�业文化与人力资���的�论模型
  一� 概念界定
  ä¼�业文化是一个ä»�者说ä»�ã€�智者è§�智的概念,æ�®ä¸�完全统计,目å‰�世界上关于ä¼�业文化的定义已有300多个。为了统一认识ã€�方便讨论,在本文ä¸ï¼Œæˆ‘们将ä¼�业文界定为ä¼�业主æµ�ç�†å¿µå’Œä¸»æµ�行为方å¼�的总和。这里的主æµ�,有两é‡�å�«ä¹‰ï¼šä¸€æ˜¯ä»Žäººæ•°ä¸Šè®²ï¼Œä¼�业文化ä¸çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�æ˜¯å¤§å¤šæ•°å‘˜å·¥æ ¹æ·±è’‚å›ºçš„ä¿¡å¿µå’Œå·²ç»�æˆ�äº†ä¹ æƒ¯çš„è¡Œä¸ºï¼›äºŒæ˜¯ä»Žå½±å“�力上讲,ä¼�业文化ä¸çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�为ä¼�业主æµ�人群特别是ä¼�业家所推崇和支æŒ�ï¼Œå› è€Œå®ƒä»¬èƒ½åœ¨ä¼�业众多的ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�ä¸è„±é¢–而出并å� æ�®ç»Ÿæ²»åœ°ä½�。
  一般认为,�业文化有两�状�:
  现实æ€�。å�³ä¼�业ä¸å®žé™…å˜åœ¨çš„主æµ�ç�†å¿µå’Œä¸»æµ�行为方å¼�ï¼›
  ç�†æƒ³æ€�。å�³ä¸ºæ��å�‡ä¼�业绩效ã€�增强ä¼�ä¸šæ ¸å¿ƒèƒ½åŠ›è€Œæ��出的,有利于ä¼�ä¸šå®žçŽ°å…¶æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�。
  从这个角度讲,ä¼�业文化的建设过程,就是借助和è¿�用组织资æº�,通过一系列的手段和方法,考|试/大把ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�业文化å�˜æˆ�现实æ€�çš„ä¼�业文化ã€�并在新的现实æ€�的基础上,æ��出新的ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–çš„è¿™æ ·ä¸€ä¸ªå¾ªçŽ¯å¾€å¤�ã€�ä¸�æ–æ��å�‡çš„过程。
  二� �论模型
  虽然使ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�业文化真æ£è½¬åŒ–为现实æ€�çš„ä¼�业文化的方法和途径很多,但其ä¸é‡�è¦�的一æ�¡ï¼Œæ˜¯æŠŠä¼�业文化和ä¼�业管ç�†ç‰¹åˆ«æ˜¯äººåŠ›èµ„æº�管ç�†ç´§å¯†ç»“å�ˆèµ·æ�¥ï¼Œä¸�实现这ç§�结å�ˆï¼Œä¼�业文化和ä¼�业管ç�†å�„行其是,那么ä¼�业文化就难逃飘在空ä¸çš„宿命。
  �业文化和人力资�管�的��是通过以下两�途径�实现的:
  ä¼�业文化影å“�甚至决定人力资æº�管ç�†çš„ç�†å¿µã€�模å¼�和制度的选择。考|试/大这ç§�å½±å“�体现在两个层é�¢ï¼Œä¸€æ˜¯çŽ°å®žæ€�的文化对人力资æº�管ç�†çš„å½±å“�,二是ç�†æƒ³æ€�的文化对人力资æº�管ç�†çš„å½±å“�。å‰�者表现在,ä¼�业在å�šäººåŠ›èµ„æº�管ç�†å†³ç–的时候,必须把现实æ€�çš„ä¼�业文化当作强大制约å�˜é‡�:当管ç�†å’ŒçŽ°å®žæ€�的文化拟å�ˆæ—¶ï¼Œè¿™ä¸ªæ—¶ç®¡ç�†å°†äº‹å�ŠåŠŸå€�,å��之拂逆文化è¦�求的管ç�†å°†åœ¨æ‰§è¡Œçš„过程ä¸é�‡åˆ°å¾ˆå¤§çš„æŒ‘战和阻力,其结果很å�¯èƒ½ä¼šäº‹å€�功å�Šã€‚但这并ä¸�是说,人力资æº�管ç�†åœ¨çŽ°å®žæ€�çš„ä¼�业文化é�¢å‰�å°±æ— æ‰€ä½œä¸ºäº†ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯å½“çŽ°å®žæ€�çš„ä¼�业文化已被è¯�明æˆ�为阻ç¢�ä¼�业改é�©å’Œå�‘展的桎æ¢�时,ä¼�业就必须敢于çª�ç ´å®ƒã€‚å�Žè€…的影å“�是导å�‘性的,å�³ä¸ºäº†ä½¿ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�业文化è�½åœ°ï¼Œä¼�业人力资æº�的管ç�†å†³ç–应当与其相èž�而ä¸�能相左。å�Žè€…之所以æˆ�为å�¯èƒ½ï¼Œæ˜¯å› 为人们在å�šå†³ç–的时候,总有其背å�Žçš„å�‡è®¾å’Œä»·å€¼å�–å�‘,而这里å�‡è®¾å’Œä»·å€¼å�–å�‘,就其本质而言,就是文化ç�†å¿µçš„æ ¸å¿ƒç»„æˆ�部分。
  人力资æº�管ç�†ç®¡ç�†å®žè·µä½“现ä¼�业文化的è¦�求,从而为ä¼�业文化的è�½åœ°æ��供强有力的支撑。这ç§�体现,就其对象而言å�¯åˆ†ä¸ºä¸¤ç±»ï¼Œå�³çŽ°å®žæ€�的文化和ç�†æƒ³æ€�的文化。现实æ€�的文化,是人力资æº�管ç�†å®žè·µå¦‚何继承和延ç»å…¶ä¸çš„æˆ�ä»½ï¼Œå¹¶æ”¹é€ å’ŒæŠ›å¼ƒå…¶è�½å�Žéƒ¨åˆ†ã€‚考|试/大ç�†æƒ³æ€�的文化,从其è�½åœ°è®²ï¼Œä¸»è¦�是通过人力资æº�管ç�†å®žè·µæ�¥å¡‘é€ çš„ã€‚äººåŠ›èµ„æº�管ç�†å®žè·µä¹‹æ‰€ä»¥èƒ½èµ·åˆ°è¿™æ ·çš„ä½œç”¨ï¼Œæ˜¯å› ä¸ºä¼�业文化其实ä¸�外是ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�,而人力资æº�管ç�†å®žè·µï¼Œå°±å…¶å¯¹è±¡è€Œè¨€ï¼Œæ˜¯äººï¼Œå…·ä½“地说,是人的æ€�想和行为,而这两者是高度拟å�ˆçš„,æ£å› 如æ¤ï¼ŒäººåŠ›èµ„æº�管ç�†å®žè·µæ‰�真æ£èƒ½æˆ�为ä¼�业文化è�½åœ°æœ‰åŠ›çš„å·¥å…·ã€‚
  三� 基本方法
