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�定公�里的“自家人�

2008年11月19日��:233网校网校课程 在线题库评论
    ä¸Žå®¶åº­æˆ�员共事å�¯èƒ½ä¼šä»¤ä½ é™·å…¥ä¸€ç§�å·¦å�³ä¸ºéš¾çš„麻烦境地。ç§�人关系既能使你和亲属å�‘挥出å�„自的一é�¢ï¼Œä½†ä¹Ÿå�¯èƒ½æˆ�为你们工作关系中的败笔。你å�¯èƒ½ä¼šæ”¾çºµäº²å±žçŠ¯ä¸‹çš„è¿‡é”™æˆ–ç–�æ¼�,甚至视而ä¸�è§�,但有时也å�¯èƒ½ä¼šå¯¹ä»–们过分苛刻。
    åˆ°åº•为什么会这样呢?有许多因素会令你很难与家人一起共事:
    ä½ å¤ªäº†è§£å¯¹æ–¹äº†ï¼Œç”šè‡³å¯¹ä»–们的éš�ç§�情况都了如指掌。
    ä½ ä»¬æ­¤å‰�很å�¯èƒ½æ›¾ç»�有过争执或负é�¢å†²çª�。
    ä½ ä»¬å·²ç»�相处多年,既有过快ä¹�时光也有过ä¸�快的记忆。
    ä½ çŸ¥é�“对方的好æ�¶ï¼Œäº†è§£ä»–们的想法ã€�感å�—和行为,很清楚怎么去奖励ã€�安抚笼络对方,当然也知é�“如何惩罚ã€�å¨�慑或打å�‘他们。
    ä½ æˆ–许并ä¸�喜欢æŸ�个亲属,也å�¯èƒ½é�žå¸¸äº²å¯†ï¼Œä¸�管怎样你都å�¯èƒ½å› æ­¤å�˜å¾—过于苛刻或过于宽容。
    ä½ å�¯èƒ½ç®¡å¾—太多或帮得太多,也å�¯èƒ½æ˜¯ç®¡å¾—太少或帮得太少。
    é�¢å¯¹ä¸€ä¸ªä½ å¾ˆäº†è§£ä¹Ÿå¾ˆäº²è¿‘的人,在与对方互动å�ˆä½œçš„过程中,你å�¯èƒ½ä¼šå�‘现自己的æ€�维很难ä¿�æŒ�高度ç�†æ™ºï¼Œéš¾ä»¥å�šå‡ºå®Œå…¨å…¬æ­£ã€�准确的逻辑判断,感觉和行为也éš�之å�‘生å��差。你和对方的关系,无论是工作还是ç§�人关系,大概都è¦�ç»�å�—考验。那么è¦�从何下手扭转这ç§�状æ€�呢?
    1.你需è¦�主动é� è¿‘,想办法让对方明白你们之间的这ç§�å�ˆä½œå…³ç³»ä¸�是很ç�†æƒ³ï¼Œæœ‰äº›äº‹æƒ…ä¸�论是“过于一团和气â€�还是“过于å�¹æ¯›æ±‚ç–µâ€�,走到æž�端就是问题。
    2.å�‘对方说明你现在的行为或æ€�度对其他员工和整个公å�¸å·²ç»�产生了什么样的影å“�。
    3.你们需è¦�å��在一起好好谈谈,å�¯ä»¥å�•独交æµ�,也å�¯ä»¥é‚€è¯·ä¸€ä½�ç»�验丰富ã€�ä¸�å��ä¸�倚ã€�å�ˆèƒ½å¤Ÿç›´è¨€ä¸�讳的第三方人事ç»�ç�†æˆ–æ�¥è‡ªå…¬å�¸å¤–部的专业顾问å�‚与。
    4.å�Œæ–¹éœ€è¦�è¾¾æˆ�共识,为了你们自己和整个公å�¸çš„利益,你们需è¦�å…±å�ŒåŠªåŠ›æ�¥æ”¹å–„ã€�促进你们之间的è�Œä¸šå…³ç³»ã€‚
    5.å�Œæ–¹éƒ½è¦�认识到工作环境应更加专业,ä¸�应掺æ�‚太多ç§�人感情色彩。你们都应该努力å�šåˆ°ä¸�å°†ç§�人感情带入工作,ä¸�管这ç§�感情是正é�¢è¿˜æ˜¯è´Ÿé�¢çš„。但è¦�注æ„�:这些办法如果è¦�想起作用,你è¦�å…�许你所信任的人æ�’手进æ�¥ï¼ˆåŒ…括其他亲属),并且å�Šæ—¶å�œæ­¢é‚£äº›æ˜Žæ˜¾åŸºäºŽé�žç�†æ€§æƒ…感的行为(æ�¢å�¥è¯�说,就是对亲属的行为过于放纵或过于苛责的行为)。
    6.你需è¦�明确列出一些å�Œæ–¹éƒ½ä¹�于为之努力的具体目标,ä¿�è¯�你们的行为æ€�度与公å�¸çš„目标和使命ä¿�æŒ�一致。这些目标的说明应尽é‡�明确具体,能够通过æŸ�些标准æ�¥è¡¡é‡�其效果ã€�进行评估,而且ä¸�能好高骛远,è¦�ä¿�è¯�能够æˆ�功实现。
    7.客观ã€�ç�†æ™ºã€�仔细的为自己在公å�¸å†…的角色å�šå‡ºå®šä½�,然å�Žè®©å…¬å�¸ä¸Šä¸‹çš„æ¯�一个人都清楚地明白你的角色。
