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中层管�者的“多�与“少�

2008年11月25日��:233网校网校课程 在线题库评论
    ä¸­å±‚管ç�†è€…,作为ä¼�业战略与目标实现的“中å�šåŠ›é‡�â€�,其管ç�†ä»·å€¼çš„体现,一是实现目标,二是培养人,三是树立并弘扬价值观。众所周知,管ç�†ä¸€å�Šæ˜¯ç§‘学,一å�Šæ˜¯è‰ºæœ¯ã€‚以八å�¦é˜´é˜³å›¾ç±»æ¯”,黑白之间“度â€�的把æ�¡ï¼Œä¸�ä»…å��映出中层管ç�†è€…的个人水平,更是管ç�†ä»·å€¼å�‘挥的关键。管ç�†çš„问题å�ƒå¤´ä¸‡ç»ªï¼Œå¯¹äºŽä¸­å±‚管ç�†è€…而言,郭仕纳入主IBM时的原则性管ç�†æ€�路值得借鉴。  
    â€œå®žçŽ°ç›®æ ‡â€�的管ç�†åŽŸåˆ™
    ä¸­å±‚管ç�†è€…的目标责任,首先是那些对公å�¸æ•´ä½“目标影å“�为直接ã€�é‡�è¦�的目标,这些目标直接对外部客户价值产生作用;其次,æ‰�是作为“è¿�作å�•å…ƒâ€�在è¿�è�¥ç³»ç»Ÿå’Œå†…部æµ�程中的角色和功能的å�‘挥;å�Žï¼Œæ‰�是作为组织中的一å��“员工â€�个体角色与责任的履行。 
    åŽŸåˆ™ä¸€ï¼šç�†è§£å…ˆäºŽç®¡ç�†ï¼Œå¤šä¸Žä¸Šçº§äº¤æµ�,少与内心对è¯�
    ä¸­å±‚管ç�†è€…工作的有效性,首先æ�¥æº�于对“目标â€�的认识。中层å�ªæœ‰ç«™åœ¨â€œé«˜å±‚â€�――ä¼�业高度ã€�战略层é�¢ï¼Œæ‰�能认清楚本部门的目标必须是什么ã€�必须在哪里ã€�必须达到怎样的目标状æ€�,æ‰�能准确的把æ�¡éƒ¨é—¨çš„工作方å�‘å’Œé‡�点,而这是实施管ç�†è¡Œä¸ºçš„起点。å�šåˆ°è¿™ä¸€ç‚¹ï¼Œä¸€å®šéœ€è¦�与上级,或者高层领导团队多沟通ã€�多交æµ�,而ä¸�是拿ç�€æ–‡ä»¶æœºæ¢°åœ°é˜…读和æ€�考――认为自己想明白了就å�¯ä»¥äº†ã€‚å�³ä¾¿æ˜¯è‡ªå·±æƒ³å¾—明白,也需è¦�在与上级的沟通中获得共识ã€�共鸣。 
    åŽŸåˆ™äºŒï¼šç®¡ç�†å…ˆäºŽæ‰§è¡Œï¼Œå¤šä¸€ä»½ç²¾åŠ›æŠŠæ�¡æ•´ä½“,少一份心æ€�关注微观
    ä¸­å±‚管ç�†è€…对部门的整体目标负责,考试#大&收集工作的é‡�点,管ç�†â€œç›®æ ‡â€�先于管ç�†â€œå·¥ä½œâ€�,界定æˆ�果先于盲目行动。因此,应多花时间与团队就部门目标的æ„�义与内涵达æˆ�共识,就目标分解与行动计划达æˆ�共识,更应多花时间从整体目标衡é‡�个体工作的æˆ�效,围绕æˆ�果评估业绩ã€�制定改进计划。中层管ç�†è€…ä¸�能忘记了“终目标â€�和“部门责任â€�,å�¦åˆ™å®¹æ˜“陷入细节,容易热衷于获得个人æˆ�就,容易过度关注控制员工的具体行为,也容易因个别人ã€�å�¶ç„¶äº‹ä»¶å�šå‡ºé”™è¯¯çš„å½±å“�全局的决策。 
    åŽŸåˆ™ä¸‰ï¼šé•¿çŸ­æœŸä»·å€¼å¹¶ä¸¾ï¼Œå¤šä¸€åˆ†é‡�视组织能力,少一分得æ„�当期æˆ�æžœ
