用精益æ€�想管ç�†åŸ¹è®ä¾›åº”商
丰田的精益æ€�想越æ�¥è¶Šæ·±åˆ»åœ°å½±å“�ç�€ä¸å›½ä¼�业,电力行业的许多ä¼�业也开始é€�æ¥å¼•入精益æ€�想以改善管ç�†å“�质。事实上,精益æ€�想ä¸çš„供应商管ç�†å¯¹äºŽåŸ¹è®è¯¾ç¨‹çš„采è´ä¹Ÿå…·æœ‰é‡�è¦�çš„ä»·å€¼ï¼Œå®ƒçš„æ ¸å¿ƒç�†å¿µæ˜¯ï¼šå¯»æ‰¾å�šå®žä¼™ä¼´ï¼Œä»¥é•¿æœŸäº’æƒ çš„æ–¹å¼�å…±å�Œæˆ�长。
ä¼�业的培è®é‡‡è´ç–略一般分为两ç§�:一ã€�狩猎型的采è´ç–略。ä¼�业通过对多家供应商的比较,获得å“�è´¨ï¼Œä»·æ ¼çš„äº§å“�;二ã€�æ’ç§�型采è´ç–略,å�³ä»¥ç²¾ç›Šæ€�想为指导æ�¥ç®¡ç�†åŸ¹è®ä¾›åº”å•†ï¼Œå®žçŽ°ä»·æ ¼ä¼˜æƒ ã€�å“�质优异。广东电网公å�¸å°±æ˜¯åº”用精益æ€�想æ�¥ç®¡ç�†åŸ¹è®ä¾›åº”商,在这个过程ä¸ä¸»è¦�è¿�用了以下5个ç–略。
供应商少而精。
在选择培è®ä¾›åº”商时,我们ç�€é‡�关注供应商对电力行业的熟悉程度ã€�该公å�¸è¿‡åŽ»æ‰€å�‚与的电力行业项目情况。我们还特别é‡�视对讲师和讲师背景的调查,对于具体课程,我们关注供应商所æ��供的讲师是å�¦å…·æœ‰è¶³å¤Ÿçš„电力行业背景或者ç»�验。å�ªæœ‰æ»¡è¶³è¿™äº›æ�¡ä»¶çš„供应商和讲师,我们æ‰�会考虑与之建立长期的å�ˆä½œå…³ç³»ã€‚
控制æµ�程 ç¡®ä¿�éœ€æ±‚è°ƒç ”è´¨é‡�。
我们很é‡�视事å‰�å’Œè¿‡ç¨‹æŽ§åˆ¶ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯éœ€æ±‚è°ƒç ”çŽ¯èŠ‚ã€‚æˆ‘ä»¬å�‘现一些咨询培è®å…¬å�¸å¾€å¾€ä¼šæ´¾å‡ºä¸€èˆ¬å·¥ä½œäººå‘˜æˆ–销售员进行课å‰�çš„éœ€æ±‚è°ƒç ”ï¼Œç„¶å�Žå�ªæŠŠä¸€äº›åŸºæœ¬çš„å¦å‘˜ä¿¡æ�¯æ��ä¾›ç»™æŽˆè¯¾è®²å¸ˆï¼Œè¿™æ ·çš„è°ƒç ”å¯¹äºŽåŸ¹è®çš„å®žæ–½å‡ ä¹Žä¸�起作用。针对这ç§�æƒ…å†µï¼Œæˆ‘ä»¬å¯¹éœ€æ±‚è°ƒç ”å·¥ä½œæ��出如下三个è¦�求并é…�ä»¥ä¸¥æ ¼çš„æŽ§åˆ¶æµ�程:一ã€�培è®è�Œèƒ½ç®¡ç�†éƒ¨é—¨å�‚与咨询培è®å…¬å�¸çš„è°ƒç ”ï¼Œä¸€æ–¹é�¢ç›‘ç�£ä»–ä»¬çš„è°ƒç ”è´¨é‡�,更é‡�è¦�的是,通过å�‚ä¸Žè°ƒç ”å·¥ä½œï¼Œä½¿åŸ¹è®ç®¡ç�†è€…能更清晰准确地把æ�¡ä¼�业å�„类人员对培è®çš„需求,帮助培è®ä¾›åº”商更好地ç�†è§£å’ŒæŠŠæ�¡ä¼�业的需求,并对供应商å�Žç»çš„è¯¾ç¨‹ç ”å�‘工作æ��出具体明确的è¦�求;二是è¦�求担任授课的讲师必须亲自å�‚ä¸Žè°ƒç ”ï¼Œç¡®ä¿�èŽ·å¾—æ‰‹è°ƒç ”èµ„æ–™ï¼Œå¹¶å……åˆ†å�‘挥培è®å¸ˆçš„需求诊æ–è�Œèƒ½ï¼›ä¸‰æ˜¯è°ƒç ”å�Žå¿…须形æˆ�è°ƒç ”æŠ¥å‘Šï¼Œè¯´æ˜Žè°ƒç ”ç»“æžœæ˜¯å¦‚ä½•è¿�用到具体培è®è¯¾ç¨‹ä¸åŽ»çš„ï¼Œä»Žè€Œç¡®ä¿�供应商的投入,并监ç�£ä»–们终是å�¦å®žçŽ°æ‰¿è¯ºã€‚
信�共享 课程共�开�。
在ç¾è®¢ä¿�密å��议的基础上,少而精的供应商使我们å�¯ä»¥å¼€æ”¾åœ°åˆ†äº«å†…部的关键信æ�¯ï¼Œä¾›ä»–们用于改善培è®è¯¾ç¨‹çš„è´¨é‡�。从年度的工作报告到å�Šå¹´åº¦çš„工作总结,从部门岗ä½�çš„è�Œè´£è¯´æ˜Žåˆ°ä½œä¸šæµ�ç¨‹å’Œä»»åŠ¡è¯´æ˜Žä¹¦ï¼Œæˆ‘ä»¬ä¼šæ ¹æ�®è¯¾ç¨‹çš„需求å�‘供应商å�‘布这些信æ�¯ã€‚从而使供应商å�¯ä»¥å¼€å�‘出é�žå¸¸å®¢æˆ·åŒ–和针对性的培è®è¯¾ç¨‹ã€‚对于的供应商,我们会给予他们更多的å�ˆä½œæœºä¼šã€‚例如,我们将å�„层级的管ç�†äººå‘˜è¯¾ç¨‹äº¤ç»™ä¸€å®¶å…¬å�¸è¿›è¡Œè®¾è®¡ï¼Œä»¥ä¿�è¯�管ç�†è¯è¨€çš„一致性,使公å�¸æˆ˜ç•¥å¾—到自上而下一致的ç�†è§£å’Œè´¯å½»ã€‚
å�Œæ—¶ï¼Œæˆ‘们和这些公å�¸é€�æ¥èµ°å�‘更深层次的å�ˆä½œï¼Œä¾‹å¦‚请他们指导内部培è®å¸ˆçš„课程开å�‘或共å�Œå¼€å�‘课程,更好地å�‘挥内外部结å�ˆçš„优势。
培è®ç»“果综å�ˆè¿�用。
我们还充分å�‘挥培è®å¯¹ä¼�业å�„项工作的诊æ–和解决实际问题的è�Œèƒ½ã€‚例如,在对管ç�†äººå‘˜è¿›è¡Œé—®é¢˜åˆ†æž�与决ç–培è®è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œåœ¨åˆ†æž�组织é�¢ä¸´çš„问题环节,我们请供应商设计了一个以7S为结构的调查问å�·ï¼ˆè§�表1),让å¦å‘˜ä»¥å°�ç»„ç ”è®¨çš„æ–¹å¼�,从ä¼�业的共å�Œä»·å€¼è§‚ã€�战略ã€�结构ã€�体系ã€�人员ã€�é£Žæ ¼ã€�技能ç‰7个方é�¢å¯¹ç»„织的现状进行评估,从ä¸å�‘现ä¼�业å˜åœ¨çš„问题,并共å�ŒæŽ¢è®¨è§£å†³ä¹‹é�“。