæƒ…况下,管ç�†è€…é�¢å¯¹çš„æ˜¯é�žå¸¸è‰°éš¾çš„状况,比如是å�¦è¦�开除一个核心干部,比如是å�¦è¦�推出一项新的产å“�等。
    æ­¤æ—¶ï¼Œæˆ‘的主è¦�任务ä¸�是去教学生作哪ç§�决定æ‰�是正确的,我往往会请学生æ€�考,如果ä¸�开除那个人,组织会付出多少代价,ä¼�业会蒙å�—多少æ�Ÿå¤±ï¼Œå¤±åŽ»å¤šå°‘æœºä¼šã€‚ç±»ä¼¼çš„å��å�‘æ€�考,能够使得管ç�†è€…清晰地看到,自己应该作出怎样的“正确决策â€�。 考试大人力资æº�站收集整ç�†
    åœ¨è®¸å¤šæƒ…况下,作决策比ä¸�作决策更é‡�è¦�,因为作出的决策哪怕是错误的,至少å�¯ä»¥åœ¨é”™è¯¯ä¸­å­¦ä¹ ã€‚在é�¢å¯¹æƒ…况ä¸�明的状况下,ä¼�业管ç�†è€…的这一步一定è¦�迈出去。
    ä¼�业管ç�†è€…根本无从分æž�商情的情形在商场上屡è§�ä¸�鲜,市场环境是瞬æ�¯ä¸‡å�˜çš„,如果根本没有任何准确的商业情报å�¯ä¾›åˆ†æž�,那么,快速作出试探性的å��应很é‡�è¦�,就算估算错误,å�Žä¿®æ­£æ—¶é—´ä¹Ÿä¼šæ¯”竞争对手采å�–行动æ��å‰�很多,这ç§�试探性å��应的æˆ�本è¦�比è�½å�Žç«žäº‰å¯¹æ‰‹å°�得多。
    ç�†è®ºä¸Šï¼Œè¥¿æ–¹ä¸–界的商业教学一般会用很逻辑å¼�的方å¼�教授学生:è¦�先设立明确目标,然å�Žæ�œé›†å•†æƒ…,分æž�情报,建立计划,å�Žæ‰§è¡Œè®¡åˆ’。但往往这样按部就ç�­åœ°åŽ»æ‰§è¡Œï¼Œå•†æœºå·²ç»�消失了。
    å¤„在这ç§�情形下的ç»�ç�†äººï¼Œåº”该继续往å‰�走,在市场上“丢出â€�试探性的å�šæ³•ï¼Œç„¶å�Žä»Žä¸­å­¦ä¹ ï¼Œå†�ç»§ç»­å‰�进。
    å…ˆè¡ŒåŠ¨ï¼Œå†�学习,哪怕行动是错误的。我知é�“,这有别于传统商业学习中所告诉学习者一以贯之的“先计划,å†�执行â€�çš„ç�†è®ºã€‚但当ä¼�业管ç�†è€…们学会了如何æ€�考,而ä¸�是一味地拷è´�å‰�人的ç»�验时,他们就已ç»�接近æˆ�功了。



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