  基本方法è¦�回ç”的问题是,è¦�强化现有æ€�的文化并使ç�†æƒ³æ€�的文化è�½åœ°ï¼Œå…¬å�¸ç®¡ç�†ç‰¹åˆ«æ˜¯äººåŠ›èµ„æº�管ç�†å·¥ä½œåº”当å�šï¼Ÿæˆ–è€…è¯´ï¼Œæˆ‘ä»¬æ€Žæ ·æ‰�能使员工接å�—ä¼�业所æ��出的ç�†å¿µã€�从而按ä¼�业所希望的æ€�ç»´æ–¹å¼�进行æ€�考;å�ˆæ€Žæ ·è®©å‘˜å·¥æŽ¥å�—ä¼�业所æ��出的行为方å¼�ã€�从而展示出ä¼�业所希望的行为呢?许多ä¼�业的ä¼�业文化建设之所以终失败,很é‡�è¦�çš„ä¸€ä¸ªåŽŸå› å°±æ˜¯æ²¡æœ‰å¾ˆå¥½åœ°è§£å†³è¿™ä¸¤ä¸ªé—®é¢˜ã€‚
  抽象地说,解决上述两个问题的办法有:
  晓之以情。å�³ä»¥æ‘†äº‹å®žã€�讲é�“ç�†çš„æ–¹å¼�,使员工æ„�识到,“我â€�åŽŸæœ¬å°±åº”å½“è¿™æ ·æƒ³ï¼Œå°±åº”è¯¥è¿™ä¹ˆå�šã€‚在大多数情况下,这ç§�æ–¹å¼�是能够å¥�效的。而且一ç»�å¥�效,便能比较长久地维系下去。
  动之以利。利用人趋利é�¿å®³çš„æœ¬æ€§ï¼Œé€šè¿‡å�„ç§�利益刺激如奖励ã€�晋å�‡ã€�惩罚ç‰ï¼Œå¼•诱或迫使员工改å�˜è¡Œä¸ºæ¨¡å¼�,从而展示ä¼�业所希望的行为。这是文化功利性的å�ˆä¸€è¡¨çŽ°ï¼šä¸�但ä¼�ä¸šåœ¨å»ºè®¾æ–‡åŒ–çš„è¿‡ç¨‹ä¸æœ‰å¾ˆå¼ºçš„功利性,而且å�—众的角度讲,考|试/大员工接å�—ä¼�业文化也是有很强的功利性的。没有功利作为背å�Žçš„æ”¯æ’‘,å�³ä½¿çŽ°åœ¨æ˜¯â€œä¸»æµ�â€�或盛行一时的东西,也将é€�æ¥éš�时间的推移而消é€�。儒家文化之所以在统治ä¸å›½ç¤¾ä¼šäºŒå�ƒå¤šå¹´å�Žä¼šæ¸�è¶‹å¼�å¾®ï¼Œå…¶æ ¹æœ¬åŽŸå› åœ¨äºŽï¼Œä¸Šä¸ªä¸–çºªæ–°æ–‡åŒ–è¿�动以æ�¥äººä»¬å¦ä¹ 儒家文化的功利动机的消亡。
  治之以规。从è�¥é”€è§’度讲,晓之以情和动之以利属于“拉â€�范畴,å�³é€šè¿‡è¯´æœ�教育å�Šåˆ©ç›Šåˆºæ¿€ä½¿å‘˜å·¥ä¸»åŠ¨æŽ¥å�—ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–ã€‚è¿™æ— ç–‘æ˜¯å¾ˆå¥½çš„æ‰‹æ®µï¼Œä½†æ˜¯è¦�想更好的效果,我们还应当é…�之以“推â€�,å�³ï¼ˆ1)通过制度化工作,将ä¼�业文化èž�å…¥ä¼�业组织设计ã€�æµ�程é‡�组ã€�制度é‡�构之ä¸ï¼›ï¼ˆ2)通过执行制度和日常管ç�†ï¼Œè¿«ä½¿å‘˜å·¥æŽ¥å�—ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–ä¸»å¼ çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�ï¼Œä½¿ä¹‹çœŸæ£æˆ�为ä¼�业的“主æµ�â€�。治之以规是ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–å»ºè®¾ä¸æŒ‘战性的工作,ä¼�业文化建设æˆ�败在很大程度上å�–决于ä¼�业在这方é�¢çš„æ‰§è¡Œèƒ½åŠ›å’Œæ‰§è¡Œè‰ºæœ¯ã€‚