这是�常关键的一步,因为许多工作关系终破裂的原因就是这一步骤的缺失。如果�个阶层的员工还��懂“�在负责什么�,公�内必将出现冲�和误会,�整体工作效率�员工和顾客的满�度就�了牺牲�。为了��出现这�情况,你必须投入一定时间�规划好公�内�个人的外部�责。�场�作关系有多�性,�仅涉�到个体的任务和责任,还�安排好�个人应该��汇报工作,以��个人应有的�利和影�力范围,�能涉�到工时�薪酬�红利�员工和设备等多�内部资�。
    8.应明确æ¯�日工作æµ�程,也就是决策æµ�程。这包括,应该由什么人æ�¥åˆ¶å®šä»€ä¹ˆç±»åž‹çš„决策,è°�应该å�‚与这些决策过程,决策如何制定(是æŸ�个人自己æ‹�æ�¿è¿˜æ˜¯ä¸¤ä¸ªæˆ–两个以上的一组人共å�Œå†³å®šï¼‰ã€‚还有一个需è¦�考虑的é‡�è¦�æµ�程是如何与其他人进行交æµ�,尤其是应该与什么人交æµ�。一般æ�¥è¯´ï¼Œä½ éœ€è¦�考虑的就是è°�应该加入这些交æµ�圈,以å�Šè®©ä»–加入的原因。是å�¦å…¬å�¸æ‰€æœ‰å…³é”®äººç‰©éƒ½èƒ½å�Šæ—¶äº†è§£åˆ°å½“å‰�ç»�è�¥ä¸­çš„æ–°æƒ…况?是å�¦æœ‰å…³é”®çš„人因为æ�ƒåŠ›æ–—äº‰æˆ–å¦’å«‰ç­‰å› ç´ è¢«é”™è¯¯åœ°æŽ’é™¤åœ¨äº¤æµ�圈之外?这个圈å­�里是å�¦æœ‰å¹¶ä¸�应该出现的“关系户â€�?
    9.建立信任感。对目å‰�的棘手情况,从开诚布公入手,别人å��而会因为你敢于说出大家都ä¸�敢明说的真相而高看你一眼。想让别人完全信任你所说所å�šçš„事情,你的想法和行为都必须明确,需è¦�解释说明的时候也ä¸�è¦�怕麻烦。如果你承诺è¦�改å�˜çŽ°çŠ¶ï¼Œé‚£å°±è¦�说到å�šåˆ°ï¼Œè¨€è¡Œä¸€è‡´ã€‚如果别人无法从你的行动中明白地看出这一点,你è¦�想办法解释清楚。此外,ä¸�管å�šä»€ä¹ˆäº‹æƒ…的时候都è¦�å�šåˆ°å…¬æ­£ã€�诚实和å�¦è�¡ã€‚
    é‡�è¦�的是,ä¸�è¦�好高骛远。选择那些你有能力ã€�有知识ã€�也有ç»�验å�šå¥½çš„事情,如果你觉得能力ä¸�足,那就想办法学习,找人æ�¥æŒ‡å¯¼ä½ ï¼Œæˆ–者索性根æ�®è‡ªå·±çš„能力调整工作è�Œè´£ã€‚容易破å��别人对你的信任感的就是无能的表现。正如你所知,在任何一ç§�关系中信任都是é‡�è¦�的元素。失去信任,ä¼�业就会分崩离æž�。
    10.充分展示你人际关系中的正é�¢å“�质。你与æŸ�人之间的亲属关系并ä¸�æ„�味ç�€ä½ ä¸€å®šè¦�喜欢对方或无æ�¡ä»¶å°Šæ•¬å¯¹æ–¹ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯åœ¨å·¥ä½œä¸­ã€‚å…¬å�¸å�¯ä¸�是用æ�¥è§£å†³å®¶åº­é—®é¢˜çš„场所。你需è¦�展现的å�ªæ˜¯å¯¹ä»–人应有的尊é‡�,特别是在é�¢å¯¹äº²å±žçš„æ—¶å€™ã€‚无需百般å¿�让ã€�å�‘躬屈è†�,也无需满嘴溢美之è¯�,当然更ä¸�需è¦�ä½ æ•…æ„�去苛责他们以显示自己的大公无ç§�。无论é�¢å¯¹ä»»ä½•人(尤其是家人),无论你对这个人的真实看法如何,你所需è¦�çš„å�ªæ˜¯æ—¶åˆ»ä¿�æŒ�得体的专业素质。
    å®¶æ—�ä¼�业的裙带关系
    å¤§å¤šæ•°ä¸­å°�型民è�¥ä¼�业都是在家æ—�ä¼�业的基础上å�‘展起æ�¥çš„。æ�®è°ƒæŸ¥ï¼Œç›®å‰�我国实行“家æ—�化â€�管ç�†çš„æ°‘è�¥ä¼�业,约å� æ€»æ•°çš„70%,在这ç§�ä¼�业里,近40%的管ç�†äººå‘˜æ˜¯å®¶æ—�或准家æ—�æˆ�员,而且基本上都å� æ�®ç�€ä¼�业的é‡�è¦�å²—ä½�,控制ç�€å†³ç­–ã€�生产ã€�财务ã€�ç»�销等活动。



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