这个活动ä¸�仅帮助å¦å‘˜åŠ æ·±å¯¹ç»„ç»‡çš„è®¤è¯†ï¼Œè®©ä»–ä»¬ç³»ç»Ÿåœ°æ€�考组织ä¸éœ€è¦�解决的问题,还能为供应商和培è®ç®¡ç�†éƒ¨é—¨æ��供有价值的信æ�¯ã€‚å› ä¸ºè¿™äº›ä¿¡æ�¯æ—¢å�¯ä»¥å¸®åŠ©å¤–éƒ¨ä¾›åº”å•†æ›´ç³»ç»Ÿã€�更深入地了解ä¼�业实际,å�Œæ—¶ä¹Ÿå¸®åŠ©ä¼�业的培è®è�Œèƒ½ç®¡ç�†éƒ¨é—¨èŽ·çŸ¥ç®¡ç�†äººå‘˜å¯¹æœ¬ä¼�业评价的关键数æ�®ï¼Œè¿™ä¸ªæ•°æ�®æ˜¯åŸ¹è®è�Œèƒ½éƒ¨é—¨å®žæ–½åŸ¹è®æ—¶çš„æŒ‡å¯¼ä¿¡æ�¯ã€‚例如在调查ä¸ï¼Œæˆ‘们å�‘现下级在对上级管ç�†é£Žæ ¼çš„评价ä¸ï¼Œå¯¹â€œä¸Šä¸‹çº§ä¹‹é—´å½¼æ¤æ”¯æŒ�,并沟通充分â€�å’Œâ€œä¸Šçº§è®¾å®šçš„å·¥ä½œç›®æ ‡æ—¢æœ‰æŒ‘æˆ˜æ€§å�ˆæœ‰æœºä¼šå¾—到实现â€�ä¸¤ä¸ªé¡¹ç›®çš„è¯„åˆ†ç›¸å¯¹è¾ƒä½Žï¼Œè¿™è¯´æ˜Žä¸Šä¸‹çº§åœ¨ç›®æ ‡è®¾å®šçš„å…±è¯†æ–¹é�¢è¿˜å˜åœ¨å·®è·�,于是,我们专门与供应商共å�Œè®¾è®¡ä¸€é—¨ã€Šæ— ç¼�衔接》的课程,帮助下级ç�†è§£ä¸Šçº§çš„工作è¦�求,支æŒ�é…�å�ˆä¸Šçº§çš„工作,培è®çš„针对性和效果得到å¦å‘˜çš„æ™®é��认å�Œã€‚æ¤å¤–,我们还请供应商设计针对å¦å‘˜çš„评估工具,在æ¯�期培è®å®žæ–½å�Žï¼Œå¯¹å¦å‘˜çŠ¶å†µè¿›è¡Œè¯„ä¼°ï¼ŒæŠŠå®ƒä½œä¸ºäººäº‹éƒ¨é—¨è€ƒå¯ŸåŸ¹å…»å¹²éƒ¨çš„ä¸€ä¸ªè¾…åŠ©å·¥å…·ã€‚
å�Œèµ¢çš„ä»·æ ¼æŽ§åˆ¶ã€‚
作为采è´å•†ï¼Œæˆ‘们认为供应商应当有å�ˆç�†çš„回报,å�Œæ—¶ï¼Œä¾›åº”商也应当努力帮助我们控制æˆ�æœ¬ã€‚æˆ‘ä»¬å¯¹åŸ¹è®æˆ�本的控制,主è¦�是采å�–ä¿�è¯�ä¸“æœ‰ç ”å�‘课程一定的培è®é‡�,而ä¸�是用牺牲质é‡�的方å¼�æ�¥æ�¢å�–ä»·æ ¼çš„ä¼˜åŠ¿ã€‚å�¦å¤–,在付款方é�¢ï¼Œæˆ‘们æ��å‡ºäº†æ ¹æ�®è¯¾ç¨‹è¯„估结果的付款方å¼�,å�³åœ¨åŸ¹è®å�ˆå�Œä¸å¢žåŠ ä¸€ä¸ªæ�¡æ¬¾ï¼Œè®©ä¾›åº”商承诺å¦å‘˜æ»¡æ„�度调查è¦�达到良好以上,并以æ¤ä½œä¸ºç”²æ–¹å±¥è¡Œä»˜æ¬¾ä¹‰åŠ¡çš„å‰�æ��æ�¡ä»¶ã€‚è¿™æ ·é€šè¿‡ç»™ä¾›åº”å•†ä¸Žè®²å¸ˆè¶³å¤Ÿçš„åŽ‹åŠ›åŽ»ä¿�è¯�课程的质é‡�
ä¼�业的培è®é‡‡è´ç–略一般分为两ç§�:一ã€�狩猎型的采è´ç–略。ä¼�业通过对多家供应商的比较,获得å“�è´¨ï¼Œä»·æ ¼çš„äº§å“�;二ã€�æ’ç§�型采è´ç–略,å�³ä»¥ç²¾ç›Šæ€�想为指导æ�¥ç®¡ç�†åŸ¹è®ä¾›åº”å•†ï¼Œå®žçŽ°ä»·æ ¼ä¼˜æƒ ã€�å“�质优异。广东电网公å�¸å°±æ˜¯åº”用精益æ€�想æ�¥ç®¡ç�†åŸ¹è®ä¾›åº”商,在这个过程ä¸ä¸»è¦�è¿�用了以下5个ç–略。
供应商少而精。
在选择培è®ä¾›åº”商时,我们ç�€é‡�关注供应商对电力行业的熟悉程度ã€�该公å�¸è¿‡åŽ»æ‰€å�‚与的电力行业项目情况。我们还特别é‡�视对讲师和讲师背景的调查,对于具体课程,我们关注供应商所æ��供的讲师是å�¦å…·æœ‰è¶³å¤Ÿçš„电力行业背景或者ç»�验。å�ªæœ‰æ»¡è¶³è¿™äº›æ�¡ä»¶çš„供应商和讲师,我们æ‰�会考虑与之建立长期的å�ˆä½œå…³ç³»ã€‚
控制æµ�程 ç¡®ä¿�éœ€æ±‚è°ƒç ”è´¨é‡�。
我们很é‡�视事å‰�å’Œè¿‡ç¨‹æŽ§åˆ¶ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯éœ€æ±‚è°ƒç ”çŽ¯èŠ‚ã€‚æˆ‘ä»¬å�‘现一些咨询培è®å…¬å�¸å¾€å¾€ä¼šæ´¾å‡ºä¸€èˆ¬å·¥ä½œäººå‘˜æˆ–销售员进行课å‰�çš„éœ€æ±‚è°ƒç ”ï¼Œç„¶å�Žå�ªæŠŠä¸€äº›åŸºæœ¬çš„å¦å‘˜ä¿¡æ�¯æ��ä¾›ç»™æŽˆè¯¾è®²å¸ˆï¼Œè¿™æ ·çš„è°ƒç ”å¯¹äºŽåŸ¹è®çš„å®žæ–½å‡ ä¹Žä¸�起作用。针对这ç§�æƒ…å†µï¼Œæˆ‘ä»¬å¯¹éœ€æ±‚è°ƒç ”å·¥ä½œæ��出如下三个è¦�求并é…�ä»¥ä¸¥æ ¼çš„æŽ§åˆ¶æµ�程:一ã€�培è®è�Œèƒ½ç®¡ç�†éƒ¨é—¨å�‚与咨询培è®å…¬å�¸çš„è°ƒç ”ï¼Œä¸€æ–¹é�¢ç›‘ç�£ä»–ä»¬çš„è°ƒç ”è´¨é‡�,更é‡�è¦�的是,通过å�‚ä¸Žè°ƒç ”å·¥ä½œï¼Œä½¿åŸ¹è®ç®¡ç�†è€…能更清晰准确地把æ�¡ä¼�业å�„类人员对培è®çš„需求,帮助培è®ä¾›åº”商更好地ç�†è§£å’ŒæŠŠæ�¡ä¼�业的需求,并对供应商å�Žç»çš„è¯¾ç¨‹ç ”å�‘工作æ��出具体明确的è¦�求;二是è¦�求担任授课的讲师必须亲自å�‚ä¸Žè°ƒç ”ï¼Œç¡®ä¿�èŽ·å¾—æ‰‹è°ƒç ”èµ„æ–™ï¼Œå¹¶å……åˆ†å�‘挥培è®å¸ˆçš„需求诊æ–è�Œèƒ½ï¼›ä¸‰æ˜¯è°ƒç ”å�Žå¿…须形æˆ�è°ƒç ”æŠ¥å‘Šï¼Œè¯´æ˜Žè°ƒç ”ç»“æžœæ˜¯å¦‚ä½•è¿�用到具体培è®è¯¾ç¨‹ä¸åŽ»çš„ï¼Œä»Žè€Œç¡®ä¿�供应商的投入,并监ç�£ä»–们终是å�¦å®žçŽ°æ‰¿è¯ºã€‚
信�共享 课程共�开�。
在ç¾è®¢ä¿�密å��议的基础上,少而精的供应商使我们å�¯ä»¥å¼€æ”¾åœ°åˆ†äº«å†…部的关键信æ�¯ï¼Œä¾›ä»–们用于改善培è®è¯¾ç¨‹çš„è´¨é‡�。从年度的工作报告到å�Šå¹´åº¦çš„工作总结,从部门岗ä½�çš„è�Œè´£è¯´æ˜Žåˆ°ä½œä¸šæµ�ç¨‹å’Œä»»åŠ¡è¯´æ˜Žä¹¦ï¼Œæˆ‘ä»¬ä¼šæ ¹æ�®è¯¾ç¨‹çš„需求å�‘供应商å�‘布这些信æ�¯ã€‚从而使供应商å�¯ä»¥å¼€å�‘出é�žå¸¸å®¢æˆ·åŒ–和针对性的培è®è¯¾ç¨‹ã€‚对于的供应商,我们会给予他们更多的å�ˆä½œæœºä¼šã€‚例如,我们将å�„层级的管ç�†äººå‘˜è¯¾ç¨‹äº¤ç»™ä¸€å®¶å…¬å�¸è¿›è¡Œè®¾è®¡ï¼Œä»¥ä¿�è¯�管ç�†è¯è¨€çš„一致性,使公å�¸æˆ˜ç•¥å¾—到自上而下一致的ç�†è§£å’Œè´¯å½»ã€‚
å�Œæ—¶ï¼Œæˆ‘们和这些公å�¸é€�æ¥èµ°å�‘更深层次的å�ˆä½œï¼Œä¾‹å¦‚请他们指导内部培è®å¸ˆçš„课程开å�‘或共å�Œå¼€å�‘课程,更好地å�‘挥内外部结å�ˆçš„优势。
培è®ç»“果综å�ˆè¿�用。
我们还充分å�‘挥培è®å¯¹ä¼�业å�„项工作的诊æ–和解决实际问题的è�Œèƒ½ã€‚例如,在对管ç�†äººå‘˜è¿›è¡Œé—®é¢˜åˆ†æž�与决ç–培è®è¿‡ç¨‹ä¸ï¼Œåœ¨åˆ†æž�组织é�¢ä¸´çš„问题环节,我们请供应商设计了一个以7S为结构的调查问å�·ï¼ˆè§�表1),让å¦å‘˜ä»¥å°�ç»„ç ”è®¨çš„æ–¹å¼�,从ä¼�业的共å�Œä»·å€¼è§‚ã€�战略ã€�结构ã€�体系ã€�人员ã€�é£Žæ ¼ã€�技能ç‰7个方é�¢å¯¹ç»„织的现状进行评估,从ä¸å�‘现ä¼�业å˜åœ¨çš„问题,并共å�ŒæŽ¢è®¨è§£å†³ä¹‹é�“。