人力资�管�之掌�和�用好绩效沟通方法
绩效沟通的方法å�¯åˆ†ä¸ºæ£å¼�方法与é�žæ£å¼�方法两类:
1ã€�æ£å¼�沟通方法。
是事先计划和安排好的,如定期的书é�¢æŠ¥å‘Šã€�é�¢è°ˆã€�有ç»�ç�†å�‚åŠ çš„å®šæœŸçš„å°�组或团队会ç‰ã€‚
(1)定期的书é�¢æŠ¥å‘Šã€‚员工å�¯ä»¥é€šè¿‡æ–‡å—的形å¼�å�‘上å�¸æŠ¥å‘Šå·¥ä½œè¿›å±•ã€�å��æ˜ å�‘现的问题,主è¦�有:周报ã€�月报ã€�壿Хã€�年报。当员工与上å�¸ä¸�在å�Œä¸€åœ°ç‚¹åŠžå…¬æˆ–ç»�常在外地工作的人员å�¯é€šè¿‡ç”µå�é‚®ä»¶è¿›è¡Œä¼ é€�。书é�¢æŠ¥å‘Šå�¯åŸ¹å…»å‘˜å·¥ç�†æ€§ã€�系统地考虑问题,æ��高逻辑æ€�维和书é�¢è¡¨è¾¾èƒ½åŠ›ã€‚è€ƒ|试/大但应注æ„�采用简化书é�¢æŠ¥å‘Šçš„æ–‡å—,å�ªä¿�留必è¦�的报告内容,é�¿å…�ç¹�ç��。
(2)一对一æ£å¼�é�¢è°ˆã€‚æ£å¼�é�¢è°ˆå¯¹äºŽå�Šæ—©å�‘现问题,找到和推行解决问题的方法是é�žå¸¸æœ‰æ•ˆçš„ï¼›å�¯ä»¥ä½¿ç®¡ç�†è€…和员工进行比较深入的探讨,å�¯ä»¥è®¨è®ºä¸�易公开的观点;使员工有一ç§�被尊é‡�的感觉,有利于建立管ç�†è€…和员工之间的èž�洽关系。但é�¢è°ˆçš„é‡�ç‚¹åº”æ”¾åœ¨å…·ä½“çš„å·¥ä½œä»»åŠ¡å’Œæ ‡å‡†ä¸Šï¼Œé¼“åŠ±å‘˜å·¥å¤šè°ˆè‡ªå·±çš„æƒ³æ³•ï¼Œä»¥ä¸€ç§�开放ã€�å�¦è¯šçš„æ–¹å¼�进行谈è¯�和交æµ�。
(3)定期的会议沟通。会议沟通å�¯ä»¥æ»¡è¶³å›¢é˜Ÿäº¤æµ�的需è¦�;定期å�‚åŠ ä¼šè®®çš„äººå‘˜ç›¸äº’ä¹‹é—´èƒ½æŽŒæ�¡å·¥ä½œè¿›å±•情况;通过会议沟通,员工往往能从上å�¸å�£ä¸èŽ·å�–å…¬å�¸æˆ˜ç•¥æˆ–价值导å�‘的信æ�¯ã€‚但应注æ„�明确会议é‡�点;注æ„�会议的频率,é�¿å…�å�¬å¼€ä¸�å¿…è¦�的会议。
2ã€�é�žæ£å¼�沟通方法。
é�žæ£å¼�沟通是未ç»�计划的,其沟通途径是通过组织内的å�„ç§�社会关系。其形å¼�如é�žæ£å¼�的会议ã€�é—²è�Šã€�走动å¼�交谈ã€�å�ƒé¥æ—¶è¿›è¡Œçš„交谈ç‰ã€‚é�žæ£å¼�沟通的好处是形å¼�å¤šæ ·ã€�ç�µæ´»ï¼Œä¸�需è¦�刻æ„�准备;沟通å�Šæ—¶ï¼Œé—®é¢˜å�‘生å�Žï¼Œé©¬ä¸Šå°±å�¯ä»¥è¿›è¡Œç®€çŸçš„交谈,从而使问题很快得到解决;考|试/大容易拉近主管与员工之间的è·�离。
æ£å¼�的绩效沟通需è¦�进行充分的准备工作。è¦�作好绩效沟通或é�¢è°ˆçš„准备,充分站在员工或下属的立场上关注以下æ¥éª¤ï¼š