    ä¸­å±‚管ç�†è€…个人的å�‘展——诸如工作回报的递增ã€�è�Œä¸šèƒ½åŠ›çš„æ��å�‡ï¼Œæº�于个人对组织的贡献,以å�Šèƒ½å¤Ÿåˆ›é€ æœªæ�¥è´¡çŒ®çš„ã€�更能获得他人(组织)信任的å�¯èƒ½æ€§ã€‚因此,ä¸�ä»…è¦�有能力获得当期业绩,更è¦�有能力创造预期业绩。中层管ç�†è€…必须注é‡�如何在实现当期业绩的过程中,积累和培育å�¯æŒ�ç»­å�‘展的的组织能力。这ç§�组织能力,å�¯èƒ½æ˜¯ä¸€äº›æœ‰å½¢èµ„æº�,如客户ã€�人æ‰�ã€�技术等,也å�¯èƒ½æ˜¯è¯¸å¦‚团队士气ã€�组织氛围等等。一个å�ªèƒ½ç®¡ç�†å¥½æœ‰å½¢ä¸šç»©ã€�达到能é‡�化的“结果â€�的人,ä»�ç„¶ä¸�是真正的管ç�†è€…。 
    â€œåŸ¹å…»äººâ€�的管ç�†åŽŸåˆ™
    åŸ¹å…»é€‚应组织明天需è¦�的人æ‰�,是中层管ç�†è€…“领导力â€�æ��å�‡çš„é�žå¸¸é‡�è¦�的标志。培养人æ‰�,步è¦�识别人æ‰�,洞悉组织“明天â€�的人æ‰�标准,明晰管ç�†çš„æ–¹å�‘;第二步“选对â€�人æ‰�,能够å�‘现有潜质的员工,并将他作为“因æ��施教â€�的对象与部门目标相è�”;第三步æ‰�是培养人æ‰�,培养的é‡�点在于“用â€�,在任用中观察ã€�评估ã€�锤炼ã€�激励。 
    åŽŸåˆ™ä¸€ï¼šäººæ‰�标准,应多与外部对标,少与内部对标
    ä¸­å±‚管ç�†è€…看人ã€�选人的标准,首先,决ä¸�能是个人的标准——æº�于个人å��好的管ç�†è€…对员工而言甚至æ„�味ç�€è�Œä¸šç�¾éš¾ï¼›å…¶æ¬¡ï¼Œä¸�能局é™�于部门内部——ä¸�能é™�定在完æˆ�å²—ä½�或部门工作产生的è¦�求范围内。完æˆ�部门或岗ä½�工作的è¦�求,仅仅是人æ‰�标准基本的内容;第三,这ç§�标准ä¸�能与ä¼�业的标准ã€�外部市场的标准相è¿�背,å�³è¿™ç§�人æ‰�标准必须包å�«ç�€ä¼�业的特定è¦�求,必须体现出与外部市场通行标准的一致性(比如è�Œä¸šç´ å…»ï¼‰ã€‚ 
    åŽŸåˆ™äºŒï¼šåŸ¹å…»äººæ‰�,多“用其所长â€�,少“急其所短â€�
    å¯¹äºŽå¤§å¤šæ•°ç®¡ç�†è€…而言,“把人用好â€�是现实ã€�é‡�è¦�,也是有难度的工作。在ç»�大多数的ä¼�业里,找到完全满æ„�的人æ‰�更多是一ç§�期望。因此,“用人â€�æˆ�为é‡�心。传统的管ç�†ç»�验是“关注失败â€�,å�³ä»Žâ€œç—…æ€�模型â€�出å�‘,选拔人时根æ�®ä»–çš„ç»�验ã€�智力和决心,æ��出è¦�求时规定“正确的步骤â€�,通过帮助其识别和克æœ�习惯弱点以激励人,通过帮助其学习和获得æ��å�‡ä»¥åŸ¹å…»äººã€‚现在的管ç�†ç�†å¿µæ›´å…³æ³¨äººçš„æˆ�功和优势。å�³é€‰æ‹”人时,é‡�在选æ‰�干——ä¸�是仅仅看ç»�验ã€�智力或决心;æ��出è¦�求时é‡�在界定正确的结果——而ä¸�是正确的步骤;激励人时,é‡�在å�‘挥优势——而ä¸�是克æœ�弱点;培养人时,é‡�在帮助他寻找适å�ˆä»–çš„ä½�置——而ä¸�是一味“å�‡è�Œâ€�。因此,识别员工特殊的æ‰�å¹²ã€�赋予æ�°å½“的任务ã€�在承担责任中历炼,æˆ�为有效的人æ‰�培养方å¼�。 