这个活动ä¸�仅帮助å¦å‘˜åŠ æ·±å¯¹ç»„ç»‡çš„è®¤è¯†ï¼Œè®©ä»–ä»¬ç³»ç»Ÿåœ°æ€�考组织ä¸éœ€è¦�解决的问题,还能为供应商和培è®ç®¡ç�†éƒ¨é—¨æ��供有价值的信æ�¯ã€‚å› ä¸ºè¿™äº›ä¿¡æ�¯æ—¢å�¯ä»¥å¸®åŠ©å¤–éƒ¨ä¾›åº”å•†æ›´ç³»ç»Ÿã€�更深入地了解ä¼�业实际,å�Œæ—¶ä¹Ÿå¸®åŠ©ä¼�业的培è®è�Œèƒ½ç®¡ç�†éƒ¨é—¨èŽ·çŸ¥ç®¡ç�†äººå‘˜å¯¹æœ¬ä¼�业评价的关键数æ�®ï¼Œè¿™ä¸ªæ•°æ�®æ˜¯åŸ¹è®è�Œèƒ½éƒ¨é—¨å®žæ–½åŸ¹è®æ—¶çš„æŒ‡å¯¼ä¿¡æ�¯ã€‚例如在调查ä¸ï¼Œæˆ‘们å�‘现下级在对上级管ç�†é£Žæ ¼çš„评价ä¸ï¼Œå¯¹â€œä¸Šä¸‹çº§ä¹‹é—´å½¼æ¤æ”¯æŒ�,并沟通充分â€�å’Œâ€œä¸Šçº§è®¾å®šçš„å·¥ä½œç›®æ ‡æ—¢æœ‰æŒ‘æˆ˜æ€§å�ˆæœ‰æœºä¼šå¾—到实现â€�ä¸¤ä¸ªé¡¹ç›®çš„è¯„åˆ†ç›¸å¯¹è¾ƒä½Žï¼Œè¿™è¯´æ˜Žä¸Šä¸‹çº§åœ¨ç›®æ ‡è®¾å®šçš„å…±è¯†æ–¹é�¢è¿˜å˜åœ¨å·®è·�,于是,我们专门与供应商共å�Œè®¾è®¡ä¸€é—¨ã€Šæ— ç¼�衔接》的课程,帮助下级ç�†è§£ä¸Šçº§çš„工作è¦�求,支æŒ�é…�å�ˆä¸Šçº§çš„工作,培è®çš„针对性和效果得到å¦å‘˜çš„æ™®é��认å�Œã€‚æ¤å¤–,我们还请供应商设计针对å¦å‘˜çš„评估工具,在æ¯�期培è®å®žæ–½å�Žï¼Œå¯¹å¦å‘˜çŠ¶å†µè¿›è¡Œè¯„ä¼°ï¼ŒæŠŠå®ƒä½œä¸ºäººäº‹éƒ¨é—¨è€ƒå¯ŸåŸ¹å…»å¹²éƒ¨çš„ä¸€ä¸ªè¾…åŠ©å·¥å…·ã€‚
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作为采è´å•†ï¼Œæˆ‘们认为供应商应当有å�ˆç�†çš„回报,å�Œæ—¶ï¼Œä¾›åº”商也应当努力帮助我们控制æˆ�æœ¬ã€‚æˆ‘ä»¬å¯¹åŸ¹è®æˆ�本的控制,主è¦�是采å�–ä¿�è¯�ä¸“æœ‰ç ”å�‘课程一定的培è®é‡�,而ä¸�是用牺牲质é‡�的方å¼�æ�¥æ�¢å�–ä»·æ ¼çš„ä¼˜åŠ¿ã€‚å�¦å¤–,在付款方é�¢ï¼Œæˆ‘们æ��å‡ºäº†æ ¹æ�®è¯¾ç¨‹è¯„估结果的付款方å¼�,å�³åœ¨åŸ¹è®å�ˆå�Œä¸å¢žåŠ ä¸€ä¸ªæ�¡æ¬¾ï¼Œè®©ä¾›åº”商承诺å¦å‘˜æ»¡æ„�度调查è¦�达到良好以上,并以æ¤ä½œä¸ºç”²æ–¹å±¥è¡Œä»˜æ¬¾ä¹‰åŠ¡çš„å‰�æ��æ�¡ä»¶ã€‚è¿™æ ·é€šè¿‡ç»™ä¾›åº”å•†ä¸Žè®²å¸ˆè¶³å¤Ÿçš„åŽ‹åŠ›åŽ»ä¿�è¯�课程的质é‡�
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3
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