1ã€�通知下属沟通讨论的内容ã€�æ¥éª¤å’Œæ—¶é—´ï¼šè€ƒ|试/大è¦�先让员工作好充分的准备,以便能充分沟通é�¢è°ˆæœºä¼šé˜�述自己的想法ã€�困惑ã€�需è¦�的支æŒ�ç‰ï¼Œä»Žè€Œåœ¨å€¾å�¬çš„过程ä¸ä¹Ÿèƒ½èŽ·å�–æ›´å¤šçš„æ ¸å®žä¿¡æ�¯ã€‚
2ã€�选择ã€�è�¥é€ 一个和è°�è½»æ�¾çš„æ°”氛:è¦�考虑员工当天的工作状æ€�ã€�情绪表现ç‰ï¼Œé€‰æ‹©å¥½æ—¶é—´ã€�地点,沟通的座ä½�å®‰æŽ’åˆ‡å¿Œä½ å’Œå‘˜å·¥é�¢å¯¹é�¢æ£è§†ï¼ˆè·�离太近或太远)ã€�ä½ é«˜ä»–ä½Žï¼ˆä½ é«˜é«˜åœ¨ä¸Šè®©å‘˜å·¥ä¸�能æ£å¸¸å¹³è§†ï¼‰ï¼Œè¿™æ ·ä¼šç»™å‘˜å·¥é€ æˆ�一ç§�被审问的压抑感觉。
3ã€�å‡†å¤‡ä»¥ä¸‹æ²Ÿé€šå†…å®¹å’Œèµ„æ–™ï¼šé˜…è¯»äº†è§£è€ƒæ ¸åˆ�æœŸä¸Žå‘˜å·¥ä¸€èµ·è®¾å®šçš„å·¥ä½œç›®æ ‡ï¼›å¯¹ç…§å‘˜å·¥çš„è‡ªæˆ‘è¯„ä»·æ£€æŸ¥å…¶æ¯�é¡¹ç›®æ ‡å®Œæˆ�的情况;从下属的å�Œäº‹ï¼Œä¸‹å±žï¼Œå®¢æˆ·ï¼Œä¾›åº”商æ�œé›†å…³äºŽæœ¬ä¸‹å±žå·¥ä½œè¡¨çŽ°çš„æƒ…å†µï¼›å¯¹äºŽé«˜åˆ†å’Œä½Žåˆ†çš„æ–¹é�¢è¦�æ�œé›†ç¿”实的资料ã€�关键事件ç‰ï¼›æ•´ç�†è¯¥ä¸‹å±žçš„表扬信,感谢信,投诉信ç‰èµ„料。
1ã€�æ£å¼�沟通方法。
是事先计划和安排好的,如定期的书é�¢æŠ¥å‘Šã€�é�¢è°ˆã€�有ç»�ç�†å�‚åŠ çš„å®šæœŸçš„å°�组或团队会ç‰ã€‚
(1)定期的书é�¢æŠ¥å‘Šã€‚员工å�¯ä»¥é€šè¿‡æ–‡å—的形å¼�å�‘上å�¸æŠ¥å‘Šå·¥ä½œè¿›å±•ã€�å��æ˜ å�‘现的问题,主è¦�有:周报ã€�月报ã€�壿Хã€�年报。当员工与上å�¸ä¸�在å�Œä¸€åœ°ç‚¹åŠžå…¬æˆ–ç»�常在外地工作的人员å�¯é€šè¿‡ç”µå�é‚®ä»¶è¿›è¡Œä¼ é€�。书é�¢æŠ¥å‘Šå�¯åŸ¹å…»å‘˜å·¥ç�†æ€§ã€�系统地考虑问题,æ��高逻辑æ€�维和书é�¢è¡¨è¾¾èƒ½åŠ›ã€‚è€ƒ|试/大但应注æ„�采用简化书é�¢æŠ¥å‘Šçš„æ–‡å—,å�ªä¿�留必è¦�的报告内容,é�¿å…�ç¹�ç��。
(2)一对一æ£å¼�é�¢è°ˆã€‚æ£å¼�é�¢è°ˆå¯¹äºŽå�Šæ—©å�‘现问题,找到和推行解决问题的方法是é�žå¸¸æœ‰æ•ˆçš„ï¼›å�¯ä»¥ä½¿ç®¡ç�†è€…和员工进行比较深入的探讨,å�¯ä»¥è®¨è®ºä¸�易公开的观点;使员工有一ç§�被尊é‡�的感觉,有利于建立管ç�†è€…和员工之间的èž�洽关系。但é�¢è°ˆçš„é‡�ç‚¹åº”æ”¾åœ¨å…·ä½“çš„å·¥ä½œä»»åŠ¡å’Œæ ‡å‡†ä¸Šï¼Œé¼“åŠ±å‘˜å·¥å¤šè°ˆè‡ªå·±çš„æƒ³æ³•ï¼Œä»¥ä¸€ç§�开放ã€�å�¦è¯šçš„æ–¹å¼�进行谈è¯�和交æµ�。