    â€œæ ‘立并弘扬价值观â€�的管ç�†åŽŸåˆ™
    ç»„织文化与工作氛围是知识工作者创造价值的必è¦�æ�¡ä»¶ï¼Œæ ‘立并弘扬明确的价值观,是管ç�†è€…建设文化ã€�è�¥é€ æ°›å›´é‡�è¦�的任务。这ç§�价值观,ä¸�仅指那些有利于催化智慧ã€�创造业绩的观念与行为,更包括人性å�‘å–„çš„é�“德修养和社会责任感,å�Œæ—¶ä¹ŸåŒ…括指引个体追求有æ„�义人生的ç�†æƒ³å’Œè¿½æ±‚。     
    åŽŸåˆ™ä¸€ï¼šå¤šè¯´ä¹Ÿè¦�多å�šï¼Œæ˜Žç¡®æ ‡å‡†ä¸Žç®¡ç�†æ´»åЍ并é‡�
    æœ‰å�¥è¯´å¾—好:“æ€�想决定行为ã€�行为决定习惯ã€�习惯决定性格ã€�性格决定命è¿�â€�。å�‘挥æ€�想ã€�æ„�识ã€�观念这些æ„�识形æ€�的巨大能é‡�,一方é�¢éœ€è¦�将无形的æ€�想“有形化â€�,å�³æ ‘立明确的价值标准,é˜�明价值观的内涵,并深入人心,更é‡�è¦�的是体现于人物(员工)ã€�事件ã€�活动的管ç�†è¿‡ç¨‹ä¸­ï¼ˆè¿™äº›ç®¡ç�†æ´»åŠ¨è¯¸å¦‚å‘˜å·¥ç»©æ•ˆæ²Ÿé€šã€�年度先进评选ã€�竞è�˜ä¸Šå²—等),将价值标准表现在活生生的管ç�†æ´»åŠ¨ä¸­ã€‚ä¼�业倡导的价值观ã€�部门倡导的工作文化,需è¦�中层管ç�†è€…æ—¢è¦�“摆事实â€�,也è¦�“讲é�“ç�†â€�,结å�ˆæ¯�一天è¦�å�šçš„工作ã€�å·²ç»�å�‘生的事情é‡�å¤�ã€�é‡�å¤�ã€�å†�é‡�å¤�。 
    åŽŸåˆ™äºŒï¼šå¤šä¸€ç‚¹è¨€ä¼ èº«æ•™ï¼Œå°‘ä¸€ç‚¹æ�ƒåŠ¿åŽ‹äºº
    æ”¹å�˜å’Œå¼ºåŒ–员工的æ„�识和观念,毫无疑问是管ç�†è€…é�¢ä¸´çš„æŒ‘战。这ç§�挑战,ä¸�ä»…æ„�味ç�€ä»–è¦�åƒ�真正的传教士一样,将弘扬价值观视为管ç�†è€…的使命;更大的挑战,则是实现自我管ç�†ï¼Œè¦�åƒ�真正的传教士一样,将学习-æ€�考-实践ã€�检讨-å��çœ�-磨砺作为æ¯�一天的必修课,严于律己,以身作则。è¦�求员工以客户为中心,自己å�´å¯¹å…¶ä»–部门的è¦�求推三阻四;è¦�求员工æ��高“执行力â€�,自己å�´ä¸ºæ²¡å�šå®Œçš„工作找借å�£â€¦â€¦ï¼Œæ­¤ç±»è¨€è¡Œä¸�一的管ç�†æ— å¼‚于掩耳盗铃——自我感觉良好å�´èº«é™·å›°å¢ƒã€‚因此,培养人æ‰�,å�Œæ—¶ä¹ŸåŒ…å�«äº†ç®¡ç�†è€…“自我å�‘展â€�的责任,实现å�‘展必须在个人修炼与管ç�†ä»–人两个领域获得æˆ�果。
    å®žé™…上,中层管ç�†è€…的三大任务,从三个贡献领域界定了中层管ç�†è€…的“管ç�†ä»·å€¼â€�之所在,这三个方é�¢ï¼Œæ˜¯ä¸‰ä½�一体而é�žå®Œå…¨ç›¸äº’独立的领域,å�šæŒ�这些有价值的管ç�†åŽŸåˆ™ï¼Œåœ¨åˆ›é€ æŸ�一方é�¢ä»·å€¼çš„å�Œæ—¶ï¼Œä¹Ÿåœ¨å�¦å¤–两方é�¢èŽ·å¾—äº†æˆ�就。



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