  ä¼�业文化是一个ä»�者说ä»�ã€�智者è§�智的概念,æ�®ä¸�完全统计,目å‰�世界上关于ä¼�业文化的定义已有300多个。为了统一认识ã€�方便讨论,在本文ä¸ï¼Œæˆ‘们将ä¼�业文界定为ä¼�业主æµ�ç�†å¿µå’Œä¸»æµ�行为方å¼�的总和。这里的主æµ�,有两é‡�å�«ä¹‰ï¼šä¸€æ˜¯ä»Žäººæ•°ä¸Šè®²ï¼Œä¼�业文化ä¸çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�æ˜¯å¤§å¤šæ•°å‘˜å·¥æ ¹æ·±è’‚å›ºçš„ä¿¡å¿µå’Œå·²ç»�æˆ�äº†ä¹ æƒ¯çš„è¡Œä¸ºï¼›äºŒæ˜¯ä»Žå½±å“�力上讲,ä¼�业文化ä¸çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�为ä¼�业主æµ�人群特别是ä¼�业家所推崇和支æŒ�ï¼Œå› è€Œå®ƒä»¬èƒ½åœ¨ä¼�业众多的ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�ä¸è„±é¢–而出并å� æ�®ç»Ÿæ²»åœ°ä½�。
  一般认为,�业文化有两�状�:
  现实æ€�。å�³ä¼�业ä¸å®žé™…å˜åœ¨çš„主æµ�ç�†å¿µå’Œä¸»æµ�行为方å¼�ï¼›
  ç�†æƒ³æ€�。å�³ä¸ºæ��å�‡ä¼�业绩效ã€�增强ä¼�ä¸šæ ¸å¿ƒèƒ½åŠ›è€Œæ��出的,有利于ä¼�ä¸šå®žçŽ°å…¶æˆ˜ç•¥ç›®æ ‡çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�。
  从这个角度讲,ä¼�业文化的建设过程,就是借助和è¿�用组织资æº�,通过一系列的手段和方法,考|试/大把ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�业文化å�˜æˆ�现实æ€�çš„ä¼�业文化ã€�并在新的现实æ€�的基础上,æ��出新的ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–çš„è¿™æ ·ä¸€ä¸ªå¾ªçŽ¯å¾€å¤�ã€�ä¸�æ–æ��å�‡çš„过程。
  二� �论模型
  虽然使ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�业文化真æ£è½¬åŒ–为现实æ€�çš„ä¼�业文化的方法和途径很多,但其ä¸é‡�è¦�的一æ�¡ï¼Œæ˜¯æŠŠä¼�业文化和ä¼�业管ç�†ç‰¹åˆ«æ˜¯äººåŠ›èµ„æº�管ç�†ç´§å¯†ç»“å�ˆèµ·æ�¥ï¼Œä¸�实现这ç§�结å�ˆï¼Œä¼�业文化和ä¼�业管ç�†å�„行其是,那么ä¼�业文化就难逃飘在空ä¸çš„宿命。
  �业文化和人力资�管�的��是通过以下两�途径�实现的:
  ä¼�业文化影å“�甚至决定人力资æº�管ç�†çš„ç�†å¿µã€�模å¼�和制度的选择。考|试/大这ç§�å½±å“�体现在两个层é�¢ï¼Œä¸€æ˜¯çŽ°å®žæ€�的文化对人力资æº�管ç�†çš„å½±å“�,二是ç�†æƒ³æ€�的文化对人力资æº�管ç�†çš„å½±å“�。å‰�者表现在,ä¼�业在å�šäººåŠ›èµ„æº�管ç�†å†³ç–的时候,必须把现实æ€�çš„ä¼�业文化当作强大制约å�˜é‡�:当管ç�†å’ŒçŽ°å®žæ€�的文化拟å�ˆæ—¶ï¼Œè¿™ä¸ªæ—¶ç®¡ç�†å°†äº‹å�ŠåŠŸå€�,å��之拂逆文化è¦�求的管ç�†å°†åœ¨æ‰§è¡Œçš„过程ä¸é�‡åˆ°å¾ˆå¤§çš„æŒ‘战和阻力,其结果很å�¯èƒ½ä¼šäº‹å€�功å�Šã€‚但这并ä¸�是说,人力资æº�管ç�†åœ¨çŽ°å®žæ€�çš„ä¼�业文化é�¢å‰�å°±æ— æ‰€ä½œä¸ºäº†ï¼Œç‰¹åˆ«æ˜¯å½“çŽ°å®žæ€�çš„ä¼�业文化已被è¯�明æˆ�为阻ç¢�ä¼�业改é�©å’Œå�‘展的桎æ¢�时,ä¼�业就必须敢于çª�ç ´å®ƒã€‚å�Žè€…的影å“�是导å�‘性的,å�³ä¸ºäº†ä½¿ç�†æƒ³æ€�çš„ä¼�业文化è�½åœ°ï¼Œä¼�业人力资æº�的管ç�†å†³ç–应当与其相èž�而ä¸�能相左。å�Žè€…之所以æˆ�为å�¯èƒ½ï¼Œæ˜¯å› 为人们在å�šå†³ç–的时候,总有其背å�Žçš„å�‡è®¾å’Œä»·å€¼å�–å�‘,而这里å�‡è®¾å’Œä»·å€¼å�–å�‘,就其本质而言,就是文化ç�†å¿µçš„æ ¸å¿ƒç»„æˆ�部分。
  人力资æº�管ç�†ç®¡ç�†å®žè·µä½“现ä¼�业文化的è¦�求,从而为ä¼�业文化的è�½åœ°æ��供强有力的支撑。这ç§�体现,就其对象而言å�¯åˆ†ä¸ºä¸¤ç±»ï¼Œå�³çŽ°å®žæ€�的文化和ç�†æƒ³æ€�的文化。现实æ€�的文化,是人力资æº�管ç�†å®žè·µå¦‚何继承和延ç»å…¶ä¸çš„æˆ�ä»½ï¼Œå¹¶æ”¹é€ å’ŒæŠ›å¼ƒå…¶è�½å�Žéƒ¨åˆ†ã€‚考|试/大ç�†æƒ³æ€�的文化,从其è�½åœ°è®²ï¼Œä¸»è¦�是通过人力资æº�管ç�†å®žè·µæ�¥å¡‘é€ çš„ã€‚äººåŠ›èµ„æº�管ç�†å®žè·µä¹‹æ‰€ä»¥èƒ½èµ·åˆ°è¿™æ ·çš„ä½œç”¨ï¼Œæ˜¯å› ä¸ºä¼�业文化其实ä¸�外是ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�,而人力资æº�管ç�†å®žè·µï¼Œå°±å…¶å¯¹è±¡è€Œè¨€ï¼Œæ˜¯äººï¼Œå…·ä½“地说,是人的æ€�想和行为,而这两者是高度拟å�ˆçš„,æ£å› 如æ¤ï¼ŒäººåŠ›èµ„æº�管ç�†å®žè·µæ‰�真æ£èƒ½æˆ�为ä¼�业文化è�½åœ°æœ‰åŠ›çš„å·¥å…·ã€‚
  三� 基本方法