(3)定期的会议沟通。会议沟通å�¯ä»¥æ»¡è¶³å›¢é˜Ÿäº¤æµ�的需è¦�;定期å�‚åŠ ä¼šè®®çš„äººå‘˜ç›¸äº’ä¹‹é—´èƒ½æŽŒæ�¡å·¥ä½œè¿›å±•情况;通过会议沟通,员工往往能从上å�¸å�£ä¸èŽ·å�–å…¬å�¸æˆ˜ç•¥æˆ–价值导å�‘的信æ�¯ã€‚但应注æ„�明确会议é‡�点;注æ„�会议的频率,é�¿å…�å�¬å¼€ä¸�å¿…è¦�的会议。
2ã€�é�žæ£å¼�沟通方法。
é�žæ£å¼�沟通是未ç»�计划的,其沟通途径是通过组织内的å�„ç§�社会关系。其形å¼�如é�žæ£å¼�的会议ã€�é—²è�Šã€�走动å¼�交谈ã€�å�ƒé¥æ—¶è¿›è¡Œçš„交谈ç‰ã€‚é�žæ£å¼�沟通的好处是形å¼�å¤šæ ·ã€�ç�µæ´»ï¼Œä¸�需è¦�刻æ„�准备;沟通å�Šæ—¶ï¼Œé—®é¢˜å�‘生å�Žï¼Œé©¬ä¸Šå°±å�¯ä»¥è¿›è¡Œç®€çŸçš„交谈,从而使问题很快得到解决;考|试/大容易拉近主管与员工之间的è·�离。
æ£å¼�的绩效沟通需è¦�进行充分的准备工作。è¦�作好绩效沟通或é�¢è°ˆçš„准备,充分站在员工或下属的立场上关注以下æ¥éª¤ï¼š
1ã€�通知下属沟通讨论的内容ã€�æ¥éª¤å’Œæ—¶é—´ï¼šè€ƒ|试/大è¦�先让员工作好充分的准备,以便能充分沟通é�¢è°ˆæœºä¼šé˜�述自己的想法ã€�困惑ã€�需è¦�的支æŒ�ç‰ï¼Œä»Žè€Œåœ¨å€¾å�¬çš„过程ä¸ä¹Ÿèƒ½èŽ·å�–æ›´å¤šçš„æ ¸å®žä¿¡æ�¯ã€‚
2ã€�选择ã€�è�¥é€ 一个和è°�è½»æ�¾çš„æ°”氛:è¦�考虑员工当天的工作状æ€�ã€�情绪表现ç‰ï¼Œé€‰æ‹©å¥½æ—¶é—´ã€�地点,沟通的座ä½�å®‰æŽ’åˆ‡å¿Œä½ å’Œå‘˜å·¥é�¢å¯¹é�¢æ£è§†ï¼ˆè·�离太近或太远)ã€�ä½ é«˜ä»–ä½Žï¼ˆä½ é«˜é«˜åœ¨ä¸Šè®©å‘˜å·¥ä¸�能æ£å¸¸å¹³è§†ï¼‰ï¼Œè¿™æ ·ä¼šç»™å‘˜å·¥é€ æˆ�一ç§�被审问的压抑感觉。
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| ¿Î³ÌרҵÃû³Æ | ½²Ê¦ | Ô¼Û/ÓÅ»Ý¼Û | Ãâ·ÑÌåÑé | ±¨Ãû |
|---|---|---|---|---|
| Ò»¼¶ÈËÁ¦×ÊÔ´(ÀíÂÛ֪ʶ+רҵ¼¼ÄÜ)¾«½²°à | ÍõöÎöÎ | £¤300 / £¤300 | ![]() |
±¨Ãû |
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±¨Ãû |
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£¤300 / £¤300 | ![]() |
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