  基本方法è¦�回ç”的问题是,è¦�强化现有æ€�的文化并使ç�†æƒ³æ€�的文化è�½åœ°ï¼Œå…¬å�¸ç®¡ç�†ç‰¹åˆ«æ˜¯äººåŠ›èµ„æº�管ç�†å·¥ä½œåº”当å�šï¼Ÿæˆ–è€…è¯´ï¼Œæˆ‘ä»¬æ€Žæ ·æ‰�能使员工接å�—ä¼�业所æ��出的ç�†å¿µã€�从而按ä¼�业所希望的æ€�ç»´æ–¹å¼�进行æ€�考;å�ˆæ€Žæ ·è®©å‘˜å·¥æŽ¥å�—ä¼�业所æ��出的行为方å¼�ã€�从而展示出ä¼�业所希望的行为呢?许多ä¼�业的ä¼�业文化建设之所以终失败,很é‡�è¦�çš„ä¸€ä¸ªåŽŸå› å°±æ˜¯æ²¡æœ‰å¾ˆå¥½åœ°è§£å†³è¿™ä¸¤ä¸ªé—®é¢˜ã€‚
  抽象地说,解决上述两个问题的办法有:
  晓之以情。å�³ä»¥æ‘†äº‹å®žã€�讲é�“ç�†çš„æ–¹å¼�,使员工æ„�识到,“我â€�åŽŸæœ¬å°±åº”å½“è¿™æ ·æƒ³ï¼Œå°±åº”è¯¥è¿™ä¹ˆå�šã€‚在大多数情况下,这ç§�æ–¹å¼�是能够å¥�效的。而且一ç»�å¥�效,便能比较长久地维系下去。
  动之以利。利用人趋利é�¿å®³çš„æœ¬æ€§ï¼Œé€šè¿‡å�„ç§�利益刺激如奖励ã€�晋å�‡ã€�惩罚ç‰ï¼Œå¼•诱或迫使员工改å�˜è¡Œä¸ºæ¨¡å¼�,从而展示ä¼�业所希望的行为。这是文化功利性的å�ˆä¸€è¡¨çŽ°ï¼šä¸�但ä¼�ä¸šåœ¨å»ºè®¾æ–‡åŒ–çš„è¿‡ç¨‹ä¸æœ‰å¾ˆå¼ºçš„功利性,而且å�—众的角度讲,考|试/大员工接å�—ä¼�业文化也是有很强的功利性的。没有功利作为背å�Žçš„æ”¯æ’‘,å�³ä½¿çŽ°åœ¨æ˜¯â€œä¸»æµ�â€�或盛行一时的东西,也将é€�æ¥éš�时间的推移而消é€�。儒家文化之所以在统治ä¸å›½ç¤¾ä¼šäºŒå�ƒå¤šå¹´å�Žä¼šæ¸�è¶‹å¼�å¾®ï¼Œå…¶æ ¹æœ¬åŽŸå› åœ¨äºŽï¼Œä¸Šä¸ªä¸–çºªæ–°æ–‡åŒ–è¿�动以æ�¥äººä»¬å¦ä¹ 儒家文化的功利动机的消亡。
  治之以规。从è�¥é”€è§’度讲,晓之以情和动之以利属于“拉â€�范畴,å�³é€šè¿‡è¯´æœ�教育å�Šåˆ©ç›Šåˆºæ¿€ä½¿å‘˜å·¥ä¸»åŠ¨æŽ¥å�—ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–ã€‚è¿™æ— ç–‘æ˜¯å¾ˆå¥½çš„æ‰‹æ®µï¼Œä½†æ˜¯è¦�想更好的效果,我们还应当é…�之以“推â€�,å�³ï¼ˆ1)通过制度化工作,将ä¼�业文化èž�å…¥ä¼�业组织设计ã€�æµ�程é‡�组ã€�制度é‡�构之ä¸ï¼›ï¼ˆ2)通过执行制度和日常管ç�†ï¼Œè¿«ä½¿å‘˜å·¥æŽ¥å�—ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–ä¸»å¼ çš„ç�†å¿µå’Œè¡Œä¸ºæ–¹å¼�ï¼Œä½¿ä¹‹çœŸæ£æˆ�为ä¼�业的“主æµ�â€�。治之以规是ä¼�ä¸šæ–‡åŒ–å»ºè®¾ä¸æŒ‘战性的工作,ä¼�业文化建设æˆ�败在很大程度上å�–决于ä¼�业在这方é�¢çš„æ‰§è¡Œèƒ½åŠ›å’Œæ‰§è¡Œè‰ºæœ¯ã€‚
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